Глава 4 Туроператорская и турагентская деятельность

4.1. Система организационно-управленческой деятельности туристического предприятия

Система туроператорской и турагентской деятельности в индустрии туризма и гостеприимства построена на использовании эффективных инновационных технологий деловой логистики.

Деловая логистика в туризме – система знаний и практических умений по рациональному и эффективному распределению и использованию хозяйственных потоков в индустрии туризма государства, отрасли, предприятия.

Основными хозяйственными потоками в туризме являются: кадровые, материально-технические, финансовые, научно-информационные, транспортные и др.

На современном этапе деловую логистику называют философией бизнеса. Она основана на принципах корпоративного объединения предприятий в формах: вертикальная интеграция 4П (поставщик, производитель, посредник, потребитель) и горизонтальная интеграция Франчайзинг (объединение в ассоциации предприятий конкурентов и корпораций).

Целью деловой логистики в туризме Республики Беларусь является организация и развитие системы формирования и продвижения марочных пакетов туристических услуг – национальных брэндов с высокими стандартами обслуживания.

	г раница
Р ЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ		ЗАРУБЕЖНый рынок

Поставщики ресурсов	Предприятия размещения					Рецептивный туроператор	3 6	Формирование п акетов туристических услуг (туров)	1		Инициативный туроператор	Пакет у слуг	1	Турагентство ( турбюро, турцентр и др.)	1	Потребители (туристы)
				4
	П редприятия питания									2		С траховка	2		2
	Транспорт							Д ополнитель-ные туристические услуги и товары				Визы
	Экскурсии, отдых, анимация			5								Перевозка
									7				7
	Дополнительные услуги								7				7		7
		гостиничные	ц епи

Рисунок 4.1 – Схема формирования и продвижения национального

туристического продукта.

Основными современными технологиями деловой логистики в туризме являются: