57

14 Сентября 2011.

Тема 1. Основные понятия о качестве.

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Оценка качества – это систематическая проверка насколько объект способен выполнять установленные потребности. Основной формой проверки является контроль. Любой контроль включает два элемента:

А) получение информации о фактическом состоянии объекта (измерение и испытание); б)сопоставление полученной информации с заранее установленными требованиями.

Получение качественной продукции возможно на основе четкой системы, постоянно действующих мероприятий, называемой системой качеств. Под системой качеств понимают совокупность организационных методов, процессов необходимых для обеспечения общего руководства качеством.

Общепринятой системой качеств является ИСО-9000, которые охватывают все этапы жизненного цикла продукции. Обычно выделяют 6 этапов:

1. маркетинг;

2. проектирование;

3. производство;

4. обращение (сервис предпродажный);

5. эксплуатация;

6. утилизация.

Тема: Общая характеристика стандартизации.

Стандартизация – методология решения задач с многими объектами в реальных условиях.

Можно выделить 4 этапа стандартизации:

1. отбор объектов стандартизации;

2. моделирование объекта стандартизации;

3. оптимизация модели;

4. стандартизация.

Стандартизация – это деятельность, направленная на достижение определенной степени упорядочения в определенной области посредством установления положения для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих и потенциальных задач. Непосредственным результатом стандартизации является НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ. Под ним понимают документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности и их результатов. К основным видам нормативных документов относятся: стандарты, правила, рекомендации, классификаторы.

Стандарт – это нормативный документ, разработанный на основе согласия, характеризующийся отсутствием возражения по существенным вопросам у большинства заинтересованных сторон, принятый признанным образом.

Различают следующие стандарты:

1. международный;

2. региональный;

3. ГОСТ;

4. Межгосударственный;

5. ОСТ (отраслевой);

6. СТО;

7. СТП.

Правила (рекомендации) – это документы, устанавливающие обязательные (добровольные) для применения общетехнические и организационно-технические положения, порядки и методы проведения работ.

Регламент – это документ, содержащий обязательные правовые нормы и принятый органом власти.

Технический регламент – устанавливает характеристики продукции и связанные с ним процесс и методы производства.

Классификатор – это документ, представляющий собой систематизированный свод наименования и кодов классификационных группировок для объектов классификации.

Целью стандартизации является защита потребителей. Стандартизация направления на достижения следующих целей:

1. Безопасность продукции, товаров и услуг для окружающей среды, жизни;

2. Безопасность хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф;

3. Обороноспособность;

4. Техническая и информационная совместимость, а так же взаимозаменяемость продукции;

5. Единство измерений;

6. Качество продукции;

7. Экономия всех видов ресурсов.