національний УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

Навчально-науКовий інститут післядипломної освіти

Кафедра технологій управління

Методичні вказівки до виконання

Контрольної роботи

З навчальної дисципліни “основи менеджменту та маркетингу”

для студентів освітньо-кваліфікаційного рівня „бакалавр”

Затверджено

на засіданні кафедри ТУ

Протокол № 1 від 27.08. 2013 р.

Львів 2013

ЗМІСТ

1. Загальні положення................................................................................................................3

2. Вимоги до виконання і оформлення контрольної роботи..................................................3

3. Теоретична частина................................................................................................................4

4. Практична частина.................................................................................................................12

Список рекомендованої літератури..........................................................................................14

1. Загальні положення

Виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання є складовою навчального процесу та активною формою самостійної роботи студентів.

Виконання роботи має на меті закріпити поглибити теоретичні знання студентів, набуті ними в процесі вивчення дисципліни „Основи менеджменту та маркетингу”, а також розвинути у студентів навички використання теоретичного матеріалу для розв‘язку практичних задач.

Опанування студентом засад менеджменту та маркетингу, вміння застосовувати набуті теоретичні знання у практиці ринкової діяльності є важливою складовою професійної підготовки фахівця.

Варіанти індивідуальних робіт (питання, задача та тести) кожному студенту видаються викладачем, який контролює індивідуальність роботи в процесі консультацій і захисту контрольної роботи.

Виконання контрольної роботи є обов’язковою умовою і підставою для допуску студента до складання іспиту з дисципліни.

2. Вимоги до виконання і оформлення контрольної роботи

Теоретичні питання розкриваються у вигляді рефератів, які повинні мати чітко визначений план і професійно розкривати обрану тему. При розв‘язку задач необхідно навести розрахункові формули та алгоритм рішення.

При написанні індивідуальної роботи можна використовувати літературу, наведену зокрема у переліку даних методичних вказівок, а також періодичні видання та електронні видання.

Розгляд теоретичних питань слід поєднувати з конкретними прикладами із періодики чи діяльності власного підприємства. Завершувати роботу мають короткі висновки.

Загальний обсяг роботи має становити 8-9 сторінок машинописного тексту чи 12-14 рукописного на аркушах формату А4.

Зразок титульного листа наведений у додатку 3.

В кінці контрольної роботи слід навести список літературних джерел, використаних студентом при її виконанні.

3. Теоретична частина

В даній частині необхідно дати відповіді на 2 теоретичні та 4 тестові запитання згідно з варіантом (Додаток 1).

Теоретичні питання

1. Менеджмент: сутність, трактування, особливості. Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту.

2. Сутність і класифікація організацій.

3. Характеристика організації як системи. Етапи життєвого циклу організації. Ефект синергії.

4. Групи працівників в організації та умови їх ефективної діяльності. Спільні та відмінні риси формальних та неформальних груп.

5. Фактори впливу на організацію та їх класифікація.

6. Сутність та класифікація функцій менеджменту. Характеристика взаємозв’язків загальних, конкретних та об’єднувальної функцій менеджменту.

7. Планування: сутність, роль, види. Етапи процесів стратегічного та оперативного планування.

8. Стратегічне планування: місія, цілі та стратегія. Роль і значення місії в діяльності організації. Класифікація стратегій діяльності організації за різними ознаками.

9. Організаційні структури управління: сутність та класифікація. Переваги та недоліки застосування організаційних структур управління.

10. Мотивування та теорії мотивації. Внесок українських вчених у розвиток мотиваційних механізмів.

11. Характеристика змістових мотиваційних теорій.

12. Характристика теорій, які відображають процес винагородження.

13. Характеристика форм та ситеми оплати праці. Сутність і призначення Єдиної тарифної сітки. Переваги та недоліки відрядної, почасової та комісійної форм оплати праці.

14. Сутність і особливості контролювання. Види контролю. Позитивні та негативні наслідки впливу контролю на підконтрольних суб’єктів.

15. Сутність та особливості формування методів менеджменту. Сутність основних завдань та механізм формування методів менеджменту.

16. Класифікація методів менеджменту.

17. Характеристика методів менеджменту за характером впливу.

18. Сутність та класифікація управлінських рішень. Спільни риси та відмінності колегіальних та колективних управлінських рішень.

19. Умови та процес прийняття управлінських рішень. Чинники, які впливають на процес прийняття управлінських рішень.

20. Сутність та види комунікацій. Роль неформальних комунікацій в діяльності організацій.

21. Визначення та класифікація інформації.

22. Діловодство: функції та системи. Визначення та види документації.

23. Елементи та етапи комунікаційного процесу. Роль шумів у комунікаційному процесі.

24. Організаційні комунікації. Міжособистісні комунікації, перешкоди, які виникають при їх здійсненні та напрями усунення.

25. Сутність та основні засади керівництва. Сутність категорій, які взято за основу керівництва.

26. Лідерство та влада. Форми влади.

27. Загальна характеристика стилів керівництва. Сутність та порівняння демократичного та автократичного стилів керівництва, обставини, за яких доцільно їх застосовувати.

28. Визначення та класифікація конфліктів. Класифікація наслідків управління конфліктними ситуаціями. Стилі поведінки в конфліктній ситуації.

29. Стреси: групи, чинники та процес виникнення. Сутність методів подолання та запобігання стресовим ситуаціям.

30. Сутність юридичної та соціальної відповідальності в менеджменті.

31. Розкрийте сутність маркетингу та його роль у ринковій економіці.

32. Зобразіть графічно й опишіть модель маркетингової діяльності.

33. Що таке „маркетингове середовище фірми"? Яка основна мета його вивчення?

34. Що являє собою маркетингова інформаційна система (МІС)? Представте концепцію МІС графічно.

35. 3 яких етапів складається процес маркетингового дослідження?

36. Охарактеризуйте переваги і недоліки первинної та вторинної маркетингової інформації.

37. Які фактори впливають на поведінку покупця на споживчому ринку?

38. Охарактеризуйте різні види організацій споживачів.

39. Що таке „сегментація ринку"? Для чого застосовують цей маркетинговий прийом?

40. Охарактеризуйте найпоширеніші принципи сегментації ринку.

41. Охарактеризуйте три маркетингові стратегії охоплення ринку.

42. Опишіть три рівні товару з використанням конкретного прикладу.

43. Як класифікують товари в маркетингу?

44. 3 яких етапів складається процес розроблення нового товару?

45. Розкрийте зміст показників „якість" і „конкурентоспроможність" товару.

46. Охарактеризуйте сутність, функції, вимоги до створення і юридичний захист товарних знаків. Проаналізуйте різні стратегії використання товарних марок.

47. Охарактеризуйте найпоширеніші методи ціноутворення.

48. Поняття та функції каналів розподілу.

49. Якими можуть бути довжина і ширина каналів розподілу?

50. Навіщо створюють маркетингові системи і яких видів вони бувають?

51. Роздрібна торгівля, форми її організації.

52. Охарактеризуйте сутність збутової логістики.

53. Охарактеризуйте основні складові системи маркетингових комунікацій підприємства (СМК).

54. Якими методами можна визначити величину бюджету на просування товарів?

55. З яких етапів складається процес планування рекламної кампанії?

56. Охарактеризуйте „паблік рілейшнз" як складову СМК.

57. На кого можуть бути спрямовані заходи стимулювання збуту? Охарактеризуйте найпоширеніші з них.

58. Опишіть етапи процесу персонального продажу.

59. Охарактеризуйте найпоширеніші організаційні структури служби маркетингу.

60. Охарактеризуйте тип маркетингового контролю.