3.8. Методы, основанные на технологии «мозгового штурма»

Кроме рассмотренной выше технологии (порядка) проведения «мозгового штурма», в литературе [26, 27] имеется еще ряд методов, близких по технологии к рассмотренной.

Брейнрайтинг

Участники команды выражают свои предложения не вслух, а в письменной форме, а затем обмениваются своими записями друг с другом. Идеи соседа становятся стимулами для новой идеи. Через определенное время участники опять обмениваются записями. Обычно длительность периода генерирования и обмена идеями заранее обусловливается, но не превышает 15-30 минут [28, 29].

Правила «мозговой атаки» распространяются и на записи идей: стремиться к большему числу идей, не критиковать записи, поощрять «свободные ассоциации».

«Мозговая атака» на доске

В рабочем помещении вывешивается (если ее нет) на стене специальная доска, на которой участники записывают свои мысли, предложения, идеи. ДОС-кА должна висеть на видном месте. В центре ее должна быть написано (крупно ярко) наименование темы или исследуемой проблемы. В качестве желающих можно пригласить работников отдела или ряда родственных по жизненному циклу изделия отделов и служб. Можно заранее провести опрос желающих принять участие в «мозговой атаке» и пригласить их к конкретному месту в конкретное время.

В этом случае обработка и оценка записанных предложений проводится по технологии этапа 6 подраздела 3.6.

«Мозговой штурм» по-японски

Этот метод предложен японскими специалистами Кобаяни и Кавакита. В Японии он носит название «рисовый град».

Ведущий перечисляет все понятия, относящиеся к рассматриваемой теме (например, продажи, затраты, дистрибьюторские услуги, конкуренция).

Участники «штурма» записывают на карточках свои предложения, одно предложение на одной карточке. Предложения должны быть значимыми и иметь непосредственное отношение к исследуемой теме.

Ведущий собирает карточки и перераспределяет их так, чтобы никому не достались свои записи. Ведущий зачитывает содержание одной из карточек. Участники группы выбирают из своих карточек те, которые, на их взгляд, наиболее близки по теме к карточке, высказанной ведущим. Из этих карточек формируется набор.

Группа дает этому набору название, отражающее, по общему мнению, сущность всех представленных в наборе фактов. Название набора должно отвечать следующим требованиям:

– его смысл должен быть производным от набора фактов,

– оно не должно быть слишком общим,

– оно не должно быть простым перечислением фактов из набора. Проанализировав все наборы, группа суммирует все имеющиеся в распоряжении факты и затем извлекает из каждого набора локальную суть проблемы.

Заключительный комплексный набор будет максимально приближен к общей сути проблемы.

Затем процедура повторяется по названию проблемы. Задача считается практически решенной, когда в группе появляется общее понимание задачи и группа соглашается с единым определением проблемы.

Многоступенчатая (каскадная) «мозговая атака»

Все участники команды делятся на две группы: группа генерации идей и группа оценки идей. Целесообразно в группу генерации идей набрать наиболее психологически активных членов команды [2].

В группу оценки идей желательно подобрать людей с критическим складом ума. Целесообразно включить в эту группу представителей руководства подразделения или фирмы. Это необходимо для того, чтобы положительная оценка той или иной идеи имела под собой реальную почву для ее реализации. Оптимальное число участников обоих групп – около 10 человек.

Этап 1. Разведка. Проводится первый «мозговой штурм», на котором группой генерации идей выдвигаются первые идеи. Этот этап рассматривается как разминка.

Этап 2. Контрадиктация. Продолжается выдвижение идей, но с одним ограничением: ту же задачу надо решить, не прибегая уже к высказанным идеям. Поддерживается и одобряется выдвижение идей, по смыслу противоположных ранее высказанным. В результате составляются два конкурирующих списка предложений к решению проблемы. Наибольший эффект достигается, если второй список формируется другими участниками.

Этап 3. Синтез. На этом этапе к обсуждению привлекается группа оценки. Она совмещает в одном списке предложения, высказанные в ходе первого и второго обсуждений, и вырабатывает решения.

Этап 4. Прогноз. На основе обобщенного списка идей группа оценки прогнозирует возможные трудности по реализации решения.

Этап 5. Генерализация. Смысл этого этапа заключается в обобщении полученных идей, в сведении их многообразия к небольшому числу решений.

Этап 6. Деструкция. Проверяются полученные результаты (решения) на «прочность». Задача – постараться «разгромить» предложения с различных позиций (логической, фактической, социальной). Критика при этом допустима только в отношении сформулированных идей, но не друг друга. Для повышения эффективности этого этапа желательно сформулировать разнокачественный в интеллектуальном и профессиональном отношении состав группы, который будет работать на этом этапе. Можно в нее добавить участников, не являющихся членами команд.

После проведения всех этапов принимается окончательное решение.