39. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

Усне фахове спілкування відбувається у межах конкретних форм, яким властива особлива організація мовних засобів. В основу виокремлення цих форм покладено різні критерії.

1. За способом взаємодії між комуні кантами:

- монологічне;

- діалогічне;

- полі логічне.

2. За кількістю учасників:

- індивідуальне;

- колективне.

3. З урахуванням каналів комунікації:

- безпосереднє (віч-на-віч);

- опосередковане (телефон, радіо, телебачення)

4. Залежно від змісту повідомлення:

- побутове (обговорення щоденних проблем);

- наукове (обговорення наукових проблем);

- фахово-ділове;

естетичне.

40. Ділова бесіда. Функції та види ділових бесід. Співбесіда з роботодавцем

Ділова бесіда - це спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них. Зазвичай предметом обговорення під час ділових бесід є конкретна справа. Ділова бесіда є цілеспрямованим спілкуванням з передбачуваним або попередньо запланованим результатом. Прикладами таких бесід є: обговорення нових проектів, бесіда з партнером по бізнесу, співбесіда з роботодавцем.

Види ділових бесід бувають самими різними. Усіх їх можна розділити на дві великі групи: вільні (проходять без спеціальної підготовки, наприклад, збори колег по роботі) і регламентованими (ретельно продумані, з обов’язковим урахуванням тимчасовим рамок). А ось в залежності від мети, яку переслідує ділова бесіда, виділяють наступні види: зустріч керівника з потенційним співробітником, бесіда керівника з одним із співробітників з метою вирішення певних питань, бесіда партнерів з метою налагодження майбутньої співпраці, бесіда колег з приводу вирішення виробничих питань.Функції ділових бесід: 1)Початок перспективних заходів та процесів 2) Контроль і координування вже початих заходів і процесів 3)Обмін інформацією 4)Взаємне спілкування працівників з однієї сфери діяльності 5)Підтримка ділових контактів 6)Пошук, висунення і оперативна розробка робочих ідей і задумів 7)Стимулювання руху творчої думки в нових напрямах.

Співбесіда з роботодавцем - це спеціальна бесіда, під час якої роботодавець оцінює претендента на вакантну посаду.Успіх або неуспіх під час співбесіди залежить не тільки від професійних якостей (освіти, досвіду, уміння спілкуватися), а й від того, яке перше враження ви справите на роботодавця. Інколи воно матиме вирішальне значення, якщо, звичайно, ваша фахова підготовка відповідатиме вимогам роботодавця.

41. Дискусія. Ділова суперечка

Дискусія — форма колективного обговорення, мета якої — виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв'язання проблеми. Під час такого обговорення виявляються різні позиції, а емоційно-інтелектуальний поштовх пробуджує бажання активно мислити .Організація дискусії має три основні етапи: підготовчий, основний, заключний.Основні правила ведення дискусії:1) Відверто висловлювати думки. 2)Поважати точки зору всіх членів дискусії. 3)Слухати інших, не перебиваючи. 4)Не говорити занадто довго та занадто часто. 5)Водночас має говорити лише одна особа. 6)Дотримуватися позитивних ідей та стосунків. 7)Не критикувати себе та інших. 8)Незгоди й конфлікти відносно ідей не повинні бути направлені на конкретну особу.

Суперечка - різновид дискурсу. її мета - виголошення й обговорення спірних питань, розгляд і пошук розв'язання певної проблеми.Ділова суперечка орієнтована на досягнення певного соціально вагомого результату. Ним може бути договір, згода, комюніке, акт експертизи, протокол наради тощо, з огляду на мету - встановлення взаємовигідної згоди, ухвалення чогось між групами осіб, котрі домовляються між собою прийняти певне рішення. Ділова суперечка існує в політичній, парламентській, дипломатичній, юридичній, комерційній та інших напрямах діяльності.