Оптимизация затрат и принятие управленческих решений
Оптимизация затрат
Стремление минимизировать расходы — не значит действовать в ущерб интересам дела, лишь бы избежать затрат. Эту задачу следует решать, отыскивая оптимально возможное соотношение доходов и расходов. Консультанты ФЭКЦ помогут Вам выбрать оптимальное решение обязательно с учетом необходимых капитальных вложений и требуемых эксплуатационных расходов. Построение конкурентной структуры административных и сбытовых затрат ставит компанию на путь приверженности повышения эффективности бизнеса в целом. Применение процессных подходов к управлению затратами может быть направлено на решение следующих задач:
• совершенствование стратегии продаж с учетом анализа рентабельности бизнеса относительно различных объектов затрат: клиентов, продуктов, услуг, регионов и каналов сбыта;
• рациональное планирование и контроль использования ресурсов, выявление фактов непроизводительных затрат, поиск путей сокращения расходов без ущерба для основного бизнеса;
• определение стоимости внутренних функций и целесообразности их централизации, оптимизации или передачи их на аутсорсинг;
• дифференцирование уровней обслуживания клиентов.
Решение задач оптимизации затрат относятся к проектам с наиболее явно оцениваемыми количественными результатам. Оптимизация затрат позволит Вам сократить издержки, повысить доходы, тем самым увеличить эффективность своего бизнеса, найти скрытые резервы компании.
В современных условиях хозяйствования эффективность работы предприятия зависит в первую очередь от качества управления бизнесом, основа которого - система управленческого учета. Институт менеджмента и бизнеса на протяжении многих лет выпускает специалистов по экономке, маркетингу, менеджмента и другим сопутствующим дисциплинам. ФЭКЦ для решения ваших задач привлекает только высококвалифицированных специалистов, профессионалов. Наши знания и умения направлены на повышения эффективности вашего бизнеса.
Если сумма условно-постоянных и условно-переменных затрат организации равна выручке от продаж, то компания находится в точке безубыточного производства, то есть не имеет ни убытков, ни прибыли от своей деятельности. Однако это состояние крайне неустойчивое и практически финансово бессмысленное. Организация обязательно должна работать с прибылью. Это диктуется следующими причинами:
-невозможно гарантировать безубыточную деятельность компании на ощутимом отрезке времени, так как не всегда удается неожиданные расходы сразу перекрыть соответствующими доходами;
-если организация обеспечивает безубыточность, с трудом сводя концы с концами, а расходы имеют тенденцию к превышению доходов, то со временем эту фирму ожидает неминуемое банкротство;
-компания должна непременно развиваться, а для этого нужны свободные средства или источники прибыли;
-учредители и акционеры рассчитывают на получение в установленные сроки дивидендов, которые могут выплачиваться только из чистой прибыли;
-если счет прибылей и убытков компании не имеет положительного сальдо, трудно рассчитывать на результативное финансовое взаимодействие с партнерами и контрагентами.
Мало работать с прибылью, которая значится в документах бухгалтерского учета, — надо вести дело так, чтобы дебиторская задолженность практически отсутствовала, а на банковском счете постоянно находились достаточные оборотные средства. Если фактически ситуация иная, то необходимо принимать самые срочные меры по выходу из критического положения.
Для минимизации возникновения неприятных неожиданностей каждая организация систематически планирует свои доходы и расходы. Обычно годовую смету увязывают с решением краткосрочных и долгосрочных программ, вытекающих из поставленных целей и решаемых на данном отрезке времени задач. Бухгалтерский баланс организации (за первый квартал, полугодие, девять месяцев и отчетный год) позволяет оценить фактическую работу и сравнить ее с утвержденной сметой (бюджетом). Вполне понятно, что, сверяя фактические результаты с плановыми всего четырежды в год, намного труднее при необходимости исправить положение, чем делая это ежемесячно. В хорошо организованной компании обязательным является еженедельное подведение бухгалтерией итогов деятельности.
Составляя смету организации, следует учесть все возможные затраты, в том числе на:
-закупку нового оборудования и поддержание имеющегося в работоспособном состоянии;
-оплату сырья, расходных материалов, быстро изнашивающихся и малоценных предметов;
-выплату заработной платы;
-приобретение энергоносителей;
-содержание или аренду помещений, зданий, сооружений и транспорта;
-обеспечение складских и охранных мероприятий, а также погрузочно-разгрузочных работ;
-перечисление налогов и других обязательных платежей;
-рекламу, связь, командировки и проведение аудиторских проверок;
-оплату услуг банков и других кредитно-финансовых учреждений.
Еще 10-15% планируемых на год затрат необходимо предусмотреть в позиции «неучтенные расходы».
Составляя годовую смету, следует обезопасить организацию от неприятных неожиданностей, приняв во внимание такие общеэкономические факторы, как фактическая инфляция и инфляционные ожидания, рост цен, повышение прожиточного минимума и необходимые в связи с этим изменения должностных окладов.
Хорошо продуманная смета (годовой бюджет) создает определенную стабильность в работе, даже если приходится ее корректировать в связи с изменениями окружающей обстановки.
Работа со сметой слагается из следующих этапов:
-Определение целей и задач организации на период планирования в увязке с краткосрочными и долгосрочными программами.
-Анализ принятых на себя обязательств с учетом потребностей в сотрудниках, материальных ресурсах, рабочих системах и средствах обработки информации, услугах других организаций и т.п.
-Сбор необходимых исходных данных и систематизация накопленной информации с использованием опыта последних периодов.
-Решение о номенклатуре включаемых позиций и значении их цифровых показателей с учетом отличия целей и задач бюджета прошлого года от планируемых в настоящее время и изменений нынешних условий работы относительно соответствующих в прошлом.
-Анализ и редактирование подготовленного проекта сметы с учетом проверки его реальности, сезонных колебаний предложения и спроса, срока оформления соответствующих документов и продвижения финансовых средств, соответствия принятым в организации требованиям и действующему законодательству.
-Утверждение руководством окончательного варианта или его исправление по сделанным замечаниям.
Исполнение утвержденного бюджета и контроль над отклонениями или нарушениями. Этот важный этап предусматривает:
-тщательный учет фактических доходов и расходов;
-систематическое наблюдение за непредвиденными изменениями до того, как их количество перейдет в качество и создаст серьезную проблему;
-обеспечение сохранности документов: первичных, бухгалтерского учета и отчетности, безналичных средств и наличности, балансового и забалансового имущества;
-выявление ошибок или упущений, которые не следует скрывать, а напротив, принципиально на них реагировать и оперативно устранять.
Тщательное выполнение описанного выше, исключение излишеств, спонтанных и неучтенных расходов позволяют минимизировать затраты и снижать себестоимость готовой продукции.
Еще одним мощным источником снижения себестоимости может служить периодический анализ хозяйственной деятельности организации с целью изыскания резервов повышения производительности труда путем:
-совершенствования технологий и используемых технологических процессов производства продукции;
-рационализации организационной структуры, штатного расписания, системы управления и должностных обязанностей;
-повышения квалификации исполнителей на всех уровнях и их заинтересованности в результатах своего труда, а также личной ответственности;
-создания эффективной системы стимулирования сотрудников, как морального, так и материального.
Снижению себестоимости производимой компанией продукции также способствует исключение ненужных расходов путем грамотной организации делопроизводства на рабочих местах.
Оптимизация затрат.
Стремиться минимизировать расходы — не значит действовать в ущерб интересам дела, лишь бы избежать затрат. Эту задачу следует решать, отыскивая оптимально возможное соотношение доходов и расходов.
Решение может находиться в следующих направлениях:
-Прямое снижение издержек производства за счет поиска внутренних ресурсов (например, сокращение управленческих расходов и штатов, снижение материальных затрат, повышение производительности труда и т.п.).
-Относительное снижение издержек производства (главным образом в части условно-постоянных затрат) за счет увеличения объемов производства продукции. При этом на единицу готовой продукции будут затрачиваться существенно меньшие средства.
-Проведение грамотных маркетинговых исследований для формирования конкурентоспособных предложений с целью стимулирования повышения объема закупок постоянными клиентами и привлечения новых покупателей.
-Установление в организации жесткой финансовой дисциплины, когда решение о расходах имеет право принимать одно лицо или несколько ответственных лиц, четко оговоренных приказом руководителя компании.
Рассчитывая затраты, необходимые и достаточные для старта нового дела, как правило, выбирают вариант, требующий наименьших капитальных вложений. Суммируя стоимость разработки проекта, строительства сооружений, закупки и монтажа оборудования, отработки технологии и т.д., принимают наиболее дешевые технические решения. При этом даже не задумываются (и, тем более, не подсчитывают), во что эти решения обойдутся впоследствии, как это отразится на уровне эксплуатационных расходов. Главное — минимизировать первоначальные затраты.
Это довольно распространенная ошибка небогатых и экономически слабо подготовленных людей. Принципиальная ущербность такого подхода заключается в том, что капитальные вложения — это разовое явление, хоть и финансово крупное, а эксплуатационные расходы — существенно меньшие, но повторяющиеся из года в год на протяжении многих лет.
Бизнесмен обязан выбирать оптимальное решение обязательно с учетом необходимых капитальных вложений и требуемых эксплуатационных расходов. Народная мудрость гласит: «Скупой платит дважды». Это особенно актуально для бизнесменов, у которых недостаточно продуманное и плохо просчитанное решение может оказаться непоправимо разорительным. И напротив, предусмотрительный, расчетливый взгляд в будущее обеспечивает многолетнее поступление прибыли.
Принятие управленческих решений на предприятии ООО «Экспресс-Арт»
Процесс управления - эта деятельность направлена на достижение целей фирмы, путем реализации определенных функций с использованием методов управления. Руководитель любой организации тратит значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. Оценка работы руководителя осуществляется на основе количества и значения принятых им решений.
Обоснование необходимости принятия решений вытекает вследствие учета происходящих в жизни изменений. В организации необходимо отслеживать состояние организации, связанной с цепочкой событий: установление цели – текущая ситуация – возникающая проблема (проблемы) – управленческое решение (решения).
Рис.1 – Сущность управленческих решений
При управлении организацией особое значение имеют и последствия принимаемых решений. На выполнение решения тратятся определенные экономические ресурсы и невосполнимый ресурс экономики – время. Следовательно, руководитель (менеджер) должен оценить (спрогнозировать) последствия принимаемых решений. Руководитель должен понимать, что решения могут объединять, а могут разобщать людей. Непринятие решений или их несвоевременное принятие усиливает компонент децентрализации в организации, приносит ущерб ее целям.
Итак, решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений. В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.
Управленческое решение обладает многоаспектным содержанием: (10)
-это деятельность, в системе управления, связанная с нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий в управляемой системе, то есть решение является этапом в процессе менеджмента»
-это формула воздействия управляющей системы на управляемую. В этом аспекте решение представляет собой описание предполагаемых действий управляющей системы в управляемой;
-это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе по осуществлению принятого управляющей системой решения;
-решение является переходом от интеллектуальной деятельности в управляющей системе к организационно-практической деятельности в управляемой системе, то есть результатом работы управляющей системы.
Критерии решения – это показатели, которые определяют эффективность, то есть степень преодоления возникших барьеров на пути достижения к цели.
Необходимость принятия того или иного управленческого решения возникает при следующих определенных условиях:
-существует разрыв между желаемым и имеющимся уровнем достижения целей;
-разрыв достаточно большой, чтобы быть замеченным, а следовательно, заслуживает внимания;
-лицо, принимающее решение, стремится сократить разрыв;
-лицо, принимающее решение, уверено в возможности сокращения разрыва.
Таким образом, качество процесса менеджмента зависит от большого количества факторов, оказывающих влияние на организацию среди которых, одно из основных мест, занимает процесс принятия управленческих решений.
На практике, проблема процесса решения специфична: давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение.
Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам:
по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные );
надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные);
срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);
частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные)
производственному охвату (для всей фирмы, узко-специализированные);
числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);
по лицам, принимающим решения (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей);
учету изменения данных (жесткие, гибкие);
независимости (автономные, дополняющие друг друга);
сложности (простые и сложные).
Наиболее типичные решения, принимаемые менеджерами фирм, можно классифицировать следующим образом: (14)
-ситуационные, рутинные, ведомственные решения;
-решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях);
- инновационные и определяющие решения.
Во главе ООО стоит генеральный директор, в подчинении у которого находятся коммерческий директор и производственный директор.
Коммерческий директор контролирует деятельность следующих отделов:
-отдел маркетинга – ведет поиск клиентов, осуществляет рекламную деятельность;
-договорной отдел – заключает договора, контролирует юридические аспекты деятельности организации;
-АХО – обеспечивает административно-хозяйственную деятельность всей организации;
- Отдел кадров (ОК) – осуществляет планирование персонала, подбор, отбор и т.д., разрабатывает систему мотивации и стимулирования труда, разрабатывает производственные нормы трудозатрат, составляет и обосновывает совместно с планово-экономическим отделом штатное расписание организации.
Итак, все основные функции организации распределены между отделами и контролируются заместителями генерального директора.
Анализ практики подготовки и принятия управленческих решений в ОАО позволил сделать следующие выводы:
-Руководством принимаются решения на основе интуитивных ощущений. Рациональная модель принятия решений не применяется, так как руководство не имеет теоретических знаний в области менеджмента (генеральный директор – имеет образование по специальности – инженер; коммерческий директор – экономист; производственный директор имеет медицинское образование).
-По объекту решения: ситуационные, то есть принимаются в случае возникновения ситуации требующей разрешения.
-По лицам, принимающим решения: единоличные, по группам менеджеров.
-Связи с иерархией планирования: оперативные.
-По надежности исходной информации – встречаются надежные и ненадежные.
-Процесс принятия решений индивидуален, а не объективен. Он основывается на мнении высшего руководства организации;
-Решения принимаются по отдельным вопросам производства и не имеют взаимосвязи с другими структурными подразделения организации, хотя косвенно, все же, влияют на них.
Порядок принятия решений руководящими работниками учреждения осуществляется следующим образом.
В качестве рекомендаций руководству ООО предлагается:
-повысить квалификацию, путем посещения курсов по дисциплине: «менеджмент» и изучение модели рационального принятия управленческих решений;
-привлекать к процессу принятия решений подразделения участвующие в процессе деятельности по реализации данных решений;
-принимать стратегические решения и разработать бизнес-план развития предприятия;
-гибче реагировать на изменения окружающей среды;
-использовать проверенную информацию;
-высшее руководство должно делегировать полномочия руководителям структурных подразделений;
-в процессе принятия решений использовать различные методы, например, такие как метод «мозговой атаки»;
-расширить набор оказываемых услуг и активизировать работу маркетингового отдела;
-уделить внимание принятию кадровых решений. Разработать кадровую политику организации.
В качестве рекомендаций по совершенствованию процесса принятия решений в организации можно предложить ряд мер.
Прежде всего, можно расширить структуру торговой группы, создав отдел продаж и внеся дополнительную должность - менеджер торговой группы.
Вопрос о создании отдела продаж можно решить с помощью метода «дерево решений» [21, с.56].
Дерево решений – популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. Дерево решений – это схематичное представление проблемы ПР. оно дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
Методом дерева решений можно пользоваться в ситуациях, где предполагается, что данные о результатах, вероятности и т.п. не влияют на все последующие решения. Однако дерево решений можно подстроить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений.
Получить релевантную информацию можно, используя метод экспертных оценок [17, с.255]. Этот метод является наиболее формализованным вариантом метода коллективного мнения. Представляет собой процедуру, позволяющую группе экспертов приходить к согласию. Эксперты, практикующиеся в самых разных, но взаимосвязанных областях деятельности, заполняют подробный опросник по поводу рассматриваемой проблемы. Они записывают также свои мнения о ней. Каждый эксперт получает свод ответов других экспертов, и его просят заново рассмотреть свой прогноз, и если он не совпадает с прогнозами других, просят объяснить, почему эта так. Процедура повторяется обычно 3-4 раза, пока эксперты не приходят к единому мнению.
Анонимность экспертов является очень важным моментом. Она помогает избежать возможные групповые размышления над проблемой, а также возникновения межличностных конфликтов на почве различий мнений экспертов.
Для того, чтобы принятое решение было реализовано, необходимо установить эффективные коммуникации.
В качестве рекомендаций по совершенствованию обмена информацией, предлагаю ряд мер, которые можно будет применить для увеличения эффективности в работе торговой группы. Так как между торговыми представителями нет эффективного обмена информацией – иногда она полностью отсутствует. Поэтому невозможна совместная работа над определением текущих и перспективных целей. Плохой обмен информацией стал главной помехой для повышения эффективности работы организации. В совершенствовании нуждаются коммуникации, как между отдельными людьми, так и в организации в целом [17, с.217].
Менеджер торговой группы должен руководить группой торговых представителей, составлять планы продаж и задач по развитию рынка, вести контроль выполнения планов и задач, работать с клиентами, заниматься организацией маркетинговых акций. Торговые представители должны подчиняться менеджеру, делать еженедельные посещения торговых точек, собирать заказы, выполнять задачи по развитию рынка и продвижению продукции.
Необходимо установить механизм систематического обмена идеями между торговыми представителями, т.к. они никогда не встречаются. Для этого надо оповещать торговых представителей о работе их коллег, обмениваться предложениями и необходимой информацией. Необходимо, чтобы каждый агент в одно и то же время получал одну и ту же информацию по новым продуктам, мероприятиям по продвижению продукции на рынок и различным программам.
Принятие управленческих решений основывается на определенной документации.
Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ОАО «Брянский Арсенал» состоит из следующих этапов:
1.Подготовка управленческого решения
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
3.Выполнение управленческого решения
4.Планирование управленческого решения
5.Контроль за выполнением решения
Оценка эффективности управленческого решения определяется не только его обоснованностью, но и степенью его реализации в соответствии с требованиями лица принимающего решение.
Эффективность происходит от слова «эффект», означающего впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную окраску. Эффект может наблюдаться или формироваться [10, С.152].
Управление эффективностью управленческого решения реализуется посредством системы количественных и качественных показателей, норм и стандартов качества.
Эффективность работы торгового предприятия обеспечивает успешная реализация услуг. Ресурсы предприятия и требования рентабельной работы в определенной степени ограничивают маневрирование, как ассортиментом услуг, так и ценами на них. Но именно ориентация на спрос покупателей и его активное формирование должны определять использование имеющихся ресурсов.
Отношение результата и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Она может быть положительной или отрицательной. Таким образом, можно говорить об организационной, экономической и другой эффективности.
Для внедрения подсистемы управленческого учета необходимо было провести бизнес-диагностику (своеобразную «инвентаризацию») компании. В процессе бизнес - диагностики проводится оценка текущего состояния структуры и системы управления компанией и анализ эффективности существующей системы финансового планирования и контроля с точки зрения полноты, достоверности и оперативности предоставления информации. Оценка текущего состояния системы управления в ОАО «Брянский Арсенал» была проведена в начале настоящей главы, на основании которой и было принято решение о введении управленческого учета.
После проведения диагностики разрабатывается концепция создания финансовой системы. Определяются цели, задачи и принципы ее построения, состав и структура системы (центры финансовой ответственности, формы регламенты). Проводится описание процессов планирования, контроля и анализа. Затем определяется порядок разработки, внедрения и сопровождения системы.
Внедрение финансовой системы идет по двум направлениям:
- разрабатывается основной бюджет компании, который представляет собой систему комплексного бюджетного планирования всей деятельности и зависит от бизнес процессов;
- строятся бюджеты структурных подразделений и консолидированные бюджеты, состав которых зависит от организационной структуры компании.
В конце года, до пятнадцатого декабря, на рассмотрение руководства каждое подразделение подает свой бюджет на следующий год, расписанный поквартально. До 25 числа комиссия в составе генерального директора, финансового директора, главного бухгалтера и директоров подразделений, утверждают бюджет на следующий отчетный период.
Предложения по дальнейшему развитию розничного товарооборота ООО «Экспресс-Арт»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов. С этой целью коммерческой службе предприятия значительно расширить закупку и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.
Прирост товарных ресурсов позволит получить прирост товарооборота, добиться роста эффективности труда торговых работников.
С этой целью целесообразно привлекать на работу лиц на не полный рабочий день, произвести установку современных кассовых аппаратов, осуществлять совмещение профессий, должностей, вести работу по предупреждению прогулов и сокращению потерь рабочего времени по болезни и другим причинам.
Улучшение пользование материально-технической базы предприятия.
С этой целью установить оптимальный режим работы предприятия, вести внедрение прогрессивных форм торговли, сократить до минимума проведение инвентаризаций, проверок, экономической службе предприятия разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов;
Это позволит руководству ООО «Экспресс-Арт» и его службам оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития розничного товарооборота по периодам года и по отделам предприятия.
Необходимо:
-совершенствовать систему материального стимулирования труда работников фирмы (увеличение количества реализованных товаров, обслуживание наибольшего количества покупателей, получение доходов от реализации товаров и др.);
-внедрить на предприятии журнально-ордерную форму учета, оперативнее представлять данные по розничной продаже для принятия управленческих решений;
-осуществить компьютеризацию управленческого учета на предприятии, использовать справочную компьютерную систему для консультаций, разъяснении и др.
Таким образом, за счет разработанного управленческого решения предприятие реально может достигнуть поставленных целей и повысить общий показатель эффективности, снизить издержки производства.
Итак, совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.
Заключение
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Поставленные во введении цели, на мой взгляд, в работе раскрыты. Подведя итоги, можно отметить некоторые выводы.
Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.
Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).
Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.
Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций.
Итак, нами был рассмотрен и охарактеризован процесс принятия решений с технологической точки зрения. Подытожим результаты работы:
Решение – это выбор альтернативы, сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий.
Решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Выбор решения должен основываться на особенностях проблемной ситуации.
В зависимости от подхода к процессу принятия решений выделяются технологии этого процесса. Однако все они выделяют три основных этапа: определение проблемы, выработка решения, выполнение решения.
Вся ответственность за принятое решение возлагается на руководителя, управленца. В настоящее время нет практичных, конструктивных методов или технологий принятия групповых решений или решений в условиях противодействия при многих активных участниках. Далеки от своего удовлетворительного решения многие относительно более простые проблемы принятия индивидуальных решений. Так, процессы, протекающие в административном аппарате, гораздо сложнее тех, для которых уже разработаны аналитические подходы. Таким образом, выдвинутая нами гипотеза подтвердилась. Однако рассмотрение возникших проблем в строгой логической последовательности дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества.
Огромную роль играет и имеет основное значение работа консультанта-аналитика. Реальность требует от него сочетания многих качеств: искусства анализа ситуаций, глубоких профессиональных знаний, приемов и методов принятия решений, умения представления рекомендаций, профессиональных навыков в работе с людьми.
Успех любой производственной и коммерческой деятельности в первую очередь зависит от усилий трудового коллектива, профессионализма субъектов управления, их заинтересованности в результатах своего труда. Для этого в управленческой деятельности широко используется система стимулирования. Исходя из этого признака затраты предприятия подразделяются на обязательные, связанные с выполнением основных трудовых обязанностей, и на поощрительные, направленные на достижение высоких качественных показателей.
Процесс принятия управленческих решений невозможен без эффективной системы экономического анализа, позволяющей оценить достигнутые результаты деятельности предприятия, выявлять внутренние и внешние резервы дальнейшего его развития. Для этих целей затраты группируются на фактические, прогнозные, плановые, сметные и т.д. В ходе анализа исследуется как общий объем затрат, так и образующие его отдельные элементы и статьи, т.е. структура.
На предприятии, принявшем решение о введении управленческого учета, строится иерархическая модель информационных потоков. В ней жестко прописываются центры ответственности за занесение информации, права доступа и возможности для обработки. Таким образом, в информационном поле создается предельно близкая к реалиям модель предприятия, с помощью которой можно существенно упростить процедуры оценки, контроля, учета финансовых результатов и многое другое в реальном бизнесе.
Список литературы
1. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: ЗАО “Финстатинформ», 2008.-533 с.
2. Никандрова, Л.К. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. пособие / Л.К. Никандрова, И.В. Гулина. - М.: Университетская книга, Логос, 2007. -184 с. (Новая университетская библиотека).
3. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» (№1, 2009) Керимов В.Э., Минина Е.В.
4. Журнал «Управление корпоративными финансами», №3(9) Вихров А.А.
5. Приказ Минфина РФ от 06.05.1999 №33н «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99»;
6. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2010. – 533с.;
7. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.- 640с.;
8. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 350с.;
9. Управленческий учет: Учебное пособие/Под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е изд., испр. – М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2012. – 512с..
10. Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л.
Басовский «Экономический анализ» уч. пособие М.: ИНФРА-М 2004г
11. Вахрушина М.А. Бухгалтерский
управленческий учет: Учебник для вузов. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2009.;
12. Карпова Т.П. Управленческий учет:
Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009.;
13. Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л.Басовский «Экономический анализ» уч. пособие М.: ИНФРА-М 2009г.
14. Мишин Ю.А. «Управленческий учет:Управление затратами и результатами производственной деятельности: Монография.– М.: дело и сервис, 20010 17. «Организация предпринимательской деятельности» Под. ред. А.С.Пелиха Р. –Дон.: 2011г.
18. Управленческий учет: Учебное пособие/Под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е изд., испр. – М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2010
19. Управленческий учет: Учебное пособие/Под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е изд., испр. – М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2007.
20. Управленческий учет: Учебное пособие/Под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е изд., испр. – М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2010
21. Карпова Т.П. «Управленческий учет» - М.: ЮНИТИ, 2009
Приложения