- •2.1 Основы менеджмента
- •Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
- •Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента а.Файоля, г.Эмерсона; идеальная бюрократическая модель и.Вебера.
- •Современные подходы в управлении: применение количественных методов в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.
- •Становление науки управления в России: организационно-технические (а.А.Богданов, о.А.Ерманский, а.К.Гастев) и социальные (п.М.Керженцев, н.А.Витке, ф.Р.Дунаевский) концепции управления.
- •Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.
- •Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
- •Управляющие
- •8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды
- •9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.
- •10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий; свойства целей; методы целеполагания; преимущества метода управления по целям.
- •11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по г.Минцбергу).
- •12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.
- •13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.
- •14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.
- •15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).
- •16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.
- •Для того, чтобы извлечь информацию из сообщений данных, она должна пройти как бы тройной фильтр.
- •Компетенция участников обмена информацией:
- •6. Влияние другой работы.
- •18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
- •19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по а.Маслоу, двухфакторная теория ф.Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией
- •Основные недостатки теории а.Маслоу:
- •20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости Ст.Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.
- •21. Теории управления человеком: теории X и y д.Макгрегора, теории a и z у.Оучи, их практическая реализация.
- •22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.
- •23. Ситуационные теории лидерства: модель в.Врума – п.Йеттона, «теория жизненного цикла» п.Херси и к.Бланшара и др.
- •24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
21. Теории управления человеком: теории X и y д.Макгрегора, теории a и z у.Оучи, их практическая реализация.
Важный вклад поведенческого подхода в теорию лидерства заключается в том, что он помог провести анализ и составить классификацию стилей руководства. По традиционной системе классификации стиль может быть автократичным (одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке
Д.Макгрегор выделил в этой связи два типа лидерства, сформулировав две противоположные теории управления человеком: «теория Х» и «теория Y», содержание которых приведено в таблице. Теория «икс» перекликается с работами Ф.Тейлора и с концепцией «экономического человека» Адама Смита. Теория «игрек» обязана своим появлением модели человеческих отношений, предложенной Мэйо, а также системе человеческих потребностей Маслоу.
Данные теории являются диаметрально противоположными и взаимоисключающими, но на их основе возникли теории, имеющие большую практическую направленность. Эти теории нашли свое развитие в теориях A и Z (В.Оучи). «Теория Z» характеризует японский стиль управления, когда фирма рассматривается как одна семья, в основу положены доверие; такт, близость не декларируются, систематически воспитывается дух равноправия ее членов. «Теория А» характерна для управления американскими фирмами. Основные положения данных теорий приведены в таблице.
Таблица - Характеристика теорий Х и y Д.МакГрегора
|
Основные положения |
Действия руководителя |
Теория Х |
|
Теория Х предполагает диктаторский стиль руководства, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю. Страх и угроза наказания, лежащие в основе стимулирования, способствуют эффективному изменению поведения человека. При этом если наказания не объективны, то они усиливают отрицательный эффект. Менеджеры «Х» строят свою работу на следующих положениях:
|
Теория Y |
|
Теория Y предполагает демократический стиль руководства, целенаправленное воздействие на мотивы поведения, основанное на самоуважении и самооценке при ненавязчивом внешнем воздействии. Менеджеры исходят из следующего:
|
Таблица - Анализ подходов к управлению в американских и японских компаниях
|
«Теория А» |
«Теория Z» |
Человеческий капитал |
Малые вложения в обучение Обучение конкретным навыкам Формализованная оценка |
Крупные вложения в обучение Общее обучение Неформализованная оценка |
Трудовой рынок |
На первом месте – внешние стимулы (премии, похвала руководителей и т.д.) Краткосрочный найм Специализированная лестница продвижения |
На первом месте – внутренние факторы (чувство компетентности, удовлетворения и самоуважения) Долгосрочный найм Неспециализированная лестница продвижения (горизонтальный карьерный рост) |
Преданность организации |
Прямые контракты по найму Внешние стимулы Индивидуальные рабочие задания |
Подразумеваемые Внутренние стимулы Групповая ориентация в работе |