1. Определение понятия "менеджмент"

Термин management (в пер. с англ.) означает «управление». Менеджмент – это процесс достижения поставленных целей посредством использования труда людей.

Существует несколько понятий менеджмента, определяющих его как:

1) дисциплину, изучающую процессы управления предприятиями, которая обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезна как для начинающих, так и для опытных менеджеров;

2) непосредственно процесс управления;

3) аппарат управления, т.е. работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации

2. Определение понятия "этика". Три системы норм, определяющих действия человека

Этика - это одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом изучения которой является мораль. Основа данного предмета была заложена Аристотелем, который и ввел данный термин.

Все действия человека определяются тремя системами норм.

Первая - это система законов, письменно закрепленных норм и ценностей, на страже соблюдения которых стоит судебная система государства. Юридически установлено, что действия организации и ее членов ограничены определенными пределами (необходимость получения прав на вождение автомобиля, обязанностью платить налог на прибыль). Вторая - действия индивида (организации), обусловленные свободой выбора. Сюда относится поведение, о которой ничего не говорится в законах и в отношении которой человек или организации имеет полную свободу (выбор религиозного мировоззрения индивидом, планирование предприятием объема производства столовых сервизов).

Между этими 2мя системами норм, определяющих действия индивидов и организаций, и находится этика (третья). Здесь нет изложенных на бумаге законов, а есть нормы поведения, основанные на принципах и ценностях. Основные определяющие действия человека и организаций на систему норм

Законодательная система (правовые нормы)

Этическая система (социальные нормы)

Система свободы выбора (личные нормы)

Высокая Степень выраженного контроля Низкая

В случае свободного выбора человек подчиняется сама себе, в законодательной системе - букве закона. В случае же с этикой индивид должен придерживаться известных ему (или компании) норм, за нарушение которых, однако, не предусмотрено конкретных санкций. Решение, приемлемое с этической точки зрения, является (для большей части общества) приемлемым и юридически, и морально.

3. Утилитаристский подход к принятию этически сложных решений

Основные принципы разработанного в ХIХ в. Философами Иеремией Бентамом и Джоном Стюартом Миллем утилитаристского подхода гласят, что соответствующее нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей. Принимающий решение индивид должен рассмотреть воздействие каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать тот, который приносит удовлетворение наибольшему числу людей. По сути, речь идет о поиске оптимального решения задачи. Например, при расчете затрат и результатов в денежном выражении может использоваться простой экономический критерий.

Тот, кто применяет утилитарный подход, оценивает влияние конкретных действий на людей, которые непосредственно вовлечены в этот процесс, при этом пытаясь производить наибольшие блага для наибольшего количества людей. Утилитарный подход фокусирует внимание на самих действиях, а не на мотивах, стоящих за этими действиями.