- •2.1 Основы менеджмента
- •Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
- •Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента а.Файоля, г.Эмерсона; идеальная бюрократическая модель и.Вебера.
- •Современные подходы в управлении: применение количественных методов в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.
- •Становление науки управления в России: организационно-технические (а.А.Богданов, о.А.Ерманский, а.К.Гастев) и социальные (п.М.Керженцев, н.А.Витке, ф.Р.Дунаевский) концепции управления.
- •Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.
- •Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
- •Управляющие
- •8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды
- •9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.
- •10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий; свойства целей; методы целеполагания; преимущества метода управления по целям.
- •11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по г.Минцбергу).
- •12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.
- •13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.
- •14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.
- •15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).
- •16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.
- •Для того, чтобы извлечь информацию из сообщений данных, она должна пройти как бы тройной фильтр.
- •Компетенция участников обмена информацией:
- •6. Влияние другой работы.
- •18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
- •19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по а.Маслоу, двухфакторная теория ф.Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией
- •Основные недостатки теории а.Маслоу:
- •20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости Ст.Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.
- •21. Теории управления человеком: теории X и y д.Макгрегора, теории a и z у.Оучи, их практическая реализация.
- •22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.
- •23. Ситуационные теории лидерства: модель в.Врума – п.Йеттона, «теория жизненного цикла» п.Херси и к.Бланшара и др.
- •24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
2.1 Основы менеджмента
Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
Управление, как чрезвычайно разнообразный вид деятельности, имеет различные определения:
управление – это элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы цели деятельности (энциклопедический словарь);
управление есть перевод системы в новое состояние путем воздействия на ее переменные (Стаффорд Бир);
управление – это соединение искусства и науки, которое необходимо для организации деятельности людей таким образом, чтобы обеспечивалось наилучшее использование всех наличных ресурсов для достижения намеченных целей.
Роль управления в мире чрезвычайно велика. С его помощью приводится в движение все человечество и огромные массы разнообразных ресурсов. Процесс управления – это по существу борьба с неупорядоченностью, борьба за упорядоченность. В естественных условиях, в системе, предоставленной самой себе, возрастает энтропия (неопределенность поведения), т.е. система стремится к беспорядку. Противостоять нарастанию беспорядка могут только процессы управления.
Управление выделилось в самостоятельный вид деятельности в ходе разделения труда, его кооперации и увеличения масштабов производства. Становление управления как науки связано с тремя важными событиями:
с ростом крупных корпораций: огромным промышленным организациям, которые возникли в конце ХIХ в., требовались новые модели управления;
с разделением между владением и управлением: с концентрацией капитала к собственникам пришло осознание необходимости профессионального управления собственностью. Частная собственность на обычные акции провела разделительную линию между инвесторами и теми, кто осуществляет повседневное управление предприятиями. Профессиональные управляющие, которые независимы от собственности на капитал фирмы или имеют небольшую их долю, являются лишь наемными работниками;
с развитием новых теорий: по мере того, как практика и теория управления становятся предметом исследования, создается огромная масса знаний, которая может быть передана другим.
Термин «управление» относится ко всем объектам, процессам, системам. В этом смысле наука об управлении – кибернетика – применима к любой области исследования (к технике, биологии, физике, социологии и т.д.). Понятие «менеджмент» относится к социально-экономическим, производственно-хозяйственным системам. Менеджмент – это профессионально осуществляемая деятельность по управлению организацией
В теории управления производственно-хозяйственными и социально-экономическими системами, рассматривается три уровня:
макроуровень – управление народным хозяйством государства;
мезоуровень – управление отраслями, регионами;
микроуровень – уровень отдельных предприятий и организаций.
Управление – это целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.