
- •Программа учебной практики
- •080500.62 Менеджмент (ресторанный и гостиничный бизнес)
- •Содержание
- •1. Цели и задачи II этапа учебной практики по формированию базовых управленческих компетенций
- •2. Цель и задачи исследования «Таинственный покупатель»
- •Структура и содержание аналитического отчёта
- •Требования к оформлению аналитического отчёта
- •Требования к презентабельности аналитического отчёта
- •Оценка поведения продавца на различных этапах общения с покупателем
- •Чем занимался продавец при входе покупателя в магазин
- •2. Приветствие: да ____ нет ____
- •3. Время обращения продавца к покупателю
- •4. Внешний вид продавца
- •5. Речь продавца
- •6. Манера общения продавца с покупателем
- •7. Работа продавца
- •8. Знание товара
- •9. Способность продавца решить проблему покупателя
- •10. Общий вид магазина
- •3 Автора:
- •Статьи из книг, журналов, сборников статей
- •Электронные ресурсы:
Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Русско-Британский Институт Управления»
(НОУВПО рбиу)
Факультет заочного обучения
Кафедра менеджмента
Утверждаю
Первый проректор
_________Е.В. Яковлев
_____________
(дата)
Программа учебной практики
по направлению 080500.62 Менеджмент
080500.62 Менеджмент (ресторанный и гостиничный бизнес)
Челябинск 2011
Содержание
Факультет заочного обучения 9
Кафедра менеджмента 9
1. Цели и задачи II этапа учебной практики по формированию базовых управленческих компетенций
В процессе освоения государственного стандарта высшего профессионального образования студенты должны овладеть компетенциями: инструментальными, социально-личностными и общекультурными, профессиональными. В рамках комплекса дисциплин «Формирование базовых управленческих компетенций» начинается их формирование, в том числе в процессе учебной практики:
1) инструментальные (ИК):
способность находить и обрабатывать необходимую для управленческой и проектной работы информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий;
способность к письменной и устной управленческой коммуникации (умение сформулировать и декомпозировать цели и задачи) на государственном уровне;
2) профессиональные (ПК):
готовность к освоению теоретических основ проектирования по профильному направлению деятельности и применению основных методов проектирования;
способность самостоятельно находить и использовать различные источники информации по проекту;
готовность к управлению реализацией проектов в профессиональной деятельности;
3) социально-личностными и общекультурными (СЛК):
способность к интеллектуальному, культурному, нравственному, физическому и профессиональному саморазвитию, самосовершенствованию и взаимопониманию, обретению проактивности;
способность к достижению целей и критическому переосмыслению накопленного опыта, способность к «контролю над жизнью»;
готовность использовать этические и правовые нормы, регулирующие отношение человека с человеком, обществом и окружающей средой, способность к «творческому взаимодействию»;
Учебная практика продолжает формирование I уровня базовых управленческих компетенций и осуществляет («вбрасывает») в зону видения новых задач освоение материала и осознание новых ограничений. Студенты в режиме опережения должны получить на практике начальные навыки исследовательской и проектной работы. В качестве инструмента используется механизм разработки и реализации группового проекта по проблеме, сформулированной заказчиком проекта или группой проектной группы студентов самостоятельно.
Цель учебной (проектной) практики: закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе изучения учебных дисциплин: персональный менеджмент, русский язык и культура речи, основы научных исследований, технологии эффективной коммуникации и формирование навыков исследовательской деятельности, проектной деятельности, построения деловой презентации, работы в команде, управления реализацией проекта.
Учебная практика предполагает решение следующих задач:
Провести исследование «Таинственный покупатель».
Проанализировать результаты исследования.
Провести сравнительную оценку коммуникационного процесса продавца и покупателя в двух фирмах.
Составить аналитический отчёт итогов исследования.
Защитить отчёт с использованием презентации Power Point.