4.1.2. Внешняя среда косвенного воздействия
Внешняя среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации: она сложнее, чем прямого, поэтому очень сложно прогнозировать характер влияния данных факторов, и есть доля вероятности, как правильной оценки, так и доля риска неправильной оценки.
Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Благодаря хорошему оборудованию, которое используется в наших магазинах и складах, удаётся обеспечить высокое качество хранения каждого изделия.
Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров.
4.2. План маркетинговой деятельности ооо «Буратино» на год.
Краткосрочное планирование
1 полугодие:
На протяжении первого полугодия работы нашего магазина планируется привлечение посетителей за счёт проведения ценовой политики и активной рекламной деятельности.
Ценовая политика ООО «Буратино» включает в себя предоставление скидок, оформление скидочных карт при разовом заказе на три тысячи рублей и выше. По данным скидочным картам нашим клиентам будет предоставлена пятипроцентная скидка на любой товар.
Для привлечения внимания покупателей будет проводиться активная рекламная кампания: организована раздача листовок непосредственно у метро Горьковская, там же будут размещены указатели, с помощью которых можно будет легко добраться до нашего магазина, реклама в журнале «Домострой», так как она сможет заинтересовать большое количество людей, будет арендовано четыре рекламных щита.
2 полугодие:
Во втором полугодии планируется дальнейшее проведение рекламных акций и ценовой политики.
Среднесрочное и долгосрочное планирование
При эффективном функционировании магазина «Буратино» планируется расширение отделов маркетинга, кадров, снабжения, бухгалтерии, торгового отдела и расширение до сети магазинов по городу.
4.3. Оценка технологии
Состав полного производственного процесса деятельности организации ООО «Буратино»
Подбор
кадров
Мотивация
и стимулирование
Характеристика стадий и бизнес-процессов
Стадия |
Основные бизнес-процессы |
Исполнитель |
Подразделения |
Общее руководство
|
Разработка правил внутреннего распорядка; разработка планов технического развития; стратегическое планирование, подбор кадров |
Генеральный директор,секретарь
|
Дирекция
|
Обслуживание клиентов, планирование поставок |
Обеспечение охраны , - Поиск поставщиков; планирование поставок; изучение рынка поставщиков. Заключение договоров; закупка товара; контроль качества,хранение товаров, доставка товаров для покупателей. |
Начальник отдела снабжения, заведующий складом, маркетолог и менеджер |
Отдел снабжения
|
Стимулирование |
Разработка положений об оплате, стимулировании труда. - взимание платы за оказанную услугу |
Главный бухгалтер, бухгалтер, кассир |
Отдел бухгалтерии |
2. Управление финансами - бухгалтерский учет - финансовый учет |
Решение вопросов финансового обеспечения; разработка планов инвестирования; распределение финансов; поиск инвесторов; стратегическое планирование. -бухгалтерский учет; планирование бухгалтерских операций; начисление и выплата заработной платы; расчет налогов; оплата поставленного на склад товара с оформлением необходимых документов; работа с банком; хранение и обработка необходимой документации. |
Генеральный директор - гл. бухгалтер |
Дирекция -бухгалтерия |
3. Управление маркетингом - анализ внешней и внутренней среды организации - разработка ценовой политики |
Контроль за исполнением маркетинговых мероприятий, исследований и результатов их деятельности. - Анализ влияния внешней среды, изучение внутренней среды предприятия. Разработка рекламы и внешнего оформления магазина. - Согласование с маркетологом уровня цен, установление цен на товары в соответствии с изучением рынка конкурентов. |
Генеральный директор, - маркетолог |
Дирекция - Отдел маркетинга |
4. Управление процессом оказания услуг - Закупка партии товара |
Расчет общих направлений в сфере оказания услуг, определение правил и требований. Определение технологии производства, объема реализации продукции. - Поиск поставщиков; планирование поставок; изучение рынка поставщиков. Заключение договоров; закупка товара; контроль качества - взимание платы за оказанную услугу |
Ген.директор
|
Дирекция Производственный отдел
|
- Менеджер по снабжению - администратор Продавцы-консультанты -Кассиры
|
- Отдел снабжения Склад
|
||
- Обслуживание клиентов - оплата услуг |
Бизнес-процесс |
Подразделение |
Исполнители |
|
Общее руководство |
Ген. Директор, секретарь |
|
Бухгалтерия, дирекция, торговый зал. |
Ген. Директор, гл. бухгалтер, бухгалтер, кассир |
|
Отдел снабжения и магазин |
Начальник отдела снабжения и маркетинга, маркетолог, рекламщик, менеджер оптовых продаж, администратор, кассир |
|
Зал,склад |
Зав. Хоз, охраники , продавцы, кассиры ,грузчики |