Ответы на вопросы к зачету

1. Понятие межличностной коммуникации.

Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.

· Межличностная коммуникация происходит с помощью самораскрытия, обратной связи и восприятия того, как открываются другие

· Для идеальной коммуникации необходима открытость в отношениях

· Закрытость ведет к автономии и безопасности, а открытость – к близости, единству и сотрудничеству.

«Принципиальные моменты этого определения» : (Д. П. Гавра)

1. Понятие термина «коммуникации» соответствует не только латинскому значению («делаю общим, связываю, общаюсь»), но и понимаю в технических (связь, пути сообщения) и естественных (сигнальные способы связи у животных) науках. Прежде всего, обращают внимание на процесс обмена.

2. Коммуникативные действия – это действия, ориентированные на смысловое восприятие их людьми, в ходе которого происходит обмен сообщениями/информацией. Информация принимает форму знаков. Соответственно важными становятся процессы кодирования и декодирования, что предполагает интерпретацию.

3. Межличностный характер коммуникации означает, что обмен сообщениями происходит между небольшим количеством людей. Как правило, это непосредственное взаимодействие.

Особенности межличностной коммуникации: (конспект Большакова Н. С.):

· Самосознание, то есть представление человека о самом себе, что определяет выбор собеседника;

· Самораскрытие, то есть самопрезентация, раскрытие себя другим;

· Обратная связь;

· Восприятие участников;

· Для идеальной межличностной коммуникации необходима открытость в отношениях.

Аксиомы межличностной коммуникации.

1. Невозможность отсутствия коммуникации.

(в любой ситуации, когда люди доступны для восприятия друг друга, любое поведение обладает информационной ценностью)

2. Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения.

(уровень содержания – информация, которая передается в сообщении; уровень отношения – как она передается, демонстрируется отношение к информации и собеседнику)

3. Пунктуация последовательности событий.

(логика)

4. Симметрическое и комплементарное взаимодействие.

(симметрическое – копирование поведения одного партнера другим, комплементарное – поведение одного партнера дополняет поведение другого)

5. Коммуникация может быть намеренной и ненамеренной, эффективной и неэффективной.

Воздействие в коммуникации:

Конструктивное (улучшает коммуникацию, помогает в отношениях)

Деструктивное

(вредит коммуникации)

Формы проявления воздействия в коммуникации:

1. Утверждение

(отстаивание своих взглядов, не ущемляя других)

2. Аргументирование

(защита своей точки зрения, поддержка доводами)

3. Проявление гнева

(признак слабости и отсутствия аргументов)

4. Вербальная агрессивность

(враждебность, стремление обидеть собеседника)

Межличностная адаптация.

Проявляется в том, что участники приспосабливаются, настраиваются на нее (громкость, темп, тембр речи). Важную роль играет подготовка к разговору.

Виды межличностной адаптации

Конвергенция (схождение позиций)

Дивергенция (расхождение позиций, подчеркивание этого)Конвергенция и дивергенция могут быть:

взаимной/невзаимной, полной/частичной, осознанной/стихийной

· Концепция честной коммуникации (Карл Роджерс) цель коммуникации – адекватное понимание себя и других, а понимание возможно только в честной коммуникации.

Анализ межличностной коммуникации – это анализ того, при каких условиях и с помощью каких средств личный опыт одного субъекта может быть представлен другому и более или менее точно истолкован им, и как эти сообщения влияют на характер отношений между участниками.