4.Ответить на теоретический вопрос.
Разработка финансовых и нефинансовых ключевых показателей KPI.
Для каждой выработанной цели вырабатываются ключевые показатели результативности (КПР,Key Performance Indicator — KPI). С помощью подбора ключевых показателей результативности, которые являются, по сути, измерителями достижимости целей, компания получает хорошо сбалансированную картину кратко- и среднесрочных целей, финансовых и нефинансовых показателей деятельности, прямых индикаторов или индикаторов симптомов.
Внедрение системы проходит несколько этапов. Последовательность этапов является определяющей, и ее изменение негативно отражается на работоспособности системы (Рис. 1).
Билет 25.
Ответить на вопросы теста.
Вопрос 15. Что является предметом труда работников управления?
1. Сырье, материалы
2. Готовая продукция
3. Информация
4. Ресурсы
Вопрос 17. Что такое организационное управление?
1. Управление производственными процессами
2. Управление технологическими процессами
3. Управление людьми
4. Функция управления
Вопрос 18. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?
1. Во внешней среде
2. Во внутренней среде
3. Во внешней и внутренней среде
4.Не реагирует ни на какие
Вопрос 27. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Руководство
Вопрос 28. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?
1. Планирование
2. Организация
3. Контроль
4. Верно все перечисленное
2. Решить задачу
Определите наиболее эффективный вариант внедрения новой техники на предприятии связи. Исходные данные приведены.
Варианты |
Капитальные вложения, тыс. руб. |
Эксплуатационные расходы, тыс. руб. |
1 2 3 |
6000 7000 8000 |
3000 2700 2400 |
Решение:
Определяем приведенные затраты по каждому из вариантов:
Пз1= 3000 + 0,15 • 6000 = 3900 тыс. руб.;
Пз2 = 2700 + 0,15 • 7000 = 3750 тыс. руб.;
Пз3= 2400 + 0,15 • 8000 = 3600 тыс. руб.
Приведенные затраты по третьему варианту минимальные, значит он экономически эффективен.
3.Выполнить задание.
опишитеЭтап 3. Разработка системы мониторинга работы структурных подразделений проекта по разработке ключевых показателей
№ |
Работы |
Результаты |
1. |
Разработка и внедрение процессов мониторинга работы структурных подразделений на основе ключевых показателей эффективности |
|
1.1. |
Разработка процессов, процедур и механизмов формирования и получения фактических значений по показателям структурных подразделений для целей проведения план-фактного контроля их достижения |
Схемы формирования фактических значений показателей |
1.2. |
Разработка процессов корректировки плановых значений ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) |
Схемы процессов |
1.3. |
Разработка документов регламентирующих функционирование системы ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) |
Регламентирующие документы |
2. |
Разработка и внедрение системы мотивации структурных подразделений на основе ключевых показателей эффективности |
|
2.1. |
Анализ действующей системы мотивации структурных подразделений |
Отчет с результатами анализа |
2.2. |
Определение важности и ранжирование ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) |
Перечни ранжированных показателей структурных подразделений с указанием веса |
2.3. |
Выбор и определение ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d), которые будут включены в систему |
Перечни показателей структурных подразделений, включаемых в систему мотивации |
2.4. |
Разработка вклада (веса) каждого ключевого показателя эффективности в премиальный фонд структурного подразделения |
Перечень показателей с указанием вкладов |
2.5. |
Разработка методики расчета премиального фонда структурного подразделения на основе его ключевых показателей эффективности - KPI(d) |
Методики расчета премиального фонда структурных подразделений |
2.6. |
Разработка правил и механизмов распределения премиального фонда структурного подразделения по внутренним структурным звенья и должностям |
Описание правил и механизмов |
2.7. |
Разработка документов регламентирующих функционирование системы мотивации структурных подразделений на основе их ключевых показателей эффективности - KPI(d) |
Регламентирующие документы |