2.2 Анкетирование

Для опосредованного общения исследователя с респондентом применяется анкетирование. Это наиболее распространенный метод сбора информации в социологии.

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях:

а) когда нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) когда респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз (метод беседы).

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности). Чаще всего оно носит выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

Основным (но не единственным) инструментом этого метода является анкета. Анкета – это объединенная единым замыслом система вопросов, направленных на выявление качественных и количественных характеристик индивида, коллектива, социальной группы.

Таким образом, анкета включает в себя:

1. Преамбульно-инструктивный раздел (вводную часть). Значимость вводной части нельзя недооценивать, т.к. в условиях заочного общения с респондентом преамбула – единственное средство мотивации респондента на заполнение анкеты, формирования его установки на искренность ответов. Кроме того, в преамбуле говориться о том, кто и зачем проводит опрос, даются необходимые комментарии и инструкции по работе респондента с анкетой.

2. Главную часть анкеты (опросного листа). Главная часть анкеты разрабатывается не только на основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений. Поэтому главная часть включает в себя:

• блок контактных вопросов, ставящих своей целью – заинтересовать респондента и облегчить ему вхождение в проблему. Контактные вопросы должны быть: а) просты в своих формулировках, б) ответы на них должны быть достаточно легки, в) вопросов этой группы в анкете не должно быть много, чтобы не перегружать анкету;

• группа основных вопросов, которые являются поставщиками основной информации по исследуемой проблеме. Их содержание полностью определяется целями и задачами исследования. Как правило, в анкете каждой отдельной задаче соответствует свой блок основных вопросов;

• блок заключительных вопросов. Заключительные вопросы призваны: а) снять психологическое напряжение у респондента, б) дать ему понять, что проделана большая и важная работа.

3. Паспортичку. Как правило, паспортичка стоит в конце анкеты и предполагает ответы на вопросы о социально-демографических характеристиках респондента (пол, возраст, образование, национальность, профессия, семейное положение, социальное происхождение и т.д.

Следовательно, анкетирование позволяет социологу определить путем разработки системы вопросов качественные и количественные характеристики исследуемого объекта.

Помимо интервью и анкетирования в социологическом исследовании могут быть применены следующие виды опроса.