
- •Техніка I форми передачі розпоряджень.
- •Комунікаційні типи керівників залежно від орієнтації на спілкування з підлеглими
- •Ключові принципи розпорядчої дiяльностi
- •Вимоги при виборі працівника на посаду секретаря
- •Напрями діяльності секретаря щодо сприяння діловим контактам керівника
- •План проведення нарад та засідань
- •Характерні типи учасників нарад
- •Збори Характеристика зборів Негативні сторони
- •Позитивні сторони
- •Щоб збори «працювали» краще потрібні три речі:
- •Головування
- •Учасники
- •Переговори
- •Функції переговорів
- •Умови ефективності переговорів
Збори Характеристика зборів Негативні сторони
• Деякі люди говорять занадто багато, тому розтрачується час .
• Як правило на зборах домінують кілька людей із сильними характерами.
• Дають рекомендації, які зводяться до найменшого спільного знаменника.
• Розмивається відповідальність.
• Дорогі - в сенсі часу і грошей.
• Зосереджені на простих речах.
Всі ці та інші недоліки виникають в результаті неправильної організації зборів. Добре організоване зібрання, проведене в потрібний час і з потрібного приводу може принести багато користі.
Позитивні сторони
Вони можуть:
• Дати гарантії того, що важливі речі отримують правильну інтерпретацію з боку всіх задіяних осіб.
• Ясно дати зрозуміти, що виступаючі повинні довести іншим учасникам зібрання свої позиції.
• Забезпечити виявлення різних точок зору.
• Діяти як посередники при обміні інформацією.
• Зберігати час, збираючи разом велику кількість людей.
• Створити груповим методом те, що неможна було досягти працюючи порізно.
Щоб збори «працювали» краще потрібні три речі:
1 Вони повинні бути правильно організовані.
2. У них повинен бути хороший голова.
3. Учасники зборів повинні бути здатні приймати в них активну участь.
Головування
До зборів
Люди коротко поінформовані про те, що слід очікувати і до якого внеску з їх боку вони повинні бути готові.
Порядок денний повинен охоплювати всі проблеми в логічній послідовності.
Під час зборів.
• Чітко сформулюйте завдання зібрання, встановивши регламент, якого Ви збираєтеся дотримуватися.
• Проходьте кожне питання порядку денного по черзі, переконуючись в тому, що точний висновок отриманий і записаний.
• Ініціюйте обговорення кожного питання, коротко змалювавши загальні положення і попросивши сприяти цьому - просіть відповідей на конкретні запитання (які Ви повинні були підготувати заздалегідь) або адресуючи ці питання спочатку тим учасникам зборів, які можуть внести найкращий первісний внесок у вирішення проблеми (в ідеалі Ви повинні були попередити цих людей заздалегідь.
• Вітайте пропозиції з боку інших учасників зборів, піклуючись про те, щоб не дозволити нікому взяти верх в дискусії.
• Повертайте людей до порядку ведення зборів, якщо вони відхиляються від теми.
• Якщо розмов дуже багато, нагадайте про мету проведення зборів.
• Заохочуйте висловлювання різних точок зору і не обривайте людей занадто явно, якщо вони роблять несуттєві зауваження.
• Можливо допускати розбіжності між учасниками зібрання, але розсудливо втручайтеся, якщо атмосфера стає занадто напруженою.
• Включайтеся час від часу в розмову з питаннями або короткими коментарями, але не пригнічуйте обговорення.
• У відповідні моменти під час зборів підсумуйте обговорення, оголосіть погляди, яких прийшло збори і намітьте у загальних рисах Ваше сприйняття проміжного або остаточного рішення.
• В кінці зборів підсумуйте всі рішення, вказуючи, хто, що повинен зробити і до якого терміну.
• Якщо потрібно наступне зібрання, узгодьте його цілі і те, що кожен з присутніх повинен зробити до того, як воно відбудеться.