- •Студентка Кутепова Юлия, специальность «Менеджмент организации» 2 курс, факультет второго высшего образования.
- •1. Дайте определения следующим понятиям
- •2. Сопоставьте товары и возможные потребности и мотивы покупки (в качестве возможного основания используйте одну концепцию, например а. Маслоу).
- •Организация: Магазин канцелярских товаров
- •Краткая характеристика:
- •Ответы покупателей:
Студентка Кутепова Юлия, специальность «Менеджмент организации» 2 курс, факультет второго высшего образования.
1. Дайте определения следующим понятиям
Закон Парето или принцип 20/80 — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности и оптимизации её результатов: правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, при этом дальнейшие улучшения неэффективны и могут быть неоправданны.
Закон Энгеля — экономический закон, согласно которому поведение потребителей связано с размером получаемого ими дохода, и по мере роста доходов потребление населением благ возрастает непропорционально. Расходы на питание возрастают в меньшей степени, чем расходы на предметы длительного пользования, путешествия или сбережения. А структура потребления продуктов питания изменяется в сторону более качественных продуктов. Рост доходов приводит к увеличению доли сбережений и потреблению высококачественных товаров и услуг при сокращении низкокачественных.
Парадокс Вебелена — ситуация, когда потенциальные покупатели воспринимают снижение цены товара как информацию об ухудшении его качества, что приводит к спаду числа покупок. Одновременно существует группа потребителей, предпочитающая покупать дорогие товары (эффект сноба). По мере роста цены на данный товар растет желание указанной группы потребителей приобрести такой товар.
Парадоксом Джиффена. Явление: чем дороже хлеб, тем больше его покупают. Инфляция снижает спрос в первую очередь на высококачественные, дорогостоящие товары, не фигурирующие в шкале потребностей на первых местах. В условиях роста цен их покупают меньше, чем диктуют требования эластичности, а взамен покупают товары первой необходимости. Это означает, что один товар в спросе замещается другим. Эффект замещаемости проявляется в том, что снижение цены делает его более, а рост цены - менее конкурентоспособным. Это приводит к тому, что в первом случае он теснит другой товар (становится его субститутом), а во втором - сам вытесняется более дешевым товаром. Данный случай вписывается в известную в маркетинге матрицу конкуренции Портера.
2. Сопоставьте товары и возможные потребности и мотивы покупки (в качестве возможного основания используйте одну концепцию, например а. Маслоу).
Товар |
Потребность, мотив покупки |
Мыло хозяйственное |
Потребность физиологическая |
Мыло натуральное |
Потребность физиологическая, эстетическая
|
Мыло ручной работы |
Потребности в самоактуализации |
Свеча обычная |
Потребность физиологическая
|
Свеча интерьерная |
Эстетическая потребности |
Мобильный телефон |
Потребность в безопасности |
Мобильный телефон Vertu |
Потребность в самоактуализации |
iPhone |
Потребность в самоактуализации
|
Золотое кольцо |
Потребность в принадлежности и любви |
Золотое кольцо с крупными бриллиантами |
Потребность в самоактуализации |
Дизайнерское золотое кольцо |
Потребность в самоактуализации |
Услуга по мойке автомобиля |
Эстетическая потребность |
Шампунь |
Потребность физиологическая |
Шампунь без SLS |
Потребность в самоактуализации |
Пластмассовые кубики |
Познавательная потребность
|
Деревянные кубики |
Познавательная потребность
|
1) Мобильный телефон Vertu является материальной ценностью для определенного покупателя, поскольку его может позволить себе совсем не каждый. Те деньги, которые люди платят за подлинные Vertu – это цена их самоуважения. А ведь именно уважение к себе позволяет добиться больших высот и настоящего успеха.
2) Свеча интерьерная представляет для покупателя эстетическую ценность, так как служит для украшения и создания уюта.
3) Мобильный телефон представляет собой средство связи, ценность которого заключается в возможности общения на расстоянии, т.е. является социальной ценностью.
3. Заполните таблицу:
Вид спроса |
Характеристика |
Пример |
Негативный спрос
|
Означает, что все или подавляющее число покупателей, отвергают товар вне зависимости от его качества.
|
У работодателей обычно существует отрицательный спрос приема на работу алкоголиков и бывших заключенных. |
Отсутствующий спрос
|
Означает безразличное отношение потенциальных покупателей к предлагаемому товару. |
3 основные причины такой ситуации: 1)Известные потребителю товары воспринимаются, как потерявшие всякую ценность. Например: вышедшие из моды вещи, мебель, бытовые приборы и т.д. 2)Товары воспринимаются, как имеющие ценность, но не на данном рынке. Например: зимняя одежда в теплых регионах, а купальные принадлежности на Севере. 3) Рынок не подготовлен к появлению новых товаров. Например: продукты питания из бобов сои не находят спроса во многих регионах страны. |
Скрытый спрос
|
Характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. |
Например, скрытый спрос на безвредные сигареты, на более экономичные автомобили. |
Чрезмерный спрос
|
Имеет место, когда спрос на товары значительно превышает предложение. |
Так, интенсивность движения по мосту «Золотые ворота» выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский национальный парк переполнен в летнее время. |
Полноценный спрос
|
Означает наиболее желательную ситуацию, когда имеет место устойчивый спрос, растущий такими темпами, которые полностью отвечают производственным возможностям фирмы.
|
Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.
|
Потенциальный спрос
|
Спрос, определяемый покупательной способностью, числом потенциальных потребителей и уровнем их потребностей. |
Так, многие курильщики мечтают о сигаретах, не содержащих вредных для организма веществ. Большинство автолюбителей хотели бы иметь автомобили, обеспечивающие более безопасное движение и наносящие значительно меньше вреда окружающей среде, чем существующие модели. |
Формирующийся спрос
|
Это спрос на новые для данного рынка и его покупателей товаров, еще не прочно вошедшие в сферу потребления. |
Реакция электората на выдвигаемого политической партией малоизвестного кандидата на какой-либо пост во властных структурах. |
Нерегулярный спрос |
Это состояние, когда предложение товаров на рынке не совпадает по времени со спросом и вызывается сезонными, недельными и даже ежедневными изменениями конъюнктуры рынка. |
Часы пик на городском транспорте, низкая посещаемость музеев и кинотеатров в будние дни и в дневные часы, низкий спрос на зимнюю одежду весной и т.д. |
Панический спрос
|
Ажиотажный спрос во время паники. |
В последние несколько недель аптеки за два часа продают столько же препаратов против гриппа и простуды, сколько раньше продавали за неделю. |
Стабилизировавшийся спрос
|
Это спрос на товары и услуги, динамика которого постоянна |
Продукты питания, хозяйственные товары, товары для личной гигиены и т.п
|
Угасающий спрос
|
Это спрос на товары, имеющий тенденцию к снижению, прежде всего на товары, в основном заканчивающие свой жизненный цикл.
|
Традиционные мужские пальто, телевизоры с черно-белым изображением и т.п.
|
Спонтанный спрос
|
предъявляется покупателями без предварительного обдумывания, возникает непосредственно в местах продажи под воздействием рекламы, выкладки товаров или предложений продавца. |
Чаще всего это спрос на малоизвестные или новые товары. |
Базовый
|
предъявляется в местах постоянного проживания и потребления данных товаров и услуг. |
Спрос на продукты питания, бытовую химию и т.д. |
Мобильный
|
предъявляется в местах временного нахождения и потребления данных товаров и услуг (в командировке, на отдыхе и т.п.).
|
Спрос на одноразовую посуду, продукты быстрого приготовления и т.д. |