Задание № 7. Американский психолог Джейн Темплтон в ста­тье «Как продавец может узнать, что у покупателя на уме» пишет:

«Если глаза возможного покупателя смотрят вниз, а лицо он от­ворачивает в сторону, — вам откажут. Напротив, если клиент ис­кренне, а не механически улыбается, а его подбородок выставлен вперед, то он, вероятно, обдумывает ваше предложение. Если его взгляд встречается на несколько секунд с вашим и он одновремен­но улыбается легкой улыбкой, то он склонен принять ваше пред­ложение. И наконец, если он чуть опускает голову и по лицу скользит улыбка, будьте уверены — покупка действительно будет сделана».

Как психологически расшифровать эти указания? Можно ли на­прямую воспользоваться этой инструкцией при продаже товаров?

Задание № 8. Выберите правильный ответ из предлагаемых ва­риантов.

1. Механизм социального восприятия членами группы друг дру­га — это:

а) социально-психологическая рефлексия;

б) каузальная атрибуция;

в) идентификация;

г) «внутригрупповой фаворитизм»;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

2. Процесс уподобления себя другому, отождествления себя с другим называется:

а) идентификация;

б) стереотипизация;

в) конформизм;

г) идиосинкразический кредит;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

3. Процесс приписывания причин, объясняющих поведение дру­гого человека, — это:

а) физиогномическая редукция;

б) каузальная атрибуция;

в) социальная перцепция;

г) групповая идентификация;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

4. Эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека, сопереживание ему — это:

а) каузальная атрибуция;

б) рефлексия;

в) фрустрация;

г) эмпатия;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

Темы для рефератов

1. Психология невербального общения.

2. Оптимизация процесса общения.

3. Преодоление коммуникативных барьеров в общении.

4. Механизмы социальной перцепции.

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1994.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; люди, которые играют в игры. — Л., 1992.

3. Карпеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на лю­ дей. - М., 1989.

4. Клюева Я. В., Касаткина Ю. В. Учим детей общению. Характер, коммуникабельность. — Ярославль, 1997.

5. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых груп­ пах. — Минск, 1976.

6. ЛитвакМ.Е. Психологическое айкидо. — Ростов-на-Дону, 1992.

7. Пайис Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб., 2000.

8. ПизА. Язык жестов. — Н. Новгород, 1992.

9. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Пер. с англ. — М., 1994.

1 Материалы для заданий взяты нз книги: Сапогова Е. Е. Задачи по общей психологии: Учебное ппсобпе для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001.