105

Интерактивный метакогнитивный комплекс: социальный блок

3.2 Развитие способности выражать себя и получать обратную связь

Развитие способности к синергетическому взаимодействию на основе умения адекватно выражать себя и получать обратную связи.

Цели учебной деятельности:

1. развитие способности к синергетическому взаимодействию через развитие умений адекватно выражать себя и получать обратную связи;

2. повышение самосознания посредством поощрения самораскрытия.

Практическое применение полученной компетенции:

1. эффективное межличностное взаимодействие в профессиональной сфере;

2. развитие сети социальной поддержки;

3. развитие умения получать обратную связь;

4. развитие умения раскрывать свои положительные качества другим;

5. управление конфликтным взаимодействием;

6. управление стрессовой ситуацией;

7. развитие ассертивности;

8. определение типа руководителя.

Используемые материалы, стратегии и инструменты:

1. «Окна Джохари»;

2. Содержание квадрантов «Окон Джохари»;

3. Оси «Окон Джохари»;

4. Образцы «Окон Джохари»;

5. Инструкция участникам практики;

6. Опросник «Познай себя»;

7. Ключевые моменты

8. Дневник обучения.

Что происходит:

Введение в проблему: определяется значимость самораскрытия и получения обратной связи, способствующих самосознанию, как условию личностного роста и развития;

Определение зоны индивидуального развития: в интерактивном режиме строится модель, позволяющая увидеть качество межличностных отношений; закладываются когнитивные основы коммуникативной компетентности, позволяющей различать взгляд на себя, взгляд на других и учитывать взгляд других на себя; определяется зона индивидуального развития, в контексте анализа способности к адекватному самовыражению и получению обратной связи;

Выбор: на основе анализа моделей, отражающих степень самораскрытия и умение получать обратную связь, идентифицируется тип восприятия себя другими, и осуществляется выбор стратегии, направленной на повышение коммуникативной эффективности;

Практика: выполняется практика «Познай себя» в формате парной работы на основе опросника, раскрывающего преимущества общения, основанного на самораскрытии и получении обратной связи;

Обобщение и построение программы действий: проводится пленарное заседание, на котором происходит обмен впечатлениями после осуществления практики «Познай себя»; идентифицируются ситуации, когда самораскрытие не целесообразно; делаются обобщающие выводы относительно роли самораскрытия и получения обратной связи в самопознании и развитии коммуникативной эффективности; намечается программа переноса обретенной компетентности в ситуацию реального общения в условиях повседневности; происходит обобщение материала в формате дневника обучения.

Этап 1: Введение в ситуацию

О если бы во власти нашей дар был сейчас

Узреть себя такими, как другие видят нас!

(Роберт Бернс)

Студентам задается вопрос, интересно ли им узнать, что думают о них другие и, если ответ положительный, то, как они могут получить информацию о себе самом в процессе общения. В ходе обсуждения высказываются разные варианты, которые фиксируются на лекционном плакате. Из предложенного списка выделяются два момента: самораскрытие и получение обратной связи. Студенты узнают, что развитие способности к синергетическому взаимодействию предполагает развитие умения адекватного самовыражения и получения обратной связи. Самовыражение связано с самовосприятием и особенно восприятием своего воздействия, производимого на других. А обратная связь позволяет выяснить, как другие люди видят нас и узнать совпадает ли их восприятие нас с нашим собственным. Высокий уровень самоосознания может помочь осуществить любые шаги способствующие росту и развитию индивида. Улучшить свое самосознание можно двумя способами: прислушиваясь к себе, для того чтобы лучше понимать свои чувства и реакции на то, как подходить к событиям в жизни; добиваясь обратной связи от других по поводу того, как они видят и реагируют на нас.

Этап 2: Определение зоны индивидуального развития

Для оценки уровня развития собственных коммуникативных ресурсов студентам предлагается оценить свою способность к самовыражению и получению обратной связи и определить, имеются ли в этой области проблемы? Если ответ положительный, то тогда студентам предлагается определить зону своего индивидуального развития посредством техники наложения ИКСС на ОКСС. Для этого их знакомят с общественно выработанным опытом. Сообщается, что два психолога, Джо Лафт и Харри Ингхам, разработали полезную модель для просмотра качества межличностных отношений. Она названа «Окна Джохари» (см. Рис 3.2.1) и состоит из четырех квадрантов, организованных в две колонки. Два квадранта в первом ряду представляют самого студента, а второй ряд представляет других людей. Каждая часть имеет название, которое описывает тип информации, который она охватывает (см. Табл. 3.2.1).

	Вы знаете	Вы не знаете
Другие знают	АРЕНА	БЕЛОЕ ПЯТНО
Другие не знают	ФАСАД	НЕИЗВЕТНОСТЬ

Рисунок 3.2.1 Окна Джохари

Таблица 3.2.1 Содержание квадрантов «Окна Джохари»

№	«Квадрант»	Содержание
1	АРЕНА	Открытый или публичный квадрант, представляет паттерны поведения известные себе и другим. Это то, как вы себя ведете на публике и всем известно. Арена увеличивается в размере по мере увеличения уровня доверия и понимания между людьми
2	ФАСАД	Скрытая область представляет паттерны поведения известные себе, но не известные окружающим. Эта часть обычно связана с чувствами или мнениями, которые вы намеренно скрываете, потому что остерегаетесь последствий, если сообщите о них
3	БЕЛОЕ ПЯТНО	Слепой квадрант представляет паттерны поведения известные другим, но не известные себе. Они могут формировать это мнение на основе вашего «языка тела» или наблюдая вас в различных ситуациях
4	НЕИЗВЕСТНОСТЬ	Неизвестный квадрант представляет паттерны поведения неизвестные ни себе, ни другим. Эта нераскрытая часть себя возможно содержит информацию, которая может всплыть, благодаря исследованию или обратной связи. Она представляет скрытые таланты и способности, непроявленный потенциал и непознанные ресурсы.

«Окна Джохари» наглядно демонстрирует, что если развивать знания о себе и использовать обратную связь, то это повлияет на увеличение трех квадрантов и прольет некоторый свет на «неизвестность». В процессе обсуждения выясняется, что обратная связь должна быть открытой и честной. Мало поможет, если скрывать чувства из-за страха вызвать обиду или из-за того, что хочется сказать правильные слова. Только если обратная связь искренняя можно выиграть от обмена мнениями. Такой подход помогает лучше осознать, как другие видят нас и, таким образом, повлиять на наше поведение. Чем больше человек узнает о себе, тем более эффективным он становится.

Студентам сообщается, что «Окна Джохари» - инструмент, позволяющий увидеть качество межличностных отношений. Окна имеют 2 оси, по которым можно измерить отношения. Обратная связь – вертикальная ось. Обязанность инициатора взаимоотношений – добиваться обратной связи от другой стороны. Чем больше человек узнает информации, мнений и чувств, тем больше он знает о реакции других. Экспозиция – горизонтальная ось. Обязанность инициатора взаимоотношений – проинформировать другую сторону относительно своих знаний и чувств. Чем больше передается, тем больше другие знают.

	Э К С П О З И Ц И Я
О Б Р А Т Н А Я С В Я З Ь		Вы знаете	Вы не знаете
	Другие знают	АРЕНА	БЕЛОЕ ПЯТНО
	Другие не знают	ФАСАД	НЕИЗВЕТНОСТЬ

Рисунок 3.2.2 Оси «Окна Джохари»