Контрольные вопросы

1. Что понимается под управлением персонала?

2. Какие существуют методы сбора информации о работниках?

3. Перечислите источники поиска новых сотрудников банка.

4. Приведите примеры материального стимулирования труда

5. Приведите примеры морального поощрения труда.

6. В чём заключается необходимость обучения персонала?

Тема 5. Контроль и надзор в системе банковского менеджмента.

1. Сущность и значение контроля в процессе реализации управленческих решений.

2. Виды и методы управленческого контроля.

3. Внешний контроль и организация внутреннего контроля в коммерческом банке.

1. Сущность и значение контроля в процессе реализации управленческих решений.

Одна из важнейших функций менеджмента является контроль за выполнением управленческих решений.

Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, контроль как одна из его общих функций, контроль как принцип управления - процедура, завершающая принятие управленческих решений.

Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Хозяйственная практика свидетельствует, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля. Причинами отклонений в ходе реализации решений может быть как недостаточно ответственное отношение исполнителей, так и появление новых обстоятельств, не учтенных в момент принятия решения.

Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, усиливает мотивацию труда, позволяет выявить резервы, улучшает действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления в целом.

Процесс контроля характеризуют три составляющие части: содержательная, которая отвечает на вопрос, какие действия выполняются в процессе контроля; организационная, определяющая в какой последовательности осуществляются контрольные действия и технологическая, которая указывает при помощи каких приемов производится контроль.

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.

Содержание управленческого контроля проявляется в выполняемых им функциях: диагностики текущего состояния объекта управления; ориентирующая; стимулирующая; корректирующая; распространение передового опыта; осуществление авторского надзора; педагогическая и правоохранительная.

Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния объекта управления на момент принятия управленческого решения; ориентирующая - направлена на указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания; стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора.

Корректирующая функция контроля заключается в уточнении самого решения, если условия его реализации изменились.

В ходе контроля следует обратить внимание на изучение передового опыта выполнения решений исполнителями. Передовой опыт оценивается по ряду критериев, к которым относится:

1) возможность повторения и устойчивость результатов;

2) законность применяемых методов для достижения наилучших результатов;

3) возможные сферы применения передового опыта и их условия.

Авторский надзор - один из видов контроля, в ходе которого автор не только контролирует воплощение своих замыслов, но и критически оценивает отклонения происшедшие в ходе выполнения для проведения корректировки.

Педагогическая функция контроля состоит в том, что выявленные характерные ошибки в ходе выполнения решений учат исполнителей не допускать их впредь.

Контролю свойственна и правоохранительная функция, так как руководитель должен стоять на позиции соблюдения и защиты существующих норм права.