Аннотация

Представленная дипломная работа состоит из 85 страниц и содержит 30 рисунков и 2 таблицы.

Данная работа посвящена разработке проекта автоматизации бизнес-процессов компании, занимающейся таможенным оформлением и хранением грузов на складе временного хранения с применением знаний процессного подхода. Для достижения результата был проведен обзор методологий описания бизнес-процессов с примерами по предметной области, построены канонические диаграммы деятельности модели «as-is» и предполагаемой модели «as-to-be», где изменены маршруты потока документов. Модель предполагает достижения эффекта синергии между отделами компании. Также были выделены причины недостаточной эффективности в работе компании. Результат работы проект - модуль сверки документов. В процессе его разработки были автоматизированы и отдельные трудоемкие операции.

Работа выполнена под научным руководством доцента, кандидата биологических наук К. О. Думбрайс в Институте Системного Анализа и Управления в Международном университете природы, общества и человека «Дубна».

Abstract

The presented diploma consists of 85 pages and contains 30 figures and 2 tables.

This study consists of the automation of logistics and custom clearance company business process using processing approach. Business process methodologies and notations were reviewed for better result achievement. “As is” and “as-to-be” diagrams were used for changing ways of documents flow. Synergy effect in branches cooperation was main reason for using business model described in the present work. The reason for weak effectiveness in company business has been found. As a result of effectiveness studies document collation software module was developed for routine operation automation.

The work was performed under the scientific supervision of associate Professor, candidate of biological Sciences К. О. Dumbrais at the Institute of System Analysis and Management at the International University of Nature, Society and Man «Dubna».

Содержание

Аннотация 6

Abstract 6

Введение 7

1. Процессный подход к оптимизации деятельности 10

1.1. Синергия процессов 11

1.2. Сквозные процессы 12

1.3. WorkFlow- и DocFlow-системы 14

1.4. Анализ причин неэффективности процессов 15

1.5. Моделирование бизнес-процессов 15

1.6. Оптимизация процессов с помощью подхода Мартина 16

2. Обзор методов моделирования бизнес-процессов 19

2.1. IDEF0 20

2.2. IDEF3 20

2.3. DFD (Data Flow Diagramming) 21

2.4. Универсальный язык моделирования UML 22

2.4.1. Диаграмма вариантов использования 23

2.4.2. Диаграммы классов. 25

2.4.3. Диаграмма состояний 27

2.4.4. Диаграмма последовательностей 29

3. Разработка проекта автоматизации бизнес-процесса компании ЗАО «ФМ Ложистик Кастомс» 31

3.1. Распознание бизнес-процессов 31

3.2. Описание бизнес-процессов основных направлений 36

3.2.1. Процесс « Прибытие груза» 37

3.2.2. Процесс « Хранение груза на СВХ» 37

3.2.3. Процесс «Выдача груза с СВХ» 37

3.3. Анализ проблем и причины недостаточной эффективности в работе «ФМ Ложистик Кастомс» 38

3.3.1. Отсутствие регламентов компании 39

3.3.2. Медленное реагирование изменений внешних условий 40

3.3.3. Наличие «неправильных» документов 40

3.3.4. Наличие неоптимизированных и неавтоматизированных процессов 40

3.4. Оптимизация процессов 42

3.5. Автоматизация процесса сверки сведений из электронных документов 44

3.5.1. Исходные данные и условия 44

3.5.2. Документ ДТ ( электронные файлы) 48

3.5.3. Документ ДО1(электронные файлы) 49

3.5.4. Связи 49

3.5.5. Реализация, интерфейс 49

3.6. Работа с модулем сверки 50

Заключение 59

Список используемой литературы 60

7. Об утверждении Порядка представления документов и сведений в таможенный орган при помещении товаров на склад временного хранения (иные места временного хранения товаров), помещения (выдачи) товаров на склад временного хранения (со склада) и иные места временного хранения, представления отчетности о товарах, находящихся на временном хранении, а также порядка и условий выдачи разрешения таможенного органа на временное хранение товаров в иных местах: приказ ФТС России [от 29 декабря 2012 г. № 2688] // Рос. газ. – 2013. –3 июля. 60

Приложения 62

Приложение 1 62

Приложение 2 63

Приложение 3 64

Приложение 4 65

Приложения 5 67

Приложения 6 69

Приложения 7 70

Приложения 8 72

Приложения 9 74