- •2. Содержание тестовых заданий
- •2. Этика – это система норм нравственного поведения ___________ или группы людей (1 вариант ответа).
- •6. Психология как наука развивается, начиная с ___________ века (1 вариант ответа).
- •8. Автором книги «Психология бессознательного» является… (1 вариант ответа)
- •14. Закономерности этапов психического развития человека от рождения до старости изучает __________ психология (1 вариант ответа).
- •17. Одним из подходов к описанию структуры взаимодействия между людьми является ___________ анализ (1 вариант ответа).
- •23. Установите соответствие:
- •24. Восприятие пространства – это восприятие… (2 варианта ответа).
- •30. Концентрация внимания предполагает... (2 варианта ответа)
- •31. Условиями возникновения непроизвольного внимания являются _________, _________ объектов (2 варианта ответа).
- •46. Словесно-логическая память – это память на… (2 варианта ответа)
- •55. Установите соответствие:
- •80. Установите соответствие:
- •130. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом... (1 вариант ответа)
- •185. Переговоры, которые реализуются для пропаганды своих взглядов, убеждений, рекламы товаров и услуг, выполняют __________ функцию (1 вариант ответа).
- •209. Для того чтобы слушатели хорошо воспринимали сказанное, оратору необходимо установить ______________ контакт с аудиторией (1 вариант ответа).
- •221. _________________ Стараются уйти от конфликтов, болезненно переживают свои ошибки и склонны преувеличивать неприятности (1 вариант ответа).
- •234. Установите последовательность действий сотрудника, осуществляющего звонок по внутренней связи.
- •236. Установите очередность приветствия, если в составе делегации присутствуют двое мужчин и две женщины.
- •245. Укажите, сколько раз требуется указать адрес получателя в деловом письме (1 вариант ответа).
- •256. Внешность человека на ____ % определяет его имидж (1 вариант ответа).
- •257. Одежда определяет имидж человека на ___% (1 вариант ответа).
- •273. Наиболее респектабельно в деловых повседневных ситуациях выглядит _______ костюм (1 вариант ответа).
273. Наиболее респектабельно в деловых повседневных ситуациях выглядит _______ костюм (1 вариант ответа).
а) белый; б) чёрный; |
в) темно-синий; г) пурпурный. |
274. Цвет рубашки, наилучшим образом сочетающийся с большинством цветов делового костюма… (1 вариант ответа)
а) белый; б) чёрный; |
в) синий; г) красный. |
275. Мужская одежда для официальных мероприятий, ношение которой строго регламентировано… (2 варианта ответа)
а) клубный пиджак; б) блейзер; |
в) фрак; г) смокинг. |
276. Строгий дорогой деловой костюм символизирует… (3 варианта ответа)
а) респектабельность; б) надежность; в) компетентность; |
г) готовность к риску; д) креативность; е) непредсказуемость. |
277. Форма одежды, рекомендуемая для фуршета… (1 вариант ответа)
а) спортивная; б) парадная; |
в) повседневная; г) официальная. |
278. Фрак и смокинг надевают для участия в… (2 варианта ответа)
а) салонных мероприятиях; б) приемах; |
в) скачках; г) деловых встречах. |
279. Цвета, которые в России имеют государственное значение… (3 варианта ответа)
а) оранжевый; б) розовый; в) коричневый; |
г) синий; д) белый; е) красный. |
280. Цвет, который в российской культуре символизирует горе, утрату… (1 вариант ответа)
а) красный; б) желтый; |
в) черный; г) зеленый. |
281. В большинстве стран Европы белый цвет символизирует… (1 вариант ответа)
а) грех; б) чистоту и непорочность; |
в) борьбу и победу; г) ревность. |
282. В большинстве европейских стран зеленый цвет символизирует… (1 вариант ответа)
а) небо; б) море; |
в) любовь; г) расцвет и возрождение к жизни. |
283. Установленный порядок поведения человека на работе и в общественных местах называется… (1 вариант ответа)
а) суеверия; |
б) этикет. |
284. Протестантская этика предполагает… (1 вариант ответа)
а) негативное отношение к накоплению капитала, богатству; |
б) поощрение трудолюбия, накопления капитала. |
285. Книга об этикете «Юности честное зерцало», в которой описывались нормы и правила западного этикета, появилась в России в эпоху правления… (1 вариант ответа)
а) Екатерины I; б) Екатерины II; |
в) Петра I; г) Елизаветы. |
286. Термин «этикет» появился в одной из европейских стран, а именно… (1 вариант ответа)
а) в Англии; б) во Франции; |
в) в России; г) в Голландии. |
287. Отличие делового этикета от дипломатического протокола проявляется в том, что… (1 вариант ответа)
а) этикет обязателен для исполнения, а протокол желателен; б) этикет желателен для исполнения, а протокол обязателен; |
в) и этикет, и протокол желательны для исполнения; г) и этикет, и протокол обязательны для исполнения. |
288. Вид этикета, включающий в себя совокупность правил, установленных при дворах монархов, называется… (1 вариант ответа)
а) дипломатический; б) деловой; |
в) придворный; г) воинский. |
289. Этикет как кодекс правил поведения включает в себя следующие составляющие… (2 варианта ответа)
а) этическая; б) нормативно-правовая; |
в) социально-политическая; г) эстетическая. |
290. Деловой этикет выполняет следующие функции… (3 варианта ответа)
а) обеспечивает взаимное уважение; б) укрепляет деловые связи |
в) упорядочивает поведение разных по статусу, возрасту и полу людей; г) дезорганизует деятельность. |
291. Неэтичное деловое поведение приводит к… (3 варианта ответа)
а) социальным издержкам; б) потере деловых связей; |
в) улучшению деловой репутации; г) экономическим убыткам. |
292. Вербальный этикет включает в себя… (2 варианта ответа)
а) нецензурные выражения; б) умение слушать, не перебивать; |
в) умение уважительно спорить и сохранять самообладание; г) слова паразиты. |
293. Вербальный этикет не включает в себя… (2 варианта ответа)
а) ненормативную лексику; б) умение вести беседу; |
в) умение использовать комплименты; г) невежливость. |
294. Служебный телефон не используется для… (1 вариант ответа)
а) оперативной связи; |
б) решения вопросов, требующих глубокого анализа. |
295. Телефонный этикет включает в себя следующие требования… (2 варианта ответа)
а) четкая дикция; б) краткие фразы; |
в) обсуждение личной информации по служебному телефону. |
296. Согласно правилам делового этикета, начальник должен обращаться к подчиненному… (1 вариант ответа)
а) по имени, с использованием местоимения ты; б) по имени, отчеству, с использованием местоимения ты; |
в) по имени, отчеству, с использованием местоимения вы; г) по имени, с использованием местоимения вы. |
297. В ситуации знакомства и представления, сидящий мужчина может не приподниматься со своего места только в том случае, если… (1 вариант ответа)
а) если он занимает очень высокую должность; б) если он стар или тяжело болен; |
в) у него плохое настроение; г) если он занимает очень низкую должность. |
298. В основе делового этикета должна быть… (3 варианта ответа)
а) субординация по возрасту и статусу; б) дисциплина и исполнительность; |
в) клановость – деление на своих и чужих; г) координация и гармонизация деловых интересов. |
299. К универсальным нормам делового этикета относятся… (2 варианта ответа)
а) пунктуальность и точность; б) неорганизованность; |
в) ответственность за взятые обещания; г) неуважение ко времени. |
300. Деликатность – это… (1 вариант ответа)
а) суждения о замеченных дырках и оторванных пуговицах; б) настойчивые вопросы о доходах и семейных отношениях; |
в) способность тактично вести беседу о сложных вещах с максимально приятным впечатлением; г) отсутствие чувства юмора. |
