Міністерство аграрної політики України

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСІТЕТ

СІЛЬСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА ІМЕНІ ПЕТРА ВАСИЛЕНКА

Науково-навчальний інститут енергетики та комп’ютерних технологій

Кафедра “Електропостачання та енергетичного менеджменту”

Опорні конспекти лекцій з курсу

«МАРКЕТИНГ ЕНЕРГІЇ»

Розробив: доцент Доценко С.І.

Харків

2010

Розділ 1. МАРКЕТИНГ В XXI СТОЛІТТІ

1.1 ЗАВДАННЯ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

1.2 МЕЖІ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

1.2.1 Енергія та енергоносії

1.2.2 Послуги

1.2.3 Досвід

1.2.4 Події

1.2.5 Місце

1.2.6 Організації

1.2.7 Інформація

1.2.8 Ідеї

Розділ 2 РОЗШИРЕНИЙ ПОГЛЯД НА ЗАВДАННЯ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

ЕНЕРГІЇ

2.1 ПРИЙНЯТІ КОМПАНІЯМИ - ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ РІШЕННЯ

2.2 СПОЖИВЧИЙ РИНОК

2.3 ДІЛОВИЙ РИНОК

2.4 ГЛОБАЛЬНІ РИНКИ

2.5 НЕКОМЕРЦІЙНІ І ДЕРЖАВНІ РИНКИ

Розділ 3 КОНЦЕПЦІЇ І ЗАСОБИ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

3.1 ВИЗНАЧЕННЯ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

3.2 ОСНОВНІ КОНЦЕПЦІЇ МАРКЕТИНГУ ЕНЕРГІЇ

3.2.1 Цільові ринки й сегментування

3.2.2 Активні суб'єкти ринку енергії й передбачувані клієнти

3.3 ПОТРЕБИ Й ПОПИТ

3.4 ЕНЕРГОНОСІЇ Й ПРОПОЗИЦІЇ

3.5 ЦІННІСТЬ Й ЗАДОВОЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ

3.6 ОБМІН Й ТРАНЗАКЦІЇ

3.7 МАРКЕТИНГОВІ КАНАЛИ

3.8 ЛАНЦЮЖОК ПОСТАВОК

3.9 КОНКУРЕНЦІЯ

3.10 МАРКЕТИНГОВЕ СЕРЕДОВИЩЕ

3.11 МАРКЕТИНГ МІКС

Розділ 4 ОРІЄНТАЦІЯ КОМПАНІЇ ЩО ДО РИНКУ

4.1 ВИРОБНИЧА КОНЦЕПЦІЯ

4.2 ТОВАРНА КОНЦЕПЦІЯ

4.3 ОРІЄНТАЦІЯ НА ПРОДАЖІ

4.5 КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ

4.5.1 Цільовий ринок

4.5.2 Потреби споживачів

4.5.3 Інтегрований маркетинг

Розділ 5 КОНЦЕПЦІЯ СОЦІАЛЬНО-ВІДПОВІДАЛЬНОГО МАРКЕТИНГУ

5.1 ЗМІНИ БІЗНЕСУ І МАРКЕТИНГУ

5.2 РЕАКЦІЯ КОМПАНІЙ І АДАПТАЦІЯ

5.3 РЕАКЦІЇ МАРКЕТОЛОГІВ

Розділ 1. Маркетинг в XXI столітті

Відповідальні за майбутнє лідери компаній стоять перед нелегким завданням, адже саме на них лежить значна частка відповідальності за пошуки шляхів розвитку людства. Темпи змін постійно наростають: сьогодні багато чого не так, як було вчора, а завтра - усе буде інакше, ніж сьогодні. Дієвість звичних стратегій знижується, а тому виникає питання про розробку нових.

Варто звернути увагу на ряд моментів. По-перше, глобальні чинники будуть як і раніше впливати на всі види діяльності й на життя кожної людини. Виробництво буде переміщатися в економічно більш сприятливі регіони, якщо тільки цей процес не загальмують протекціоністські міри (що приведе до повсюдного росту рівня витрат).

По-друге, як і раніше нас будуть приводити в здивування нові технологічні досягнення. Цифрова революція, розробка все потужніших мікросхем, переведуть на електронну "основу" наші будинки, наші автомобілі й навіть наш одяг. Ми стоїмо на порозі часу, коли роботи візьмуть на себе більшу частину фізичної праці.

По-третє, спостерігається стійка тенденція по дерегулюванню економічного сектора. Усюди у світі все більше число людей приходять до переконання, що ринок функціонує тим краще, чим менше на ньому різного роду обмежень. Покупці повинні самостійно вирішувати, що й де вони будуть купувати, а компанії - що їм продавати й де продавати. Економіка, заснована на принципах конкуренції, виробляє обсяг благ, якого ніколи не вдасться досягти регульованому плановому господарству. У нашій країні іде процес приватизації державних компаній, спрямований на більш повне використання переваг конкуренції.

Отже, глобалізація, прогрес технологій і дерегулювання відкривають виробникам необмежені перспективи. Як помітив у свій час Джон Гарднер, "за кожною виниклою проблемою знаходяться приховані можливості".

Але що таке маркетинг, і в чому складається його роль у подоланні виникаючих перед нами проблем? Насамперед, маркетинг дозволяє ідентифікувати й задовольнити людські й соціальні потреби. Одне із найкоротких визначень маркетингу звучить так:

маркетинг - це "прибуткове для компанії задоволення потреб інших людей".

Саме націленість на насичення потреб клієнтів дає можливість організувати новий прибутковий бізнес.

1.1 Завдання маркетингу енергії

Маркетинг енергії за своїми принципами реалізації спирається на загальну практику маркетингу, тому його методологія повина бути розроблена на основі положень цієї практики. В чому ж полягають загальні положення практики маркетингу?

Аналіз дозволяє виділити три стадії розвитку маркетингової практики:

1. Антрепренерський (підприємницький) маркетинг. Більшість компаній засновують активним, живучим своїм розумом індивіди, які, помітивши можливості, що відкриваються, і домагаючись уваги потенційних споживачів, буквально "стукаються в кожні двері".

2. Доктринальний маркетинг. У міру зростання все нових і нових успіхів колись невеликі компанії неминуче рухаються убік доктринального, вираженого в якійсь "універсальній" формулі маркетингу.

3. Интрепренерський маркетинг. Багато великих компаній так і залишаються на рівні доктринального маркетингу. Однак таким компаніям не вистачає творчого духу й пристрасності першопрохідників з тієї першої, антрепренерської стадії. Їх відповідальним за торговельну марку або за ті або інші товари менеджерам необхідно час від часу залишати офіси й виходити на вулицю, щоб вдихнути повітря, яким дихають їхні клієнти, навчитися знаходити нові, що відповідають потребам реального життя, рішення.

Отже, ефективний маркетинг енергії може приймати різні форми, але при цьому завжди буде зберігатися відома напруга між офіційно представленим маркетингом і елементами творчості. Освоєння формальної сторони маркетингу енергії, не представляє яких-небудь утруднень. Ми не раз переконаємося, що зійти на "вершини" здатні тільки ті хто сповідає творчий підхід, менеджери, що з усією пристрастю віддаються своїй справі.