Тема 2

...Светлана Михайловна говорила с Наташей грубовато-ласково:

- Ну что такое стряслось? Нет, ты плечами не пожимай, ты мне глаза покажи... Вот так. И рассказывай. Ты не обижаешься, что я говорю «ты»?

-Нет.

• Еще бы! Здесь теперь твой дом - отсюда вышла, сюда и пришла, так что обособляться некрасиво...

• Я не обособляюсь.

• Вот и правильно! Раиса Пална, а вы что ищете? Транспортир? Большой, деревянный? На шкафу.

И опять к Наташе:

• А чего бледненькая? С женихом поссорилась? А кстати: неужели у вас ничем не кончилось? Ну, с Борей, я имею в виду...

• Ничем. Ой, Светлана Михайловна, я еще журнал не нашла...

• 2.3. Какой коммуникативный стиль согласно модели «Окно Джохари» демонстрирует человек, если в его поведении доминирует «слепая зона»? Какой характер, скорее всего, будет иметь его речь? Попробуйте составить словарь людей этого типа.

• 2.4. Упражнение на отработку навыков эмпатического слушания.

Один из участников рассказывает о том, что произошло с ним сегодня утром или вчера вечером или о том, в каком состоянии он находится в данный момент. Затем кто-то из группы пытается точно воспроизвести его рассказ, кто-то вербализует только основные и наиболее значимые элементы рассказа, кто-то интерпретирует его, указывая эмоции, которые он заметил у рассказчика. После каждого пересказа у рассказчика спрашивают, правильно ли передана мысль, это ли содержание он хотел донести до группы. В группе обсуждаются причины расхождения смыслов: почему рассказчик нам сообщает одно, а мы слышим другое.

D 2.5. Основными видами рефлексивного (или активного) слушания являются выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование. Определите, к какому виду слушания относятся приведенные ниже фразы.

Образец: Фразы типа «Как я понял Вас...», «По Вашему мнению...», «Другими словами, Вы считаете...» -примеры перефразирования.

A. Фразы типа «Не повторите ли еще' раз», «Я не понимаю, что Вы имеете в виду», «Это все, что Вы хотели сказать?» - примеры...?

Б. Фразы типа «Вашими основными идеями, как я понял, являются...» - примеры...?

B. Фразы типа «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вероятно, Вы испыты ваете...», «Вы несколько расстроены...» - примеры...?

ЛИТЕРАТУРА

1. Рушшйязык и культура речи: Учебник /Под ред. В.И. Максимова. М., 2000 (глава 1, § 2).

Речь в социальном взаимодействии * 21

2. Апиитер И. Я вас слушаю... М., 1988.

3. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М, 1993 (части 2, 3).

4. Леонтьев АЛ. Психология общения. М., 1997 (раздел «Психология общения»).

5. Сиротинина О.Б. Что и зачем нужно знать учителю о русской разговорной речи. М., 1996 (главы 2, 3).

Тема 3

РЕЧЬ В СОЦИАЛЬНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

Цель практических занятий по данной теме - обсудить особенности речевого поведения в социально ориентированном общении; рассмотреть воздействие социальной среды на речевое поведение людей; выделить вербально-символические средства утверждения статуса в социальном взаимодействии.

В заданиях по теме «Речь в социальном взаимодействии» используются следующие ключевые термины:

Ограничительный код - речевое существование языка, которое может являться следствием общинной культуры либо определяться профессиональной и групповой принадлежностью человека (например, невысоким уровнем образования). В нем подчеркивается скорее «мы», чем «я», господствуют значения, связанные с местом, данным контекстом, а не абстрактные понятия. Говорящий полагает, что слушатель знает, о чем идет речь, поэтому сообщение по своей структуре простое и сравнительно краткое, используется очень ограниченный словарный запас.

«Принцип кооперации» - требование к собеседникам действовать таким образом, который соответствовал бы принятой цели и направлению разговора; предполагает наличие у участников взаимодействия хотя бы кратковременной ближайшей общей цели, а также ожидание, что взаимодействие будет продолжаться до тех.пор, пока оба участника не решат его прекратить.

Разработанный код - речевое существование языка, для которого характерна персональная ориентация, подчеркивается индивидуальный, а не групповой опыт. Говорящий не отождествляет с собой слушающего, поэтому первым разрабатывает значения с целью сделать их понятными для слушающего. Используется дифференцированный словарь, аналитический и абстрактный стиль речи. Этот лингвистический код доступен хорошо образованным людям.

22 Тема 3

Социальная роль - поведение, предписанное человеку его социальным (возрастным, половым, должностным и т.д.) положением.

Социально ориентированное общение - ориентация общения на социальные роли (профессиональные, должностные, групповые) собеседников или на аудиторию в целом.

Социальный статус - место человека или группы в иерархически организованной социальной структуре и связанная с ним система прав и обязанностей.

Социализированная речь- термин, введенный Ж. Пиаже, для характеристики речи взрослых, которая предполагает приспособление информации к слушателю и в определенном смысле приспособление к его позиции. Взрослые думают социально, даже находясь в одиночестве.

Стратегия речевого общения - процесс построения коммуникации, направленной на достижение долговременных результатов, включает в себя планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личностей коммуникаторов, а также реализацию этого плана, т.е. линию беседы. Целью стратегии может являться завоевание авторитета, воздействие на мировоззрение, призыв к поступку, сотрудничеству или воздержанию от какого-либо действия.

Тактика речевого общения - совокупность приемов ведения беседы и линия поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора, включающая конкретные приемы привлечения внимания, установления и поддержания контакта с партнером и воздействия на него, убеждение или переубеждение адресата, приведение его в определенное эмоциональное состояние и т.д.

Эгоцентрическая речь - термин, введенный Ж. Пиаже для характеристики детской речи, представляющей собой образец бедного кодирования. Хотя ребенок говорит не переставая со своими соседями, он редко ставит себя на их место, едза ли даже задает себе вопрос, понимают ли его: для него это не важно, поскольку он не думает о других, когда говорит. Его разговор - преимущественно размышления вслух. Поэтому в его языке отсутствуют оттенки значений в вещах и игнорируется точка зрения, с которой они рассматриваются, при этом всегда имеют место утверждения, даже в споре, а не объяснения.

• 3адания

• 3.1. К каким вербально-символическим средствам прибегают для демонстрации своего статуса герои рассказа В. Шукшина «Экзамен»?

Речь в социальном взаимодействии

23

• Почему опоздали? - строго спросил профессор.

• Знаете... извините, пожалуйста... прямо с работы... срочный заказ был... -Студент - рослый парняга с простым хорошим лицом - стоял в дверях аудитории, не решаясь пройти дальше.

• Берите билет. Номер?

• Семнадцать.

• Что там?

• «Слово о полку Игореве» - первый вопрос. Второй...

• Хороший билет. - Профессору стало немного стыдно за свою строгость. -Готовьтесь.

• Вопросов ко мне нет?

• Нет. Ничего.

• Готовы? Давайте.

• «Слово о полку Игореве» - это великолепное произведение, - начал студент. - Это... шедевр ...Относится к концу двенадцатого века... кхэ... Автор выразил здесь чаяния...

• Читали?

• Посмотрел... кхэ...

• Как вам не стыдно? - с убийственным спокойствием спросил профессор и стал ждать ответа.

• Не успел, профессор. Работа срочная... заказ срочный...

- Меня меньше всего интересует ваш заказ. Если хотите, меня интересует человек, русский человек, который не удосужился прочитать величайшее нацио нальное произведение. Очень интересует!.. Вы сами пошли учиться?

• Сам конечно.

• Как вы себе это представляли? -Что?

• Учебу. В люди хотели выйти? Да? Некоторое время смотрели друг на друга.

• Не надо, - тихонько сказал студент и опустил голову.

• Что не надо?

• Не надо так...

- Нет, это колоссально! - воскликнул профессор, хлопнул себя по колену и поднялся. - Это колоссально. Хорошо, я не буду так. Меня интересует: вам стыдно или нет?

-Стьщно.

- Слава тебе господи!

• 3.2. Запишите разговоры детей, людей разных профессий. Сравните особенности использования языка разными людьми. Используя понятия ограничительного и разработанного кода, социализированной и эгоцентрической речи проанализируйте их язык.

• 3.3. Прочтите фрагмент из доклада. Что придает этому выступлению характер социально ориентированной речи, речи в массовой коммуникации?

24