Вопрос 6: Эффективность внедрения арм

Эффективность АРМ определяется степенью ее положительного влияния на управляемый объект или процесс в результате использования средств вычислительной техники, программного обеспечения, изменения информационных потоков и организационной структуры управления.

На практике выделяют прямую и косвенную эффективность АРМ.

Прямая эффективность характеризуется показателями сокращения сроков обработки информации, увеличения производительности труда, снижения себестоимости и трудовых затрат обработки данных.

Показатели косвенной эффективности отражают качественные результаты: получение новых сведений для управления, общее повышение уровня планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности.

При оценке экономической эффективности используются обобщающие и частные показатели. К основным обобщающим показателям относятся:

1. годовой экономический эффект,

2. годовой прирост прибыли,

3. срок окупаемости капитальных затрат.

К основным частным показателям:

4. уровень автоматизации труда управленческого персонала,

5. уровень автоматизации функций управления,

6. экономия по видам ресурсов,

7. повышение производительности труда,

8. снижение затрат производства и др.

Рассмотрим методику расчета некоторых из них:

1. Формула общей эффективности (Э) систем обработки данных:

Э = Сп + Ск

где Сп, Ск – годовые прямая и косвенная экономии соответственно.

2. Годовая прямая экономия в области систем обработки данных:

Сп = Сб – Сн,

где Сб, Сн – затраты на обработку в базовом и новом вариантах.

3. Срок окупаемости капитальных вложений (Т):

Т = За / П.

где П – годовой прирост прибыли или годовая экономия;

За – затраты, связанные с созданием АРМ.

4. Уровень автоматизации труда управленческого персонала (Уа) определяется отношением количества управленческих работников, использующих АРМ для выполнения своих функциональных обязанностей, к общей численности управленческих работников:

Уа = Ча / (Ча + Чп + Чп.об.)

где Ча – численность управленческих работников, использующих АРМ;

Чп – численность персонала, не использующего АРМ;

Чп.об. – численность персонала, обслуживающего ВТ.

5. Уровень автоматизации функций, или задач управления (Кз.у.):

Кз.у. = Кф.з. / Кобщ.з.

где Кф.з. – количество автоматизируемых задач (функций);

Кобщ.з. – общее количество задач (функций), которые можно автоматизировать.

Существующие методы оценки эффективности внедрения АРМ и его эксплуатации основаны на том, что оно должно давать определенный выигрыш в производительности труда; экономию ресурсов; покрывать затраты на проектирование, эксплуатацию и приобретение комплексов технических средств. В любом случае автоматизация позволяет:

– уменьшить расходы по созданию и рассмотрению документов и сообщений;

– сократить время подготовки и получения документов эффективно перемещая информацию;

– уменьшить количество ошибок при редактировании текста, при создании презентаций, проведении расчетов;

– эффективно хранить, быстро искать и передавать электронные документы и сообщения;

– повысить производительность труда и т.д.

Однако эти преимущества приобретаются не без некоторых отрицательных эффектов:

1. стоимость оборудования необходимого для автоматизации значительно превышает стоимость замещаемого оборудования;

2. содержание нового оборудования более затратное;

3. автоматизация может нарушить межличностную среду и роль отдельных работников в коллективе;

4. влияние на здоровье работников;

5. сокращение численности работников и возможное увеличение числа безработных;

6. возможны случаи неэффективного и несанкционированного использования компьютеров работниками в личных целях.

Неэффективное и несанкционированное использование электронной почты, речевой (голосовой) почты, факсимильных услуг и просто персональных компьютеров может значительно навредить производству.