ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра управления персоналом курсовая работа

Дисциплина: «Организационное поведение»

Тема: «Ресурсы организационного поведения»

Выполнил:

Кадачигов А. В.

Группа 10114

Проверил:

Сидорина Т.В.,

д.п.н., профессор,

чл.-корр. МА психологии

Новосибирск 2012

Оглавление

Введение_________________________________________________________3

Глава 1. Теоретические основы ресурсов организационного поведения_____5

1. Анализ литературы по теме «Ресурсы организационного поведения»___5

2. Сущность компонентов организационного поведения________________8

3. Компоненты организационного поведения как критерии эффективности работы организации_______________________________________________16

Глава 2. Технологические основы реализации ресурсов организационного поведения на примере отдела маркетинга в компании зао «СибКотэс»__27

2.1. Описание отдела маркетинга организации ЗАО «СибКОТЭС» и методов исследования_____________________________________________________27

2.2. Исследование особенностей ресурсов организационного поведения на примере отдела маркетинга компании ЗАО «СибКОТЭС»_______________31

2.3. Рекомендации по совершенствованию особенностей ресурсов организационного поведения _______________________________________34

Заключение______________________________________________________38

Список используемой литературы___________________________________40

Приложение______________________________________________________43

Введение

Выбранная тема «Ресурсы организационного поведения» на сегодняшний день является актуальной в любой организации. Организационное поведение – комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах, определяющих поведение и взаимодействие людей друг с другом и с внешней средой.

В данной работе ресурсы организационного поведения включают в себя такие компоненты как человеческие ресурсы, временные ресурсы, мотивацию, коммуникацию. Без перечисленных компонентов не может быть само по себе организационное поведение, так как люди, время, мотивация, коммуникация – весомые составляющие существования организационного поведения.

Для практики работы менеджера ресурсы организационного поведения играют главную роль. Нет людей – нет работы менеджеру; нет людей, а значит нет и временных ресурсов – не с кем работать; нет людей, а значит нет ни мотивации, ни коммуникации. Остановится работа менеджера – «застынет» вся организация.

Цель курсовой работы состоит в том, чтобы выявить сущность, роль и закономерности ресурсов организационного поведения, систематизировать и классифицировать изученную информацию по выбранной теме.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить литературу по теме «Ресурсы организационного поведения».

2. Классифицировать информацию в виде концентрированного текста и графических иллюстраций.

3. Проанализировать практику реализации ресурсов организационного поведения на предприятии.

4. Предложить комплекс выводов и рекомендаций по совершенствованию решения выбранной проблемы.

Предмет исследования: степень конфликтности отдела маркетинга в компании ЗАО «Е4-СибКОТЭС».

Объект исследования: отдел маркетинга компании ЗАО «Е4-СибКОТЭС».

Методы исследования: анализ документов и тестирование.