
- •Қызмет көрсету мақсаттары мен міндеттері
- •Қызмет көрсетудің жіктелуі
- •Қызмет көрсету әдістер мен түрлері
- •Қоғамдық тамақтандыру кәсіпорындарын қамсыздауды ұйымдастыру
- •Тасымалдаушылармен келісім шарт қатынастарын ұйымдастыру
- •Жабдықтауды ұйымдастыру. Жабдықтаушыны таңдау
- •Тауарайналым түрлері мен әдістері. Тауарайналымдағы көлік, оған қойылатын талаптар
- •Азық-түлік өнімдерін қабылдауды ұйымдастыру. Тауар қорлары
- •Тауарайналымның технологиялық үрдісі
- •Қоғамдық тамақтандыру кәсіпорнын материалды-техникалық жабдықтауды ұйымдастыру
- •Қойма және ыдыс шаруашылығын ұйымдастыру
- •Қойма бөлмелерінің тағайындалуы және жинақтау
- •Кәсіпорын қуатына байланысты қойма бөлмелерінің құрамы, оларды жабдықтау
- •Қойма бөлмелеріне қойылатын көлемдік-жоспарлық және санитарлық-гигиеналық талаптар
- •Өнімдерді сақтауды ұйымдастыру. Сақтау тәртібі мен әдістері
- •Ыдыс айналымын ұйымдастыру
- •Ыдыс шығындарын азайту шаралары
- •Өндірісті жедел жоспарлау және технологиялық құжаттар
- •Алдын-ала даярлау кәсіпорын өндірісінің жұмысын жедел жоспарлау
- •Толық циклді өндірісті кәсіпорында жедел жоспарлау
- •Шикізатты есептеу және аспазшылар бригадасына тапсырма. Өндіріс жұмысын жедел бақылау
- •Жартылай фабрикаттар мен аспаздық өнімдерге салалық стандарттар, техникалық шарттар және технологиялық нұсқаулар
- •Өндіріс құрылымы
- •Өндірістік инфроқұрылым. Өндірістік цехтардың басқа бөлмелер тобымен байланысы
- •Оңтайлы еңбек жағдайын құруға қойылатын талаптар
- •Аспаздық цех жұмысын ұйымдастыру
- •Өндірісті ұйымдастыру
- •Өндірілетін өнім сапасын жақсарту жолдары
- •Саудалық бөлмелер
- •Саудалық бөлмелер сипаттамасы
- •Асханалық ыдыстардың, асханалық құрал – жабдықтардың, ас жаулықтардың тағайындалуы
- •Дастарқан жаюға арналған фарфор ыдыс
- •Жеке қолдануға арналған фарфор ыдыс
- •Тағамдар мен сусындар ұсыну үшін қолданылатын фарфор ыдыс
- •Астына қоюға арналған фарфор ыдыс сипаттамасы
- •Хрусталь және шыны ыдыс сипаттамасы
- •Мейрамханада қолданылатын шыны және хрусталь ыдыс
- •Барда қолданылатын стакандар
- •Мейрамханалар мен барларда қолдананылатын сапты аяқтар мен шыны-аяқтар
- •Тағамдар мен сусындарды ұсынуға, дастарқан жаюда қолданылатын шыны ыдыс
- •Металл ыдыстар сипаттамасы
- •Ас аспаптары
- •Ас жаулықтар сипаттамасы
- •Мейрамхананың мәзірі
- •Ас мәзірін құру принциптері мен тағайындалуы
- •Ас мәзір түрлері
- •Шарап картасы
- •Мейрамханалардың коктейль картасы
- •Ас мәзірі мен шараптар картасын рәсімдеу
- •Мейрамханада қызмет көрсетуді ұйымдастыру
- •Залда жиһаздарды орналастыру
- •Ыдыстар мен аспаптарды алу және дайындау реті
- •Подносен жұмыс істеу
- •Дастарқан жаюдың жалпы ережелері
- •Алдын-ала дастарқан жаю нұсқаларының сипаттамасы
- •Мейрамханада тұтынушыларға қызмет көрсету
- •Қызмет көрсетудің негізгі элементтері
- •Залда қызмет көрсету үрдісін ұйымдастыру
- •Мейрамханада тағамдарды ұсыну тәсілдері
- •Банкеттер мен қабылдаулар
- •Күндізгі дипломаттық қабылдаулар
- •Кешкі дипломаттық қабылдаулар
- •Даяшылар толық қызмет көрсететін үстел басындағы банкет
- •Фуршет- қабылдау
- •Фуршетке дастарқан жаю
- •Қабылдау-фуршет қатысушыларына қызмет көрсету
- •Коктейль қабылдау
- •Банкет-шай
- •Аралас (құрама) банкеттер мен қабылдаулар
- •Даяшылар ішінара қызмет көрсететін үстел басындағы банкет
- •Арнайы қызмет көрсету түрлері
- •Симпозиумдар, конференциялар, семинарлар, жиналыстар, қатысушылар тамақтануын ұйымдастыру және қызмет көрсету
- •Қонақ үйлерде қызмет көрсету
- •Қонақ үй нөмірлерінде қызмет көрсету
- •Шетел туристері тамақтануын ұйымдастыру
- •Темір жол жолаушыларына тамақтануды ұйымдастыру қызметтері
- •Аэропортта және самолет бортында тамақтануды ұйымдастыру жөнінде тамақтануды ұйымдастыру жөнінде қызметтер
- •Автокөліктер мен су көлігі жолаушылар тамақтануын ұйымдастыру
- •Жаппай демалу орындарында қызмет көрсету
- •Заманауи қызметтер мен кызмет көрсету түрлері
Тауарайналым түрлері мен әдістері. Тауарайналымдағы көлік, оған қойылатын талаптар
Тауарайналым - тауарларды өндіру жерінен бастап тұтыну жеріне дейін жеткізу.
тауарайналымның негізгі принциптері:
тауарайналымның оңтайлы тізбегі;
көлік құралдарын тиімді қолдану;
саудалық- технологиялық жабдықтарды тиімді қолдану;
тауармен орындалатын операциялар санын қысқарту.
Тауармен орындалатын операциялар саны тауар айналым сызбасына байланысты.
Қойма тізбегі деген түсінік бар, яғни тауар өндірістен тұтынушыға дейін қозғалу жолында қанша қоймадан өтеді. Мысалы: тауар өндіруші қоймасынан шығу базасы қоймасына, содан кейін саудалық-сатып алу базасына тасымалданады, содан соң тауар саудалық база қоймасына, одан кейін тұтынушы қоймасына тасымалданады.
Бұл сызба бойынша тауар төрт қоймадан өтеді, бұл сапаның төмендеуіне алып келуі мүмкін. Бұндай жабдықтау түрі қоймалық деп аталады. Қоймалық жабдықтау түрінде жабдықталатын шикізаттар мен тауарлардың ең жақсы жинақтылығы қамтамасыз етіледі.
Жабдықтаудың транзитті түрі аралық көтерме базарларды өтпей жабдықтаушы – кәсіпорын тікелей байланысын көздейді.
Тез бұзылатын тауарлар үшін транзитті әдіс, тез бұзылмайтын тауарлар үшін қоймалық әдіс, ол көптеген жағдайда аралас жабдықтау түрі қолданылады.
Өнімдерді жеткізу орталықтандырылған және орталықтандырылмаған тәсілдермен жүргізіледі. Орталықтандырылған жеткізуде кәсіпорынға тауарды жабдықтаушы күші мен құралдармен жүзеге асады. Орталықтандырылмаған жеткізуде тауарларды кәсіпорын өз көмегімен жабдықтаушыдан алады. Жеткізу тәсілдерімен өнімдерді жеткізу маршруттары да байланысты. Орталықтандырылмаған жабдықтау кезінде өнімдерді кәсіпорынға тек сызықтық маршрутпен жеткізеді. Ал орталықтандырылған жеткізуде сақиналы маршрутпен жеткізеді, яғни бір машинада тауар график пен маршрутқа сәйкес бірнеше кәсіпорынға жеткізіледі. Сақиналы маршрут көліктің жүк көтеруін толық қолдануға, көлік шығындарын азайтуға, ыдыстарды қайтаруын тездетуге мүмкіндік береді.
Тауарайналымда маңызды орынды көлік орындайды. Тауар айналымы үрдісінде көлік ұйымдары:
тасымалдау кезінде жүк сақталғыштығын;
жүктің уақытылы жеткізілуін;
жүктеу және тасымалдау ережелерін қадағалау;
көлік құралдарын тиімді қолдануды қамтамасыз ету керек.
Азық-түлік өнімдерін тасымалдау үшін арнайы көлік қолданылады. Кузовтары цинктелген темірмен немесе алюминиймен қапталады. Өнімдерді тасымалдауға арналған әрбір машинаның, бір жылдан аспайтын мерзімге санитарлық-эпидемиологиялық ұйым берген санитарлық паспорты болу керек.
Азық-түлік өнімдерін қабылдауды ұйымдастыру. Тауар қорлары
Қоғамдық тамақтандыру кәсіпорындарында тауарларды қабылдау технологиялық үрдістің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Қабылдау екі кезеңде жүреді. Өнімдерді сәйкесінше тапсырылған саны мен сапасы бойынша қабылдайды.
Бірінші кезең – алдын-ала қабылдау. Өнімдерді саны бойынша қабылдау тауар-көліктік накладная, счет-фактура бойынша, ыдыс орнын қайта санау, өлшеу және т.б. жолмен жүзеге асады. Егер тауар бұзылған қаптамада түссе, брутто салмағын тексергеннен басқа, кәсіпорын қаптаманы ашып, нетто салмағын тексеру құқығы бар.
Екінші кезең – соңғы қабылдау. Нетто салмағы мен тауарлық бірлік саны қаптамасын ашқан кезде бір мезгілде тексеріледі, бірақ 10 күннен кеш қалмау керек. Ал тез бұзылатын өнімдер тауар қабылдау сәтінен бастап 24 сағат ішінде текскріледі. Ыдыс массасы тауарды қабылдаумен қатар тексеріледі. Нақты қаптама салмағында айырмашылық туындағанда тексеру нәтижесі қаптаманы өлшеу актісімен рәсімделеді, ол оны босатқан соң 10 күннен аспай құрылу керек. Әрбір қаптама орнында (жәшік, фляга, қорап) дайындау күні, уақыты және соңғы өткізу мерзімі көрсетіліп маркілеу жарлығы болу керек.