- •1. Определение понятия "менеджмент"
- •2. Определение понятия "этика". Три системы норм, определяющих действия человека
- •3. Утилитаристский подход к принятию этически сложных решений
- •4. Индивидуалистический подход к принятию этически сложных решений
- •5. Морально-правовой подход к принятию этически сложных решений
- •6. Концепция справедливости
- •7. Охарактеризуйте процесс коммуникации в современной фирме
- •8. Дайте определение понятиям "канал коммуникаций", "емкость канала коммуникаций"
- •9. Перечислите и охарактеризуйте основные виды коммуникаций
- •10. Дайте определение понятиям "процесс принятия решений", "программируемые и непрограммируемые решения"
- •11. Охарактеризуйте ситуацию принятия решений с тч. Зрения доступности информации и вероятности неудачного выбора
- •12. Охарактеризуйте классическую модель принятия решений
- •13. Охарактеризуйте административную модель принятия решений
- •14. Охарактеризуйте политическую модель принятия решений
- •15. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса принятия решений
- •16. Дайте определение понятиям "цель", "планирование". Перечислите и охарактеризуйте уровни целей/планов организации
- •17. Дайте определение понятию «миссия компании»
- •18. Раскройте сущность методики swot-анализа
- •19. Раскройте сущность методики анализа бизнес-портфеля организации (на примере матрицы bcg)
- •20. Перечислите и охарактеризуйте известные вам структуры управления организацией (линейная …)
- •21. Дайте определение понятию "мотивация"
- •22. Теории содержания мотивации. Теория иерархии а. Маслоу
- •23. Теории содержания мотивации. Двухфакторная теория Герцберга
- •24. Теории содержания мотивации. Теория erg Алдерфера
- •25. Теории процессов мотивации. Теория справедливости с. Адамса
- •26. Теории подкрепления. Теория в. Скиннера
- •27. Определение понятия "маркетинг"
- •28. Охарактеризуйте производственную и товарную концепции маркетинга
- •29. Охарактеризуйте сбытовую и традиционную концепции маркетинга
- •30. Охарактеризуйте социально-этическую концепцию и концепцию взаимодействия
- •31. Раскройте основные формы и виды маркетинга
- •32. Дайте определение основным типам маркетинга
- •33. Маркетинговая микросреда
- •34. Маркетинговая макросреда
- •35. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Этапы исследований
- •36. Первичные исследования. Понятия и методы
- •37. Вторичные исследования. Понятия, методы и источники данных
- •38. Сегментирование рынка. Уровни сегментирования
- •39. Основные принципы сегментирования рынка
- •40. Выбор целевых сегментов рынка. Стратегия охвата рынка
- •41. Позиционирование товара на рынке. Стратегия предложения ценности
- •42. Понятие "товар". Уровни товара в маркетинге
- •43. Классификация товаров в маркетинге
- •44. Этапы жизненного цикла товаров
- •45. Канал распределения. Уровни канала распределения
- •46. Конфликт внутри канала распределения. Традиционные каналы распределения
- •47. Вертикальные маркетинговые системы
- •48. Горизонтальные маркетинговые системы, комбинированные маркетинговые системы
- •49. Раскройте понятие «маркетинговые коммуникации». Перечислите и охарактеризуйте элементы комплекса продвижения
- •50. Объясните процесс маркетинговой коммуникации со схемой
- •51. Перечислите и охарактеризуйте методы расчета бюджета на продвижение товара
- •52. Внутренние факторы ценообразования
- •53. Внешние факторы ценообразования
- •54. Стратегии ценообразования на новые товары
- •55. Основные виды ценовых стратегий
30. Охарактеризуйте социально-этическую концепцию и концепцию взаимодействия
Концепция социально-этического маркетинга. Традиционная концепция маркетинга учитывает потребности и интересы фирмы, однако не всякая компания использует эту концепцию. Традиционная концепция маркетинга нацеливает на постоянное возбуждение потребностей и спроса, а это ведет не только к удовлетворению потребностей и желаний покупателей, но и к появлению стремления к неудержимому росту прибыли.
Маркетинг взаимодействия. Новая концепция управления маркетингом на рынках товаров и услуг была предложена в 1980-е годы шведскими учеными. Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. Прогрессивность концепции маркетинга взаимодействия подтверждается тем, что продукты все больше становятся стандартизированными, а услуги – унифицированными, это приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений. Поэтому единственный способ удержать потребителя – это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отношения становятся важнейшим ресурсом, которым компания владеет наряду с материальными, финансовыми, информационными, человеческими и тому подобными ресурсами. Отношения как результат эффективного взаимодействия становятся продуктом, в котором интегрированы интеллектуальный и информационный ресурсы – главные факторы непрерывности рыночных отношений.
31. Раскройте основные формы и виды маркетинга
Форма маркетинга – это совокупность основных видов и типов маркетинга, присущих конкретной области социально-экономических процессов, происходящих в обществе (от личных до общественных потребностей, от отдельного человека, предприятия до государства). Основные формы маркетинга
Классификационный признак |
Форма маркетинга |
Характеристика |
Цели предпринимательской деятельности |
Коммерческий маркетинг |
Осуществляется на предприятиях, целью которых является получение прибыли |
Некоммерческий маркетинг |
Осуществляется на некоммерческих предприятиях (муниципальные предприятия, школы, больницы) |
|
Территория |
Национальный маркетинг |
Осуществляется в рамках региона (области, района) |
Международный маркетинг |
Включает экспортный, глобальный, мировой маркетинг |
|
Функциональное назначение товара |
Потребительский маркетинг |
Изучает товары конечного потребления (народного потребления) |
Промышленный маркетинг |
Изучает средства производства (машины, оборудование, детали) |
|
Инвестиционный маркетинг |
Изучает инвестиции как товар |
|
Маркетинг услуг |
Изучает потребительские, инновационные услуги |
|
Вид деятельности отдельной личности или предприятия |
Маркетинг организации |
Маркетинговая деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации |
Эгомаркетинг (персональный маркетинг) |
Маркетинговая деятельность, конкретного лица, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к нему. Используется политическими деятелями, артистами, врачами, спортсменами в целях повышения своей популярности и расширения своего дела |
|
Социальный маркетинг |
Маркетинговая деятельность, связанная с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям |
|
Вид деятельности отдельной личности или предприятия |
Социально-этический маркетинг |
Вид маркетинговой деятельности, ориентированный на перспективу, главным принципом которого является принятие решений исходя из запросов потребителей, требований самого предприятия и долгосрочных интересов общества |
Маркетинг идей |
Использование маркетинга для популяризации социальных идей: снижение уровня курения, потребления алкоголя, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей среды |
|
Вид деятельности отдельной личности или предприятия |
Маркетинг места |
Маркетинговая деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений или поведения людей применительно к отдельным местам: маркетинг зон хозяйственной деятельности (местоположение заводов, магазинов), маркетинг зон отдыха (привлечение туристов в конкретные регионы, города, страны), маркетинг жилья и маркетинг инвестиций в земельную собственность (обустройство и продажа земельных участков как объектов помещения капитала), региональный маркетинг (маркетинг городов, регионов) |
Нужды и потребности на уровне общества |
Макромаркетинг |
Маркетинг представляется как механизм, обусловливающий равновесное состояние экономики, как её агрегированный элемент |
Вид маркетинга – это маркетинг конкретной формы, который отличается степенью охвата групп потенциальных потребителей и используемым при этом инструментарием для изучения и воздействия на них.
Массовый маркетинг применяется при всеобщем охвате потенциальных потребителей одной и той же группой родственных товаров. Преимущество: он позволяет предприятиям минимизировать затраты на производство и реализацию товаров.
Дифференцированный маркетинг характеризуется тем, что для разных групп потребителей предлагаются различные по своим потребительским свойствам товары.
Используя стратегию дифференцированного маркетинга, предприниматель может избежать некоторых трудностей, связанных с массовым маркетингом. Предприятие в этом случае ориентируется не на массового потребителя, а выбирает несколько групп потребителей и варьирует структуру маркетинга для каждой из них.
Целевой маркетинг применяется для конкретной узкой группы потенциальных потребителей в процессе предложения товара, имеющего специфические особенности, делающие этот товар привлекательным и желаемым для данной группы потребителей.
Приверженцы целевого маркетинга приспосабливают его структуру к каждому конкретному потребителю. Такой подход необходим для товаров, которые невозможно стандартизировать.