30.Завдання, типи та системи контролю маркетингу та проведення ревізій маркетингу.

Система маркетингового контролю необхідна для того, щоб бути впевненим в ефективності діяльності підприємства.

1. Контроль за виконанням річних планів. Полягає у зіставленні поточних показників із контрольними цифрами річного плану. Етапи за виконанням річних планів:

2. Встановлення контрольних показників;

3. Визначення показників ринкової діяльності;

4. Аналіз діяльності;

5. Розроблення коригувальних заходів.

2. Контроль за прибутковістю. Передбачає оцінку рентабельності підприємства в розподілі по товарах, територіях, сегментах ринку, торговельних каналах та обсягах замовлень. Контроль за прибутковістю здійснює персонал служби фінансового контролю, зокрема контролери з питань маркетингу. Вони здійснюють розрахунок витрат у розподілі по географічних регіонах; розрахунок прибутку по кожному регіону; розрахунок витрат у розподілі по сегментах ринку; розрахунок витрат у розподілі по каналах збуту.

3.Статегічний контроль. Завдання ревізії маркетингу – встановити, які пункти маркетингового плану не реалізуються і з яких причин, чи правильно визначені ціль та завдання маркетингу, розроблена його структура, наскільки у стратегії маркетингового плану враховані зміни в ситуації на ринку, в навколишньому середовищі. Головне завдання ревізії – розроблення пропозицій, на підставі яких необхідно коригувати діючі маркетингові плани і котрі повинні бути враховані під час опрацювання майбутніх планів. План ревізії:

Частина 1. Ревізія маркетингового середовища.

Макросередовище:

Демографічні фактори.

Економічні фактори.

Природні фактори.

Науково-технічні фактори.

Політичні фактори.

Культурні фактори.

Мікросередовище:

Ринки.

Споживачі.

Конкуренти.

Система розподілу й дилери.

Постачальники.

Допоміжні та маркетингові організації.

Контактні аудиторії.

Частина 2. Ревізія стратегії маркетингу.

• Пергама діяльності підприємства.

• Ціль та завдання маркетингу.

• Стратегія маркетингу.

Частина 3. Ревізія організації служби маркетингу.

• Відповідність структури служби маркетингу існуючим умовам.

• Функціональна ефективність служби маркетингу.

• Ефективність співпраці між функціональними підрозділами та службою маркетингу.

Частина 4. Ревізія допоміжних систем маркетингу.

Система маркетингової інформації.

Система планування маркетингу.

Система маркетингового контролю.

Частина 5. Ревізія результативності маркетингу.

Аналіз прибутковості.

Аналіз ефективності витрат.

Частина 6. Ревізія складових комплексу маркетингу.

• Товарна політика.

• Цінова політика.

• Збутова політика.

• Комунікаційна політика.

Створюючи систему контролю та проведення ревізій, необхідно чітко усвідомлювати, яке завдання ставиться при цьому, визначати критерії оцінки результативності системи, наскільки оперативно можна використовувати результати ревізій, хто буде цим займатись, у що обійдеться підприємству.