3.10 Маркетингове середовище

Однак конкуренція являє собою лише однин з чинників у тому середовищі, у якому доводиться оперувати компанії-постачальникові. Маркетингове середовище складається із середовища завдань і широкого зовнішнього середовища.

Середовище завдань містить у собі безпосередніх діючих осіб, зайнятих у процесі виробництва, розподілу й просування ринкової пропозиції (сама компанія, її постачальники, дистриб'ютори, дилери й цільові споживачі). У групу постачальників входять виробники сировини, а також послуг, таких як агентства маркетингових досліджень, рекламні агентства, банки й страхові компанії, транспортні й телекомунікаційні компанії, у групу дистриб'юторів і дилерів - торговельні агенти, брокери, організатори презентацій і всіх інших суб'єктів ринку, зусилля яких спрямовані на доведення кінцевого продукту до споживачів.

Широке зовнішнє середовище підрозділяється на демографічні, економічні, природні, технологічні, політико-правову й соціокультурну середовища. Всі вони містять у собі чинності, здатні впливати на діючих осіб середовища завдань. Суб'єкти ринку повинні приділяти найпильнішу увагу тенденціям розвитку зовнішнього середовища й подіям, що відбувається в ній, щоб вчасно адаптувати до них маркетингові стратегії.

3.11 Маркетинг мікс

Для того щоб домогтися бажаного відгуку з боку цільових споживачів компанії-виробники використовують найрізноманітніші засоби й інструменти, які в сукупності й утворять маркетинг-микс (маркетинговий комплекс).

Маркетинг-Микс - набір маркетингових інструментів, які використовуються компанією для рішення маркетингових завдань на цільовому ринку.

Дж. Маккарти запропонував класифікувати маркетингові інструменти по чотирьох напрямках:

• продукт;

• ціна;

• місце (тобто розподіл);

• просування.

Або чотири "Р" маркетингу - Product, Price, Place, Promotion). Дана класифікація наведена на мал. 4.

Рис. 4. Складові маркетингу-микс

Рішення про заходи маркетингу-микс повинні прийматися як відносно каналів розподілу, так і відносно кінцевих користувачів. На мал. 5 представлена підготовка компанією пропозиції-микс продуктів, послуг і цін і використання просування-микс, що включає стимулювання збуту, рекламу, організацію продажів, зв'язки із громадськістю, пряме поштове розсилання й телемаркетинг.

Рис. 5. Стратегія маркетингу-микс

Як правило, компанія має можливість досить швидко змінити ціни на товари, обсяги поставок і рекламні видатки, але розробка нових продуктів і трансформація каналів розподілу вимагають значного часу. Таким чином, на короткострокових відрізках часу компанія здатна лише незначно змінити маркетинг-микс, внести в нього істотно менше коректив, ніж можна припустити, виходячи із переліку інструментів що перебувають у її "арсеналі" .

Зверніть увагу на те, що чотири складові маркетингу-микс, з погляду продавця, є інструменти маркетингу, за допомогою яких він прагне вплинути на покупців.

З погляду покупців, призначення кожного маркетингового інструмента - збільшення вигоди споживача. Роберт Лотерборн припускає, що чотири "Р" продавців відповідають чотирьом "С" споживача:

Чотири P	Чотири С
Продукт (Product)	Рішення споживача (Customer solution)
Ціна (Price)	Витрати покупця (Customer cost)
Місце (Place)	Зручність (Convenience)
Просування товару (Promotion)	Комунікації (Communication)

Отже, у конкурентній боротьбі перемагають компанії, які підтримують ефективний зв'язок зі споживачами й здатні задовольнити їхні потреби відносно економічності й зручності придбання товару.