Тема 7. Контроль в системе менеджмента.

Природа и цель контроля. Необходимость контроля. Разновидности контроля: предварительный, текущий и заключительный. Три аксиомы контроля. Меры и область контроля. Время и факторы контроля. Социально-психологические аспекты контроля. Схема контроля. Характерные черты эффективного контроля. Организационные формы контроля. Контроль и контроллинг. Сущность контроллинга. Виды контроллинга.

Тема 8. Коммуникации в организациях.

Процесс коммуникаций и эффективность управления: коммуникации между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи. Межличностные коммуникации: преграды на пути межличностных коммуникаций, совершенствование искусства общения. Организационные коммуникации: преграды, совершенствование коммуникаций в организациях. Коммуникабельность руководителей. Коммуникационные сети и коммуникационные стили. Невербальные коммуникации. Деловая коммуникация. Осуществление безопасной коммуникации.

Тема 9. Процесс принятия и реализации управленческих решений.

Природа процесса принятия решения: организационные решения, подходы к принятию решений, этапы рационального решения проблем. Факторы, влияющие на процесс принятия решений: личностные оценки руководителя, среда принятия решения, информационные ограничения, поведенческие ограничения, взаимосвязанность решений. Эффективность решений. Принципы принятия решений. Научный метод в управлении. Моделирование управленческих решений. Общие проблемы моделирования. Методы принятия решения. Методы прогнозирования. Групповые методы выработки управленческих решений. Информационное обеспечение принятия решения.

4.2. Темы для самостоятельного изучения

Менеджеры и управление.

Сущность деятельности менеджеров. Ролевые функции менеджеров. Основные роли менеджеров по определению Минцберга: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений. Особенности стилей управления: авторитарный, демократический, либеральный. Имидж и внешний вид менеджера. Основные причины неудачи в карьере менеджера. Основные качества менеджера. Работа менеджера. Инновационная программа менеджера.

Опыт менеджмента за рубежом. Модели менеджмента.

Разнообразие моделей менеджмента. Американская модель менеджмента: сущность, достоинства и недостатки. Отличительные черты японской модели менеджмента. Сравнительная характеристика американской и японской моделей. Европейская модель. Китайская модель. Маркетинговая модель.

Менеджмент в России.

Предпосылки для развития менеджмента в России. Отличительные черты российской модели менеджмента. Необходимость развития менеджмента в России. Портрет и отличительные черты российского менеджера.

Управление человеком и группой.

Необходимость групп. Формирование группы в процессах организации. Формальные и неформальные группы: понятие и характеристика. Факторы возникновения и существования неформальных организаций. Роль неформальных организаций в системе менеджмента. Взаимодействие формальных и неформальных факторов в организации. Управление неформальной организацией.

Руководство: власть и партнерство.

Руководство в организации. Власть и авторитет. Организационные и личностная основа власти в организации. Власть и влияние. Формы власти и влияния.

Основы лидерства в системе менеджмента.

Лидерство и управление. Традиционные концепции лидерства. Концепции лидерского поведения. Стили руководства. Теории «Х» и «У» Д. МакГрегора. Решетка менеджмента Блэйка и Моутона. Концепции ситуационного лидерства. Модель принятия решений Врума-Иетона. Сравнительный анализ ситуационных моделей. Концепции атрибутивного, харизматического и преобразующего лидерства.

Управление конфликтами.

Сущность и основные элементы организационного конфликта. Классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Характеристики социального конфликта. Стадии конфликтов. Способы разрешения конфликтов, средства воздействия на его участников. Скрытые и открытые формы организационного конфликта. Функции организационных конфликтов и формы их регулирования. Конфликтные ситуации и синдромы. Основные конфликтные синдромы. Управление конфликтами.

Управление стрессами в организации.

Сущность стресса. Подверженность стрессам. Причины стресса. Признаки стресса. Профилактика стресса. Управление персоналом в организации. Философия управления персоналом. Концепция руководства персоналом. Методы оценки персонала.

Факторы эффективности менеджмента.

Классификация факторов эффективности труда. Показатели эффективности

труда. Показатели эффективности и результативности труда. Результативность труда руководителя и специалистов. Эффективность коллектива.