Міністерство освіти, науки і спорту України

Рівненський державний гуманітарний університет

Психолого-природничий факультет

Допущено до захисту на засіданні ДЕК

Кафедра вікової та педагогічної психології РДГУ

Зав. кафедри ______________ проф. Павелків Р. В.

«__» _____________2013р.

Магістерська робота

на тему:

«Психологічний аналіз ділових стосунків в академічних групах»

_________студента групи ___________

Матюх Людмили Іванівни

Науковий керівник: ______________кандидат педагогічних наук, доцент Павелків О.М.

Рівне 2013

Зміст

Вступ

РОЗДІЛ 1. Теоретико-методологічні основи дослідження сутності ділових стосунків в академічних групах

1.1. Проблема становлення ділових стосунків у вітчизняній і зарубіжній психології

1.2. Психологічний аналіз динаміки розвитку студентської академічної групи

1.3. Соціально-психологічні детермінанти розвитку ділових стосунків у студентських академічних групах

Висновки до І-го розділу

РОЗДІЛ 2. Емпіричне дослідження становлення ділових стосунків у студентських академічних групах

2.1. Зміст та організація дослідження

2.2. Аналіз та інтерпретація результатів дослідження

Висновки до ІІ-го розділу

РОЗДІЛ 3. Психологічний супровід розвитку ділових стосунків в студентських академічних групах

3.1. Організація і завдання психологічного супроводу розвитку ділових стосунків в студентських академічних групах

3.2. Програма психологічного супроводу та процедура її проведення

3.3 Аналіз результатів формувального експерименту

Висновки до ІІІ-го розділу

РОЗДІЛ 4. Охорона праці та безпека в надзвичайних ситуаціях

1. Основні організаційні заходи щодо профілактики травматизму та професійних захворювань в галузі освіти

2. Принципи і правила інформування населення про наявність загрози виникнення надзвичайних ситуацій

3. Комунікативні бар'єри як негативний чинник ділових стосунків

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

Вступ

Актуальність дослідження даної теми для сучасної психологічної науки неможливо недооцінювати. Адже зараз переважна більшість молоді намагається бути активно причетною до такого соціального прошарку як студентство. Це ставить на порядок денний проблеми та питання пов'язані з цим, в тому числі і становище цієї молодої людини в академічній групі, її адаптацію до нових умов навчання та життя, адже на даному етапі вона починає сама приймати важливі для неї рішення, і якими будуть ці рішення не в останню чергу залежить від її взаємин з одногрупниками.

Теоретичні засади ділових взаємовідносин розкривають насамперед першоджерела їх виникнення. Тобто лише у спілкуванні виникають ділові взаємовідносини. Колектив є необхідна складова, але вона виконує непосильну роль у складанні ділових взаємовідносин. Студентська група сама по собі впливає на якість стосунків, що в ній виникають. А отже і ділові взаємовідносини також забарвлені таким же емоційним змістом, що і рівень спілкування у колективі.

Інтеграція України у світовий простір, розширення політичних, економічних і культурних зв’язків з іншими країнами ставлять нові вимоги до професійної підготовки сучасних фахівців. Зростає потреба у висококваліфікованих спе­ціалістах, готових до продуктивних ділових стосунків з партнерами. Особливі вимоги до культури ділових стосунків ставляться перед студентами ВНЗ, професійна діяльність яких передбачає інтенсивну соціально-психологічну взаємодію, різноманітні і часті ділові контакти, швидку зміну обставин і людей.

Саме від рівня культури ділових стосунків значною мірою залежить успішність діяльності молодого спеціаліста, який повинен уміти добре орієнтуватись у різноманітних комунікативних ситуаціях, обирати адекватні засоби, способи і прийоми взаємодії, правильно, логічно та переконливо виражати свої думки, налагоджувати продуктивні взаємини з партнерами і клієнтами.

Становлення та розвиток ринкових відносин вимагають кардинальних змін в організації економіки в Україні та в самій системі господа­рювання, що потребує відповідного рівня професіоналізму й загальної культури ділових стосунків спеціалістів, особливо молодших спеціалістів, яких готують коледжі.

Серед багатьох проблем, що стоять перед сучасною освітою, реформування її змісту є визначальною. За роки незалежності Української держави окреслено нові пріоритети розвитку освіти, створено нову нормативно-правову базу, прийнято низку законів щодо освітнього циклу: Закон України «Про освіту» (1991), Болонська декларація (1999), Національна доктрина розвитку освіти України (2002) .

Проблема формування культури ділових відносин фахівців цього профілю поки що не була предметом спеціального дослідження. Водночас у педагогічній науці багато зроблено для обґрунту­вання загальних засад комунікативної підготовки майбутніх спеціалістів. Зокрема, значний інтерес становлять дослідження, присвячені стилю профе­сійного спілкування (Т. О. Аргентова, І. П. Волков, В. В. Латинов та ін.); загальної культури фахівця (С.А,Литвиненко, О. С. Газман, Б. А. Ісаєв, Н. Б. Крилова та ін.).

Проблеми організації навчання в коледжах досліджували К. Беркита, Г.Головченко, О.Івушкіна, О.Кияшко, О.Кукліна, А.Рогоза, С.Стрижак, Р.Бужикова, О. Вишневська. Вітчизняна психолого-педагогічна наука накопичила певну кількість наукових досліджень, що стосуються культури ділових стосунків. Зокрема, розроблено підхід, що ґрунтується на визначенні вимог до розвитку спеціальних умінь, особистісних якостей та розробки нових методик, способів реалізації професійно-особистісного потенціалу (О.Б.Петренко, Л.Долинська, Л.Володарська-Зола). Питання формування культури спілкування, як важливого чинника професіоналізму майбутніх фахівців знайшли відображення у працях О. Даниленко, О. Рембач, І.Тимченко, Т. Чмут. Моральні аспекти формування культури ділових відносин знайшла віддзеркалення в працях Р.В.Павелків, Н.Чабан, О.Коваленко, Л.Настечко, О. Пономаренко, Л. Бурдейної. Темами наукового пошуку більшості з них було формування культури ділових відносин у майбутніх економістів, менеджерів, маркетологів - студентів університетів.

Проблема формування культури ділових стосунків майбутніх фахівців у навчально - виховному процесі коледжу до останнього часу не була предметом спеціального дослідження. У зв’язку з цим існує суперечність між суспільною потребою у підготовці кваліфікованих фахівців цього напряму і недостатньою розробленістю теоретичних і методичних засад її забезпечення. Зокрема, потребують розв’язання такі проблеми, як з’ясування змісту та структури культури ділових відносин майбутніх спеціалістів, визна­чення критеріїв, показників і рівнів її сформованості, обґрунтування педагогічних умов і шляхів її формування в умовах коледжу.

Переважна більшість молоді вступає до коледжу після закінчення 9-ти класів і про культуру ділових відносин вони мають досить приблизне уявлення. Тому загальна культура студентів коледжу та формування культури ділових стосунків майбутніх спеціалістів повинна бути предметом постійної уваги викладачів, кураторів, адміністрації коледжу.

Науково-практичні основи ділових стосунків економічно незалежних, рівноправних партнерів донедавна в Україні не розвивались. Сьогодні здійснюються перші кроки в цьому напрямку: вивчаються зарубіжні методики та досвід, нако­пичується й узагальнюється власний, визначається структура навчальних дисциплін, пов’язаних з цією сферою діяльності людей.

Докорінна перебудова нашого суспільства зумовлює необхідність формування як нової культури матеріального виробництва на ринкових засадах, так і нової культури ділової взаємодії вільних, рівноправних економічних партнерів, що спілкуються на основі горизонтальних зв’язків. Ринок - це не просто місце купівлі-продажу товарів та послуг, а ще й особлива логіка, психологія, етика, тобто значне культурне підґрунтя, яке треба готувати заздалегідь для забезпечення перспективи тривалого ефективного ділового партнерства суб’єктів ринку.

Аналіз психолого-педагогічної літератури свідчить про існування різних підходів до розуміння сутності ділових стосунків, що зумовлено складністю та неоднозначністю досліджуваного феномена. Особливістю ділових стосунків є те, що вони описуються не лише в термінах процесу комунікації, таких як відправник, одержувач, форма повідомлення, код, тема, ситуація, але і в термінах, що відображають процес діяльності: мотив, мета, планування, аналіз поточної інформації, прийняття рішень, перевірка результатів. Харак­терними особливостями ділових стосунків є: регламентованість форми і змісту (М. С. Дороніна), розподіл функціональних обов’язків, посад, повноважень і прав (Л. В. Власов, Ф. О. Кузін, О. В. Цуканова); дотримання правил, що забезпе­чують ефективність спілкування (Л. В. Власов, Ю. М. Жуков, В. К. Сементовська); раціональність пошуку засобів підвищення ефективності співпраці (О. І. Головаха, Н. В. Паніна).

Узагальнюючи результати аналізу різних підходів до розуміння сутності ділових стосунків, а також враховуючи специфіку діяльності фахівців вузу ми визначили ділові стосунки майбутніх спеціалістів, як активну, зумовлену потребами спільної діяльності взаємодію, спрямовану на встановлення і розвиток професійних контактів, виконання функціональних обов’язків. Ділові стосунки передбачають адекватне сприйняття і розуміння поведінки партнерів, обмін інформацією, вироблення ефективної стратегії взаємодії. Характер і зміст ділових стосунків визначаються функціональними особливостями його професійної діяльності.

Очевидна актуальність означеної проблеми, її недостатня розробленість та перспективність зумовили вибір теми магістерської роботи:«Психологічний аналіз ділових стосунків в академічних групах».

Об'єкт дослідження - ділові стосунки в академічних групах, як специфічний психологічний феномен.

Предмет дослідження - психологічні особливості ділових стосунків в студентських академічних групах.

Мета дослідження – теоретично обгрунтувати та експериментально дослідити психологічні особливості розвитку ділових стосунків в студентських академічних групах.

Досягнення мети передбачає виконання окреслених завдань:

1. Визначити теоретичні підходи до вивчення проблеми становлення ділових стосунків у вітчизняній і зарубіжній психології.

2. Виявити динаміку розвитку студентських академічних груп та дослідити соціально-психологічні детермінанти розвитку ділових стосунків у студентських академічних групах.

3. Емпірично вивчити становлення ділових стосунків у студентських академічних групах.

4. Розробити та апробувати психологічний супровід ділових стосунків в студентьських академічних групах.

Теоретико-методологічною основою дослідження стали принцип системного підходу (В.П.Кузьмін , Б.Ф.Ломов, О.В.Скрипченко); вітчизняні концептуальні положення розвитку та формування особистості (К.О.Абульханова–Славська, Б.Г.Ананьєв, І.Д.Бех, Г.С.Костюк, С.Д.Максименко, Р.В. Павелків); концепції професійного розвитку особистості (Е.І.Климов, А.І.Маркова, С.А.Литвиненко, Л.І.Мітіна, А.О.Фонарьов, В.Г.Шадриков); дослідження комунікативної культури (О.Даниленко, О.Рембач, І.Тимченко, Т.Чмут); вивчення проблеми організації навчально-виховного процесу в коледжах (К.Беркита, Г.Головченко, О.Івушкіна, А.Рогоза, С.Стрижак та ін.); дослідження особливостей культури ділових стосунків в академічних групах (Л.Долинська, Л.Володарська-Зола, Р.Бутикова).

Методи дослідження. Для виконання поставлених завдань використовувався такий комплекс методів дослідження: теоретичні методи дослідження (аналіз, класифікація, систематизація, порівняння та узагальнення даних теоретичних та експериментальних досліджень); емпіричні методи і методики дослідження: спостереження, бесіда, анкетування, вивчення документів, стандартизовані опитувальники та спеціальні психодіагностичні методики (оперативна діагностика соціально-психологічної атмосфери в групі (Ф. Фідлер), соціометричне дослідження, методика «Індекс групової згуртованості (Сішор)» , тест «Чи умієте Ви слухати?»).

Теоретичне і практичне значення дослідження полягає в розширенні та доповненні уявлень про психологічні особливості ділових стосунків в академічних групах; в експериментальному досліджені ділових стосунків у студентських академічних групах; у розробці та апробації психологічного супроводу розвитку ділових стосунків в студентських академічних групах. Крім того, під час виконання роботи були узагальнені та поглиблені власні теоретичні знання, набуті певні практичні навички і вміння з опрацювання літератури та узагальнення інформації.

Експериментальна база дослідження Мирогощанський аграрний коледж, що в селі Мирогоща(Рівненська обл. Дубенський район), групи першого курсу технологів – Т-11 , Т-12 (30 осіб)

Апробація і впровадження основних результатів дослідження: основні результати дослідження доповідалися на засіданнях кафедри вікової та педагогічної психології; звітній студентській науковій конференції РДГУ; педагогічній нараді у Мирогощанському аграрному коледжі.

Надійність та вірогідність результатів дослідження забезпечено вихідними теоретичними позиціями, відповідністю надійного та валідного психодіагностичного інструментарію, меті та завданням дослідження, поєднанням кількісного та якісного аналізу отриманих емпіричних даних; використанням методів математичної статистики.

Структура та обсяг магістерської роботи. Магістерська робота складається із вступу, чотирьох розділів, у яких поступово та логічно розкриваються її тема, висновків, списку використаної літератури, додатків. Загальний обсяг роботи сторінок

Розділ 1.Теоретико-методологічні основи дослідження сутності ділових стосунків в академічних групах.