МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАРЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ТУРИЗМА – ФИЛИАЛ

НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

КУРСОВАЯ РАБОТА

дисциплина: «Информационные технологии в менеджменте»

тема: «Аналитические исследования в интернете»

Выполнила: студентка 2 курса

направление «Менеджмент»

профиль «Финансовый менеджмент»

очной формы обучения ___________ Перова В.В

Научный руководитель:

Доцент, кандидат технических наук

______________ Балашов С.Б.

г. Петрозаводск

2013 г.

Содержание:

1. Введение_____________________________________________________________3

Интернет для современной организации______________________________3

Часть 1____________________________________________________________4

2. Первичная информация в анализе________________________________________4

Способы сбора информации в интернете____________________________4

E-mail-onpoc___________________________________________________4

Web-onpoc______________________________________________________4

3. Фокус – чат_________________________________________________________9

Исследование методом фокус-чат____________________________________9

4. Фокус-форум_________________________________________________________11

пример, Интернет-агентство Promo.ru________________________________11

5. Фокус – группы_______________________________________________________12

Исследования, по основным направлениям___________________________12

Часть 2_____________________________________________________________14

6. Глубинные индивидуальные интервью__________________________________14

компания MASMI Research Ltd____________________________________14

7. База интернет- панель_________________________________________________15

Анкета для отбора респондентов__________________________________15

8. Экспертные опросы___________________________________________________16

использование тематических сайтов________________________________16

9. Вторичные источники информации____________________________________17

Стандартное аналитическое исследование___________________________17

Часть 3__________________________________________________________18

10. Исследование туристического интернета России________________________18

Предмет исследовании__________________________________________18

Некоторые результаты исследования_______________________________19

Активность аудитории___________________________________________21

Географическое распределение аудитории__________________________23

11. Источники аудитории______________________________________________24

Популярность зависит от сезона__________________________________25

12. Заключение_______________________________________________________26

Список литературы____________________________________________30

Введение

Интернет для современной организации, которая строит все свои бизнес-процессы на основе маркетингового подхода, служит не только источником вторичной информации о тенденциях изменения рынка, предпочтениях потребителей, маркетинговых усилиях конкурентов. Интернет становится также возможным источником получения первичной аналитической информации при проведении опросов в режиме on-line, организации электронных фокус-групп, изучения мнения посетителей сайтов или потребителей о предлагаемом в электронном магазине товаре. Интернет может использоваться как дополнительный канал проведения маркетинговых исследований или даже может заменить традиционно используемые каналы сбора информации.

Выгоды применения Интернета в электронной коммерции для маркетинговых исследований включают возможность использования данных, полученных из самых разных источников, возможность постоянного обновления существующих баз данных, интегрирование результатов исследований с процессами принятия управленческих решений.

Эти выгоды можно представить в виде трех составляющих экономического анализа: поиска информации, хранения информации и использования информации для принятия решений.