- •2. Содержание тестовых заданий
- •2. Этика – это система норм нравственного поведения ___________ или группы людей (1 вариант ответа).
- •6. Психология как наука развивается, начиная с ___________ века (1 вариант ответа).
- •8. Автором книги «Психология бессознательного» является… (1 вариант ответа)
- •14. Закономерности этапов психического развития человека от рождения до старости изучает __________ психология (1 вариант ответа).
- •17. Одним из подходов к описанию структуры взаимодействия между людьми является ___________ анализ (1 вариант ответа).
- •23. Установите соответствие:
- •24. Восприятие пространства – это восприятие… (2 варианта ответа).
- •30. Концентрация внимания предполагает... (2 варианта ответа)
- •31. Условиями возникновения непроизвольного внимания являются _________, _________ объектов (2 варианта ответа).
- •46. Словесно-логическая память – это память на… (2 варианта ответа)
- •55. Установите соответствие:
- •80. Установите соответствие:
- •130. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом... (1 вариант ответа)
- •185. Переговоры, которые реализуются для пропаганды своих взглядов, убеждений, рекламы товаров и услуг, выполняют __________ функцию (1 вариант ответа).
- •209. Для того чтобы слушатели хорошо воспринимали сказанное, оратору необходимо установить ______________ контакт с аудиторией (1 вариант ответа).
- •221. _________________ Стараются уйти от конфликтов, болезненно переживают свои ошибки и склонны преувеличивать неприятности (1 вариант ответа).
- •234. Установите последовательность действий сотрудника, осуществляющего звонок по внутренней связи.
- •236. Установите очередность приветствия, если в составе делегации присутствуют двое мужчин и две женщины.
- •245. Укажите, сколько раз требуется указать адрес получателя в деловом письме (1 вариант ответа).
- •256. Внешность человека на ____ % определяет его имидж (1 вариант ответа).
- •257. Одежда определяет имидж человека на ___% (1 вариант ответа).
- •273. Наиболее респектабельно в деловых повседневных ситуациях выглядит _______ костюм (1 вариант ответа).
209. Для того чтобы слушатели хорошо воспринимали сказанное, оратору необходимо установить ______________ контакт с аудиторией (1 вариант ответа).
а) личностный; |
б) приветственный. |
210. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является… (1 вариант ответа)
а) жесты открытости; б) позы защиты; |
в) рукопожатие; г) жесты подозрительности. |
211. Конфликт – это столкновение ___________ тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями (1 вариант ответа)
а) одинаково направленных; |
б) противоположно направленных. |
212. Установите соответствие:
Виды конфликтов |
Характеристика |
1. Внутриличностные |
а) Возникают между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, способах поведения. |
2. Межличностные |
б) Участниками являются группы с разными целями и интересами. |
3. Межгрупповые |
в) Протекают внутри личности между требованиями професссиональной роли и возможностями личности. |
213. Положительное воздействие конфликта состоит в… (2 варианта ответа)
а) объединении единомышленников; б) разрядке напряжения; |
в) дестабилизации социальной системы; г) разобщении участников конфликта. |
214. Установите соответствие
Типы производственных конфликтов |
Причины возникновения |
1. Организационно-технологические конфликты |
А. Стиль управления, низкая компетентность руководителя |
2. Конфликты между структурными подразделениями |
Б. Нарушения технологических процессов |
3. Конфликты между руководителем и коллективом |
В. Противоречия в выполняемых задачах |
215. Конфликт между структурными подразделениями организации относится к… (1 вариант ответа)
а) межгрупповым конфликтам; б) межличностным конфликтам; |
в) конфликтам между личностью и группой. |
216. К конструктивным способам решения проблемных ситуаций относятся… (1 вариант ответа)
а) контакты с друзьями; б) приверженность алкоголизму; |
в) конфликтность; г) агрессивное поведение. |
217. Для разрешения конфликтов на предприятии используются следующие методы… (3 варианта ответа)
а) разъединение участников конфликта; б) подавление конфликта; |
в) уменьшение взаимозависимости участников конфликта; г) игнорирование конфликта. |
218. При правильном управлении конфликт может стать конструктивным и помогает решить следующие задачи… (3 варианта ответа)
а) помогает выявить проблемы и решить их; б) позволяет выявить разнообразие точек зрения; |
в) приводит к разрушению группового сотрудничества; г) работники могут выразить мнение и удовлетворить личные потребности. |
219. Установите соответствие:
Уровни конфликтных ситуаций |
Характеристика |
1. Спор |
а) Одна сторона стремится помешать другой в достижении целей, что приводит к разрушению взаимного сотрудничества. |
2. Конкурентная борьба |
б) Совместное обсуждение, в рамках которого открываются новые возможности. |
3. Дисфункциональный конфликт |
в) Соперничество сторон для достижения цели с лучшими результатами, что стимулирует развитие творчества и инициативности. |
220. На назревающий конфликт указывают следующие невербальные проявления партнера… (3 варианта ответа)
а) пальцы сжаты в кулаки и сцеплены в замок; б) холодный, чуть прищуренный взгляд, холодная улыбка; |
в) голова наклонена вперед, брови насуплены; г) открытая поза, доброжелательная интонация. |