9. Человек, индивид, индивидуальность, личность

Для анализа личности в деловом общении следует чет­ко разграничивать понятия «личность», «индивид», «ин­дивидуальность», «человек». Наиболее общим является понятие «человек» — биосоциальное существо, обладаю­щее членораздельной речью, сознанием, высшими психи­ческими функциями (абстрактно-логическое мышление, логическая память и т. д.), способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе общественного труда.

Индивид — это единичный представитель вида homo sapiens, биологический организм, носитель общих наслед­ственных свойств биологического вида (индивидом рожда­ется ка^кдый человек).

Индивидуальность — это непохожесть, своеобразие, отличие одного индивида от другого. Она подразумевает своеобразие его психофизиологической структуры (тип тем­перамента, физические и психические особенности, ин­теллект, мировоззрение, жизненный опыт). Как правило, только другие люди могут сказать, чем один человек от­личается от другого.

Напротив, личность — это то, что формируется и на­блюдаемо самим человеком. Личность — совокупность ин­дивидуальных особенностей человека; которые делают его существом нравственным и определяют его как члена об­щества. Понятие «личность» отражает все, что есть в че­ловеке надприродного, исторического. Личность возникает в результате культурного и социального развития. Это социально-психологическая сущность человека, совокуп­ность уникальных черт которые могут вносить вклад в общее социальное целое. Личность формируется в резуль­тате усвоения человеком общественных форм сознания и поведения, общественно исторического опыта человече­ства (личностью мы становимся под влиянием жизни в об­ществе, воспитания, обучения, общения, взаимодействия). Быть личностью — значит иметь следующее:

• обладать независимостью, свободой, т. е. личностной автономией;

• иметь активную жизненную позицию;

• иметь цель в жизни и обладать принципиальностью;

• обладать способностью к самонаблюдению, самоана­лизу, саморегуляции;

• осуществлять выбор, возникающий в силу внутрен­ней необходимости;

• оценивать последствия принятого решения и быть за него ответственным;

• иметь созидательную установку и созидательное по­ведение.

10. Концепции личности и их учет в деловом общении

Наиболее популярной за пределами психологии явля­ется концепция личности, разработанная Зигмундом Фрейдом (1856—1939). На основе многолетних клинических наблюдений Фрейд сформулировал психологическую кон­цепцию, согласно которой психика, личность человека со­стоит из трех структур, уровней:

1. «ОНО» — бессознательная часть психики, бурлящий котел биологических врожденных инстинктивных влечений: агрессивных и сексуальных. «ОНО» насыщено сексуальной энергией — «либидо». «ОНО» подчиняется принципу удо­вольствия, т. е. удовольствие и счастье есть главные цели в жизни человека. Второй принцип поведения — гомеостаз — тенденция к сохранению примерного внутреннего равно­весия.

2. «Я» (ЭГО) сознания находится в состоянии постоянного конфликта с «ОНО», подавляет сексуальные влечения. Уро­вень сознания формируется под влиянием общества. На «Я» воздействуют три силы: «ОНО», «СВЕРХ-Я» и общество, которое предъявляет свои требования к человеку. «Я» ста­рается установить гармонию между ними, подчиняется не принцип удовольствия, а принципу «реальности».

3. «СВЕРХ-Я» служит носителем моральных стандар­тов, это та часть личности, которая выполняет роль кри­тика, цензора, совести. Если «Я» примет решение или со­вершит действие в угоду «ОНО», но в противовес «СВЕРХ-Я», то испытывает наказание в виде чувства вины, сты­да, укоров совести.

Уже ближайшие ученики 3. Фрейда пришли к выводу, что не сексуальные влечения определяют психическое развитие личности. Они выдвинули иные факторы и при­чины:

• Альфред Адлер (1870-1937) доказывал, что психи­ческое развитие человека связано с чувством непол­ноценности и необходимостью компенсировать обна­руженный у себя дефект

• Карен Хорни (1885-1952), которая считала, что че­ловеком движут не только биологически предопреде­ленные бессознательные побуждения, но и приобре­тенные стремления к безопасности и самореали­зации;

• Гарри Салливен (1892-1949) считал, что человеком движут прежде всего образы себя и других, сло­жившиеся в раннем детстве;

• Эрих Фромм (1900-1980) в объяснении природы че­ловека особенно подчеркивал влияние социально-эко­номической структуры общества",

• Карл Густав Юнг (1875-1961) доказывал, что психи­ческой развитие человека связано с коллективным бессознательным — архетипами, вобравшими в себя общечеловеческий опыт.

Кроме того, в своем труде «Психологические типы» Карл Юнг предложил различать два устойчивых типа: экстраверт и интроверт.

Экстраверт характеризуется врожденной тенденцией направлять свою психическую энергию, или либидо, во­вне, связывая носителя энергии с внешним миром. Этот тип естественно и спонтанно проявляет интерес и уделяет внимание объекту — другим людям, предметам, внешним манерам и благоустройству. Экстраверт ощущает себя наи­лучшим образом («в своей тарелке»), когда имеет дело с внешней средой, взаимодействует с другими людьми.

мышление, чтобы положительные оптимистичные мысли могли реализоваться в позитивных событиях; в противном случае негативные мысли о себе реализуются через неко­торый интервал времени в реальные негативные события);

3. не уклоняйтесь от принятия решений;

4. любите себя (или, по крайней мере, постарайтесь себе нравиться); и любите других людей (или, по крайней мере, постарайтесь, чтобы они вам нравились); (чем хуже вы будете думать и относиться к людям, тем хуже эти люди реально будут вести себя по отношению к вам, они бессознательно отражают ваши негативные мысли-излу­чения и невольно реализуют их в негативных действиях по отношению к вам);

5. считайте все достижимым;

6. рассматривайте все события как благоприятные;

7. доводите начатое дело до конца;

8. живите широко, позволяйте себе излишества;

9. не позволяйте себе идти на компромиссы с собой, не довольствуйтесь малым, считайте, что вы имеете право на самое лучшее. Если ваше подсознание научит вас не довольствоваться малым, оно даст вам самое лучшее, обес­печит желаемое для вас положение на работе, в обще­ственной жизни, в семье;

10. не делитесь ни с кем сокровенным;

11. не оправдывайтесь (когда человек оправдывается в своих действиях, он обычно пытается показать, что он не виноват, что он являлся жертвой каких- то обстоятельств, но чем чаще вы говорите, что были жертвой обстоятельств, тем больше вы в реальной жизни становитесь беспомощ­нее и чаще действительно становитесь жертвой внешних обстоятельств);

12. отстаивайте свои права;

13. контролируйте услышанное - оберегайтесь ненуж­ной информации; если вы стремитесь к успеху, отключай­тесь и не слушайте, когда кто-нибудь начинает предска­зывать плохие события. Все, что вы будете думать и го­ворить о других, в конечном счете будет иметь отноше­ние к вам;

14. будьте терпеливы. Каждый раз, чувствуя нетерпе­ние по отношению к кому-либо, мы готовимся стать ми-шенью нетерпения со стороны кого-то еще. Важно быть терпеливым и по отношению к себе самому. Хотя вы посе­яли в себе новые семена самоусовершенствования, в тече­ние некоторого времени вы будете продолжать пожинать плоды ваших прежних убеждений и поступков. Приобре­тая новое сознание, следует помнить, что то, чему вы научились раньше, глубоко отложилось у вас в мозгу. По­этому вы будете сохранять старые знания, привычки по­ведения вплоть до успешного завершения вашей попытки перемениться. Верьте в себя, не унывайте; старайтесь развивать уверенность в себе. Внушайте себе приятные мысли по отношению к себе и другим. Увеличивайте чув­ство удовлетворения каждую минуту, час и день. Если вы не удовлетворены сегодня, завтра вы будете не удовлетво­рены еще больше. Это одно из правил подсознания. Учитесь быть счастливым. Начните прямо сейчас учиться быть до­вольным и собой, и своими взглядами, своей семьей, роди­телями, женой, детьми и даже собакой, своими способнос­тями, начальником, коллегами. Улучшайте все, что можете или хотите. Остальное принимайте таким, какое оно есть.

Учет данных концепций позволит достичь более опти­мального взаимодействия и эффективного решения дело­вых вопросов.