Вариант 11

Теоретические вопросы:

1. Защита конфиденциальной информации в организации

2. Необходимость составления бизнес-плана на предприятии.

3. Материальное стимулирование в трудовых коллективах

Задания

Задание 1. Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте его.

Вы – менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами.

Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при разовом применении. Однако специалист по маркетингу Вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять дважды при каждом мытье головы. Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в два раза быстрее, и, следовательно, увеличится объем продаж. Что Вы предпримете? Почему?

Задание 2. В приведенном ниже списке найдите понятия, которые характеризуют основные мотивы деятельности в бизнесе.

Ответы обоснуйте.

1. позиция;

2. взаимоотношения;

3. уверенность;

4. аргументы;

5. положение;

6. психология;

7. деньги;

8. компетенция;

9. торговля;

10. профессионализм.

Задание 3. Проведите СВОТ-анализ по ОГАУ

Вариант 12

Теоретические вопросы:

1. Типы работников и стили обращения с ними

2. Содержательные теории мотивации

3. Коммуникационный процесс.

Задания

Задание 1. Проанализируйте отношение к контролю в организациях А, Б,

В. Определите, в какой из этих организаций управленческий контроль осуществляется, в соответствии с научными представлениями о нем. Дайте обоснование выбранному варианту.

В организации А контроль осуществляется на базе прямых и обратных связей. Цели устанавливаются совместно. Каждый знает, как и почему что-нибудь происходит или должно происходить, и располагает информацией для самоконтроля.

В организации Б управление направлено на улучшение хода производства, базируется на подготовке доходящих до деталей отчетов, инспекциях и контроле. Персонал знает, чем ему заниматься.

В организации В руководитель знает сильные и слабые стороны каждого работника и следит да тем, чтобы никто слишком далеко не отклонялся от общего направления.

Задание 2. Решите конкретную ситуацию.

Ситуация. Директор магазина поручил продавцу организовать погрузку тары на автомашину. Проверяя через некоторое время выполнение задания, он обнаружил, что продавец разговаривает по телефону, автомашина не загружена, а рабочие отдыхают.

В данной ситуации директор может принять одно из следующих решений:

1) прервать разговор продавца и в повышенном тоне потребовать от него выполнения распоряжения;

2) организовать погрузку тары в автомашину лично;

3) поручить эту работу другому;

4) выяснить у продавца /когда он закончит по телефону/ причину невыполнения задания и принять соответствующее решение;

5) ничего не предпринимать.

Какое из предложенных решений наиболее правильное? Какие отрицательные последствия могут вызвать неприемлемые решения?

Задание 3. Проведите СВОТ-анализ организации, в которой Вы работаете.