59. Под дифференциацией понимается:

1. Способность фирмы разрабатывать, производить и сбывать товар более эффективно, чем конкуренты.

2. Способность организовать весь цикл операции с товаром с меньшими затратами времени и средств.

3. Способность удовлетворять особые потребности покупателей и назначать при этом цену более высокую, чем у конкурентов.

4. Способность продавать более качественную продукцию за счет использования технологии лучшей, чем у конкурентов.

59. Обратная связь в мотивации может стать полезным инструментом для:

1. Предупреждения нежелательного поведения.

1. Обучения нормам приемлемого поведения.

2. Обеспечения желаемого поведения.

3. Исправления нежелательного поведения.

59. Организационное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач называется:

1. Ответственность.

2. Координация.

3. Линия власти.

4. Полномочия.

59. Требованиям информационного общества наиболее соответствуют:

1. Функциональные структуры.

2. Дивизиональные структуры.

3. Органические структуры.

4. Механистические структуры.

59. Технология менеджмента - это:

1. Согласование деятельности людей в пространстве и во времени.

2. Последовательность действий, определяющая разработку эффективного управленческого решения.

3. Порядок использования технических средств менеджмента.

4. Реализация методов управления в рамках существующего механизма менеджмента.

64.Тип власти, используемый консультантами, профессионалами и специалистами – это:

1. Власть вознаграждения.

2. Власть принуждения.

3. Законная власть.

4. Экспертная власть.

65.Микросреда организации состоит из следующих элементов:

1. Цели, задачи и функции.

2. Члены организации, потенциал организации, информационные связи.

3. Люди, задачи, и управление.

4. Технология, задачи, структура.

66. Сочетание централизации и децентрализации управления проявляется в:

1. Распределении полномочий между должностными лицами различных уровней систем управления.

2. Методике разработки и принятии управленческих решений.

3. Формальных и неформальных отношениях в организации

4. Порядке распределения информации между звеньями системы управления.

67. Организация - это:

1. Социально-психологический институт.

2. Способ осуществления цели, недостижимый усилиями отдельно взятых людей.

3. Систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.

4. Формализованная структура, объединяющая людей.

67. Менеджера от лидера отличает то, что:

1. Менеджер вдохновляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и, помогая им адаптироваться к новому.

1. Лидер - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.

2. Менеджеры подбирают и работают с людьми, которые понимают и разделяют их взгляды.

3. Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям.

67. Что такое контроль?

1. Контроль - выявление худших и лучших сотрудников и принятие соответствующих мер - наказания и поощрения.

1. Контроль заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с запланированными, и в выявлении причин несоответствия.

2. Контроль состоит в анализе законодательства.

3. Нет правильного ответа.

67. Определяющим в организации эффективного контроля является фактор:

1. Организация контроля.

2. Использование результатов контроля в практическом регулировании управляемых процессов.

3. Методология контроля - цели, критерии оценки, методы проведения.

4. Социально-психологический фактор контроля.

71. Конкретная работа, которая должна быть выполнена установленным образом и в установленное время – это:

1. Миссия организации.

2. Целевые ориентиры.

3. Краткосрочные цели.

4. Задача.

72.Коммуникационный процесс складывается из следующих этапов:

1. Восприятия и обмена информацией.

2. Формулирование послания, кодирование информации, раскодирование и обратной связи.

3. Определение передающего канала, типа передатчика и интерпретация полученного сообщения.

4. Установление контакта и проверка информации.

73.Наиболее приоритетной потребностью, служащей мотивом к труду, теория А. Маслоу признает:

1. Физиологические потребности.

1. Потребность в общественном признании.

2. Потребность в безопасности и стабильности.

3. Потребность самореализации.

74.Последствиями конструктивного конфликта является:

1. Снижение производительности, неудовлетворенность, текучесть кадров.

2. Ухудшение коммуникаций и социального взаимодействия.

3. Повышение лояльности к неформальным организациям.

4. Активизация процесса обмена информацией, согласование различных позиций.

75.В чем состоит функция планирования?

1. В определении сроков достижения цели.

1. В определении миссии и целей организации

2. В распределении людских, материальных и финансовых ресурсов для решения поставленной задачи

3. Все ответы правильные

76. Следующие функции менеджмента являются основными:

1. Поиск информации, передача информации, обработка информации, принятие решения.

2. Определение проблемы, постановка цели, обработка информации, разработка решения.

3. Регламентирование, нормирование, распоряжение, контроль, организация обратной связи.

4. Планирование, организация, регулирование, координация, мотивирование, контроль.

76. Вертикальная коммуникация - это:

1. Связь по линии "руководитель - руководитель".

2. Связь начальника НИО с лабораторией.

3. Связь начальника отдела с начальником НИО.

4. Связь по лини "руководитель – подчиненные.