
- •1. Определение понятия "менеджмент"
- •2. Определение понятия "этика". Три системы норм, определяющих действия человека
- •3. Утилитаристский подход к принятию этически сложных решений
- •4. Индивидуалистический подход к принятию этически сложных решений
- •5. Морально-правовой подход к принятию этически сложных решений
- •6. Концепция справедливости
- •7. Охарактеризуйте процесс коммуникации в современной фирме
- •8. Дайте определение понятиям "канал коммуникаций", "емкость канала коммуникаций"
- •9. Перечислите и охарактеризуйте основные виды коммуникаций
- •10. Дайте определение понятиям "процесс принятия решений", "программируемые и непрограммируемые решения"
- •11. Охарактеризуйте ситуацию принятия решений с тч. Зрения доступности информации и вероятности неудачного выбора
- •12. Охарактеризуйте классическую модель принятия решений
- •13. Охарактеризуйте административную модель принятия решений
- •14. Охарактеризуйте политическую модель принятия решений
- •15. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса принятия решений
- •16. Дайте определение понятиям "цель", "планирование". Перечислите и охарактеризуйте уровни целей/планов организации
- •17. Дайте определение понятию «миссия компании»
- •18. Раскройте сущность методики swot-анализа
- •19. Раскройте сущность методики анализа бизнес-портфеля организации (на примере матрицы bcg)
- •20. Перечислите и охарактеризуйте известные вам структуры управления организацией (линейная …)
- •21. Дайте определение понятию "мотивация"
- •22. Теории содержания мотивации. Теория иерархии а. Маслоу
- •23. Теории содержания мотивации. Двухфакторная теория Герцберга
- •24. Теории содержания мотивации. Теория erg Алдерфера
- •25. Теории процессов мотивации. Теория справедливости с. Адамса
- •26. Теории подкрепления. Теория в. Скиннера
- •27. Определение понятия "маркетинг"
- •28. Охарактеризуйте производственную и товарную концепции маркетинга
- •29. Охарактеризуйте сбытовую и традиционную концепции маркетинга
- •30. Охарактеризуйте социально-этическую концепцию и концепцию взаимодействия
- •31. Раскройте основные формы и виды маркетинга
- •32. Дайте определение основным типам маркетинга
- •33. Маркетинговая микросреда
- •34. Маркетинговая макросреда
- •35. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Этапы исследований
- •36. Первичные исследования. Понятия и методы
- •37. Вторичные исследования. Понятия, методы и источники данных
- •38. Сегментирование рынка. Уровни сегментирования
- •39. Основные принципы сегментирования рынка
- •40. Выбор целевых сегментов рынка. Стратегия охвата рынка
- •41. Позиционирование товара на рынке. Стратегия предложения ценности
- •42. Понятие "товар". Уровни товара в маркетинге
- •43. Классификация товаров в маркетинге
- •44. Этапы жизненного цикла товаров
- •45. Канал распределения. Уровни канала распределения
- •46. Конфликт внутри канала распределения. Традиционные каналы распределения
- •47. Вертикальные маркетинговые системы
- •48. Горизонтальные маркетинговые системы, комбинированные маркетинговые системы
- •49. Раскройте понятие «маркетинговые коммуникации». Перечислите и охарактеризуйте элементы комплекса продвижения
- •50. Объясните процесс маркетинговой коммуникации со схемой
- •51. Перечислите и охарактеризуйте методы расчета бюджета на продвижение товара
- •52. Внутренние факторы ценообразования
- •53. Внешние факторы ценообразования
- •54. Стратегии ценообразования на новые товары
- •55. Основные виды ценовых стратегий
21. Дайте определение понятию "мотивация"
Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задающих границы, формы, степень интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания, добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность, ориентацию на достижение определенных целей.
22. Теории содержания мотивации. Теория иерархии а. Маслоу
Концепция иерархии потребностей Абрахама Маслоу является широко известной и признаваемой теоретической схемой потребностей человека, применяемой в теории менеджмента, в психологии, в экономической теории и других науках.
Согласно теории Маслоу имеют место следующие группы потребностей, в порядке убывания насущности:
Приобретенные с опытом, вторичные потребности
Физиологические. потребности в воде, пище, воздухе, жилье и подобные, которые человек должен удовлетворять, чтобы поддерживать свой организм в жизнедеятельном состоянии. Они являются врожденными, так как обеспечивают поддержание физиологических процессов в организме.
Безопасности. Эти потребности характеризуют стремление людей находиться в стабильном состоянии и не подвергаться отрицательным воздействиям внешней среды. Эти потребности так же являются врожденными и первичными.
Принадлежности и причастности. Работник стремится к совместным действиям в группе, ищет дружеские связи, общение, хочет быть членом каких-либо неформальных объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях.
Признания и самоутверждения. отражает желание людей быть компетентными, способными, уверенными в себе, желание добиться признания этих качеств и уважения со стороны окружающих.
Самовыражения. объединяет потребности, выражающиеся в деятельности человека через его стремление к наиболее полному использованию своих знаний, способностей и навыков, к получению образования, повышению квалификации. Также относятся потребности в творчестве, в выполнении творческой работы.
23. Теории содержания мотивации. Двухфакторная теория Герцберга
Герцберг показал, что на деятельность людей оказывает влияние 2 группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими.
Группа факторов |
Факторы |
Влияние на деятельность людей |
Гигиенические (связанные с условиями работы) |
Заработок, условия труда, отношения с другими работниками |
Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда |
Мотивирующие (связанные с содержанием работы, с оценкой результатов руководством) |
Ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность |
Мотивируют к повышению производительности, эффективности, качества труда |
Для того чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов.
Для того чтобы использовать теорию Герцберга эффективно, необходимо составить перечень гигиенических и мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать то, что они предпочитают.