Цілі маркетингу

Цілями маркетингу в економічній системі є: — досягнення як найвищого рівня споживання, що, своєю чергою, створює умови для максимального зростання виробництва, а отже, і макроекономічних показників; — досягнення максимального споживчого задоволення, а не просто максимального рівня споживання; — надання максимально широкого вибору товарів і послуг; — підвищення рівня якості життя.

Цілями маркетингу конкретного підприємства є: — задоволення потреб (вимог) споживачів; — досягнення переваг над конкурентами; — завоювання запланованої частки ринку; — забезпечення зростання продажу товарів і послуг; — досягнення запланованого прибутку або забезпечення рентабельної діяльності.

Комплекс маркетингу (Marketing Mix, або 4-«р»)

Продукт (Product). Товар або послуга, зокрема роботи, здійснювані до початку виробництва. Це поняття охоплює як дослідження та розвиток, так і різні послуги, що супроводжують товар.

Ціна (Price). Витрати, які несе споживач. Може бути у формі грошей, обміну товарами або надання послуг. Ціна змінюється разом зі змінами у промисловості, торгівлі тощо. Підприємство повинно прагнути до пропозиції найкращого можливого продукту за найнижчими цінами.

Місце (Рlace). Ця категорія містить у собі всі чинники, що асоціюються із розповсюдженням продукту (розміщення продажу, зберігання, перевезення тощо).

Просування (Promotion). Охоплює рекламу, стимулювання збуту, популяризацію продукту, особистий продаж тощо. Це найбільш наочна частина для споживача. Метою просування є усвідомлення споживачем того, що продукт реально існує, та вивчення його характерних особливостей.

Являючи собою особливий вид людської діяльності в умовах ринкового середовища, маркетинг відіграє вирішальну роль у процесі суспільного відтворення. Роль маркетингу полягає в тому, що: 1. Маркетинг підвищує інформованість, вибірковість споживачів і забезпечує ефективність придбання та споживання товарів і послуг. 2. Маркетинг створює більш дієві канали зв'язку з організаціями, підприємствами та споживачами. 3. Маркетинг поліпшує координацію ресурсів, завдяки оптимізації режиму роботи підприємств, руху запасів, товарного асортименту, витрат на рекламу тощо. 4. Маркетинг значно впливає на погляди людей та спосіб їхнього життя. 5. Маркетинг сприяє поліпшенню якості життя шляхом виробництва безпечніших і якісніших товарів, а також ужиття роз'яснювальних заходів серед споживачів щодо якості та способів споживання товарів і послуг. [5, р. 1.1]

2. Особливості диверсифікації у футболі

"Футбол - це спектакль, а спектакль - шоу плюс перемога.

Нападники - це фахівці з маркетингу, завдання яких продавати шоу.

Гравці середини поля - це менеджери, тому що саме тут приймаються найважливіші рішення.

І нарешті, захисники - це бухгалтера, які повинні стежити за тим, щоб ми не зазнали збитків. "

(Фабіо Капелло)

Як ніколи раніше футбольна індустрія схильна до впливу сил ринкової економіки . Загострюється конкуренція (як серед професійних футбольних клубів , так і з боку постачальників послуг індустрії відпочинку та сфери розваг) вказує на необхідність адаптації футбольними клубами більш професійного підходу при організації діяльності в сучасній бізнес-середовищі , коли клієнт стає досвідченішим в перевагах , вимогливим до своїх очікуванням і , при всьому цьому , як і раніше залишається прав .[1]

В умовах ринкової економіки в сфері футболу різко зростає значення маркетингу . Але чому ж у українському футболі ситуація розвивається досить повільно і чому ще досі є достатня кількість клубів , які взагалі не приділяють питанням маркетингу уваги? Одна з причин ситуації, що склалася полягає в тому , що футбольні клуби традиційно розглядають вболівальника як переконаного і беззастережного фаната , чия емоційна залежність від гри проявляється в довічної вірності улюбленій команді . Багато українські клуби шукають виправдання своїй бездіяльності в існуванні «філософії довічної лояльності » , пояснюючи нею своє небажання ставитися до вболівальнику як до споживача , і навіть не замислюються про розробку та впровадження маркетингової політики

Футбол стає бізнесом незалежно від того, хочемо ми цього чи ні. А повні стадіони підвищують капіталізацію клубу і, як наслідок, підвищують доходи клубу від телетрансляцій, продажу квитків та атрибутики. Наявність великої армії вболівальників залучає спонсорів і засоби масової інформації. Та й гравцям приємніше знаходитися на заповненому уболівальниками стадіоні, що також створює відповідний настрій.

Існує думка , що футбольні вболівальники дуже лояльні по відношенню до своїх клубам і ніколи не пропустять матч улюбленої команди. Ця думка є причиною низького рівня активності в області футбольного маркетингу в порівнянні з іншими видами бізнесу.

Алан Тепп , старший викладач бізнес - школи Брістоля (Університет Західної Англії ), протягом 5 років проводив дослідження уболівальників англійської Прем'єр-Ліги , результати якого повністю зруйнували припущення про " теорії довічної лояльності " .[1]

Це дослідження показало , що футбол повинен ставитися до проблеми маркетингу також серйозно, як і інші компанії , тому що вболівальники , хоча і не перестають підтримувати команду , можуть змінювати свої звички і перемикатися на інші види розваг. В даному випадку втрати несуть не тільки клуби , а й футбольна індустрія в цілому. Тому сьогодні футбол повинен зробити крок до того , щоб зрозуміти унікальність своїх уболівальників і виправити ситуацію.

Йдеться про традиції роботи з уболівальниками , організації відвідування матчів. Рівень взаємодії з уболівальниками , знання своєї власної аудиторії , розуміння її проблем і потреб у західних країнах набагато вище. Люди там , незважаючи на високі ціни , охоче купують не лише квитки на матчі, але й атрибутику , відвідують клубні музеї, приводять на трибуни своїх дітей , проводять час на клубних інтернет-порталах , беручи участь в опитуваннях і конкурсах , переглядаючи відео. При цьому їм не доводиться витрачати зусилля на отримання інформації про квитки на матч , календар ігор і заходів. Клуб сам практично безпомилково і вчасно збирає і доставляє своїм уболівальникам необхідну інформацію , винагороджує їх за увагу і відданість різними знижками та подарунками. Похід на стадіон у людей там не асоціюється з чергами біля кас і на вході , з безладами і небезпекою .

Отримати всі ці переваги клубам допомагають грамотні стратегії по роботі з уболівальниками. У більшості клубів, навіть у клубах першого і другого дивізіону Англійського чемпіонату є підрозділи по роботі з уболівальниками.

Співробітники підрозділів під цією сферою діяльності розуміють не вирішення суто технічних питань (реалізація процедур продажів абонементів або організація виїздів), а цілу стратегію з вивчення аудиторії, розвитку та винагороді лояльності (відданості), підвищенню рівня сервісу на стадіонах та поза ними.

Є 4 основних напрями формування доходів сучасних футбольних клубів:

1. Matchday

2. Контракти зі спонсорами

3. Продаж прав на трансляцію домашніх матчів

4. Трансфери

Matchday – це дохід футбольного клубу в день домашніх матчів. Він складається з продажу білетів, сувенірної продукції, їжі та напоїв.

Контракти зі спонсорами – це зарахування коштів до бюджету клубу від організацій, які виступають спонсорами. Також це продаж рекламних площ.

Продаж прав на трансляцію домашніх матчів – це коштів які отримує клуб від продажу прав на трансляцію недійним організаціям

Трансфери – це дохід, якій клуб може отримати при веденні трансферної діяльності

Для того щоб правильно користуватись цими чотирма напрямами футбольному клубу необхідно звернутись до маркетингу.