Семинарское занятие № 4 (2 часа)

ТЕМА: ПСИХОЛОГИЯ СЛУХОВ

Вопросы для обсуждения.

1. Слухи и их разновидности.

2. Социальные функции слухов.

3. Источники и условия возникновения слухов.

4. Особенности циркуляции слухов.

5. Противодействие слухам. Психология сплетни.

Литература

1. Ольшанский Д. Психология масс. – М., 2003.

2. Грачев Г.В. , Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М.: Алгоритм, 2002.

3. Дубин Б.В., Толстых А.В. Слухи как социально-психологический феномен // Вопросы психологии. – 1993. – №3.

4. . Столяренко A.M. Экстремальная психопедагогика. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

5. Дмитриев А.В. Слухи как объект социологического исследования // Социс. – №1. – 1995.

Семинарское занятие № 5 (2 часа)

Тема: ПСИХОЛОГИЯ УБЕЖДЕНИЯ

Вопросы для обсуждения

1. Умение быть убедительным как профессионально важная способность специалиста по социальной работе.

2. Условия и правила аргументации.

3. Психологические способы убеждения и аргументации.

Задания. 1. Приведите примеры экспериментов, в которых выявлено и описано влияние на людей различных психологических способов убеждения. Используйте работы Р. Чалдини «Психология влияния», «Психология убеждения».

2. Дайте оценку аргументам студентов с точки зрения их убедительности/неубедительности:

– Я отсутствовала на занятии, потому что не с кем было оставить ребенка

– Я не готов к занятию, потому что не нашел книгу в библиотеке

– Я опоздал, потому что не было свободного места нам парковке, ждал, когда освободится

– Я использовала этот тест, потому что мне дал его психолог, который работает в школе много лет.

3. Опишите реальные (или взятые из художественных произведений) ситуации, в которых использованы неопровержимые факты и доказательства чего-либо.

4. Работая в парах, составьте рекламный текст, в котором будут содержаться аргументы, убеждающие абитуриентов выбирать профессию специалиста по социальной работе. Обсудите аргументы в группе, составьте общий групповой рекламный текст для абитуриентов.

Литература

1. Аверьянов, Л.Я. Искусство задавать вопросы / Л.Я. Аверьянов.– М.: Просвещение, 1987. – 151 с.

2. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – М.: Новое знание, 2003. – 368 с.

3. Ивин, А.А. Основы теории аргументации. – М., 1997.

4. Сидоренко, Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2003. – 187 с.

5. Интернет-источники.

Семинарское занятие № 6 (2 часа)

Тема. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Вопросы для обсуждения

1. Классификация вопросов в беседе.

2. Приемы успешного ведения беседы.

3. Анализ неэффективных приемов ведения беседы.

4. Особенности ведения деловых бесед по телефону.

ЗАДАНИЕ. Подготовить в парах диалог длительностью до 5 минут. Определить тему и цель беседы, сформулировать вопросы для обсуждения. Подготовиться к проведению беседы на занятии. Проанализировать результаты состоявшейся беседы в соответствии с предлагаемой схемой.

Методические рекомендации по выполнению задания.

Во время предварительной подготовки к деловой беседе:

1. Сформулируйте тему и цель беседы.

2. Составьте план беседы, определите место и организа­ционные условия ее проведения.

3. Продумайте начало беседы: приемы соз­дания атмосферы полного доверия, стимулирования интереса к теме или к своей персоне.

4. Включите прием «Вы-подход», чтобы ввести собеседника в курс темы.

5. Подготовьте вопросы к собеседнику, выяснение которых поможет достичь поставленной цели. Используйте различные виды вопросов: уточняющие, контрольные, побуждающие к рассуждению и т.д. Продумайте возможность применения приема «Зацепка».

6. Подберите сильные аргументы в защиту своей позиции: факты, цифры, сравнения, ссылки на документы и т.д.

7. Подумайте над тем, что Вы предпримите, если Ваш собеседник будет отвечать уклончиво, хитрить или молчать.

8. Продумайте приемы завершения беседы таким образом, чтобы прийти к общему решению (мнению), оставить о себе хорошее впечатление у собеседника, побудить его к дальнейшему общению с Вами.

9. В случае отказа собеседника от предложенного решения (мнения) выясните причины отказа, попытайтесь их устранить, мотивируйте его с учетом его личных ожиданий, доведите беседу до конца.

Схема анализа беседы.

1. Не забыли ли Вы о цели разговора?

2. Каков конкретный результат встречи?

3. Мог ли он быть лучшим для Вас или для дела?

4. Все ли аргументы Вы использовали?

5. Все ли вы выяснили у собеседника, что хотели?

6. Удачно ли вы отвечали на вопросы?

7. Удачно ли парировали возражения?

8. Какой была атмосфера разговора?

9. Удовлетворен ли встречей партнер? Какое впечатление вы на него произвели?

10. Есть ли возможность повторной встречи?

Литература