3.7. Порядок (технология) проведения «мозгового штурма»

Жестких правил и ограничений проведения «мозгового штурма» не имеется, но опыт многолетней практики позволяет выработать определенные принципы его применения [27, 28].

Правила проведения.

Правило 1 – критика запрещена. Участники «мозгового штурма» должны стараться не думать о полезности, значимости, пригодности и уместности высказанных идей. Следовательно, какую-либо оценку идей во время проведения давать нецелесообразно. Это правило надо соблюдать, чтобы члены команды не боялись подвергнуться критике за любые их предложения и идеи. В противном случае можно потерять уникальные и своеобразные мысли, которые при более глубоком размышлении могут нести элемент нового знания.

Правило 2 – свободное генерирование идей. Во время проведения «штурма» необходимо создать атмосферу состязательности любых предложений членов команды. Причем поощрять необычные, кажущиеся невозможными идеи. Чем идея фантастичнее, тем она реже или никогда до этого не высказывалась, а значит, ее глубина может нести новое содержание.

Правило 3 – развивайте идеи других. Члены команды должны генерировать свои идеи и стремиться развивать и совершенствовать идеи партнеров.

Правило 4 – генерируйте как можно больше идей. Количество в данном случае важнее качества. Чем больше идей, тем больше вероятность найти ценную идею. Целесообразно генерировать столько идей, сколько нужно для решения проблемы.

Правило 5 – инкубация идей. После того как все идеи высказаны и зафиксированы, необходимо время для того, чтобы их обдумать и оценить. Инкубационный период позволяет участникам оправиться от усталости.

Количество участников.

Оптимальный состав группы 6-12 человек. При большем количестве можно «захлебнуться» в предложениях. При малом – может быть нехватка идей. Не рекомендуется разбивать команду на части или группы. Чем больше активных членов в команде, тем меньше может быть состав команды. Чем больше умеренных членов, тем больше состав команды.

Место проведения «мозгового штурма».

Для проведения «мозгового штурма» целесообразно использовать аудиторию или отдельную комнату вдали от постороннего шума. На стене желательно повесить плакат с основными правилами «мозгового штурма».

Желательно иметь магнитофон, чтобы не упустить ни одной высказанной мысли. Все высказываемые идеи целесообразно записывать на доске. Столы и стулья расставить полукругом или буквой «П». Это повышает коммуникабельность.

Продолжительность и время проведения «мозгового штурма».

Как правило, продолжительность проведения мозгового штурма колеблется в пределах 40-60 минут. Это – наиболее эффективный промежуток, далее наступает притупление активности. Наиболее подходящее время для работы – утро (10-12 ч) или послеобеденное время (15-18 ч).

Озвучивание проблемы

Тема «мозгового штурма» раскрывается участникам заранее, за несколько дней до обсуждения. Перед началом работы председатель (ведущий) представляет краткое изложение темы (на половине листа бумаги) и целей заседания.

В начале заседания можно, если есть такая возможность:

– показать или проиллюстрировать пути развития решаемой проблемы или ситуации, лучше графически,

– дать рекомендации по выбору основных точек соприкосновения. Использовать диаграммы, модели и другие материалы, которые наилучшим образом подходят для этой цели,

– суммировать имеющиеся точки зрения, показать их преимущества и недостатки. Можно подчеркнуть важность решения этой задачи для компании.

Этапы проведения «мозгового штурма».

Этап 1. Руководитель знакомит участников с правилами проведения мозгового штурма, учитывая особенности выдвигаемой проблемы.

Этап 2. Подготовка аудитории к проведению «мозгового штурма». Повесить листы бумаги, поставить магнитофон, напомнить правила игры.

Этап 3. Для успешного проведения обсуждения участникам необходимо настроиться на творческий лад. Руководитель проводит с участниками разминку, решая различные (желательно простые) задачи на ассоциативное мышление, анализ и синтез. Желательно провести репетицию мозгового штурма на примере проблемы бытового характера. Главная цель разминки – включить участников в творческий процесс.

Этап 4. Процесс выдвижения идей может происходить разными способами. Наиболее распространены следующие два способа: поочередное выдвижение идей или бессистемное.

В первом случае участники высказываются по очереди, в определенном порядке. Обычно ведущий предлагает высказаться очередному члену команды. Если участник затрудняется с ответом, то он пропускает свою очередь. Все выдвинутые идеи фиксируются на доске или листах бумаги перед участниками. Целесообразно, чтобы очередной участник подготовил свой ответ на листке бумаги (он может продумывать и другие идеи, но эту уже не забудет).

Во втором случае при бессистемном подходе каждый участник может в любом порядке выдвигать идею, подняв руку. В этом случае труднее фиксировать мысли и для их записи целесообразно увеличить количество помощников до двух-трех. Недостаток такого подхода – не все участники будут высказываться.

Этап 5. После того как все идеи зафиксированы, необходимо время для того, чтобы их обдумать и оценить.

Следующий «мозговой штурм» целесообразно проводить не ранее одной недели. В этот период можно ознакомить коллектив компании с проблемой и показать (на стенде) выдвинутые идеи. Народное творчество может оказаться весьма плодотворным.

На следующем заседании команды целесообразно вернуться к прежней теме, так как участники даже в период отдыха будут думать и не смогут сразу переключиться на обыденную жизнь.

Этап 6. На этом этапе дается оценка выдвинутым идеям. Это можно делать минут через 10 после проведения «мозгового штурма», а можно и «потерпеть» до следующего заседания.

Наилучший способ организовать оценку идеи из списка – сгруппировать их по родственным темам, прежде чем некоторые предложения будут отвергнуты как нереальные. После получения списка идей, сгруппированных по темам, следует рассмотреть каждую из них, чтобы выявить лучшие, которые возможно также можно сгруппировать по отдельным родственным направлениям. Затем выбираем группу возможных вариантов решения проблемы, которые целесообразно обработать, применив анализ Парето, с целью выделения обобщенной идеи, наиболее близкой к идеалу, который мы ищем.