Методика разработки опросника для сбора управленческой информации

Социологическая анкета (вопросник интервью) – это не просто совокупность вопросов, а определенным образом организованная исследовательская, познавательная ситуация.

Анкетный вопрос – основной инструмент социолога для получения информации, элементарный технический инструмент опроса.

При составлении анкет необходимо прежде всего четко развести программный и анкетный вопросы.

Программный вопрос – отвечает целям исследования и служит критерием выбора конкретных вопросов, включаемых в анкету. Он формулируется в общих терминах и содержит абстрактные понятия, не всегда очевидные для опрашиваемых. Программный вопрос направлен на выявление латентного признака, который можно обнаружить лишь в особой реальности, называемой теорией.

Примеры программных вопросов: С чем в наибольшей степени идентифицируют себя наши современники – с обществом, нацией, семьей? Как формируются научные коммуникации? Как трудоустраиваются беженцы на новом месте?

Анкетные вопросы – предназначены для распознавания латентного признака в эмпирическом пространстве. Анкетные вопросы более конкретные, приземленные, нацелены на одну черту, процесс, факт, явление.

Примеры анкетных вопросов: Какие газеты вы предпочитаете читать? Сколько у вас детей? Употребляете ли вы спиртные напитки?

При составлении вопросов надо помнить правила:

• содержание вопроса интересует прежде всего исследователя, а форма, язык, стиль – респондента

• не торопитесь писать анкетные вопросы, пока не придумали программные

• выпишите программные вопросы и держите их перед глазами, когда составляете анкетные вопросы

• каждый раз, когда Вы записываете очередной вопрос, спрашивайте себя: «почему я хочу это знать?» Отвечайте таким образом, чтобы это помогло вам ответить на программный вопрос

Анкетный вопрос, если он интересно и грамотно составлен, представляет собой маленький теоретический шедевр.

Вопрос – это своеобразная микротеория, определенная система знания, которая одной частью (вопросительной) описывает известное и в основном наше прошлое знание, а второй частью (ответной) охватывает некоторое незнание, т.е. то, что мы хотим узнать

Познавательная задача вопроса – это определение искомой информации, необходимой исследователю для описания, анализа, объяснения изучаемой переменной

Разработка вопроса предусматривает разделение и специальное обоснование двух его сторон:

• какую информацию необходимо получить с помощью данного вопроса (о чем нужно спросить),

• как следует спросить данную группу респондентов, чтобы получить искомую информацию

Анкетный вопрос в исследовании несет в себе важные познавательные и прочие функции.

Три функции анкетного вопроса:

• индикаторная

• коммуникативная

• инструментальная

Индикаторная функция вопроса состоит в том, что вопрос обеспечивает получение искомой информации, а не какой-либо другой. Обеспечение индикаторной функции связано с обоснованием формулировки вопроса относительно измеряемой характеристики (индиката). Когда индикат определен, то можно оценить, является ли сформулированный вопрос его индикатором, может ли он дать искомую информацию.

Коммуникативная функция вопроса обусловлена природой социально-психологического общения; любой вопрос появляется только тогда, когда имеется его адресат, от которого получают информацию. В опросе коммуникативная функция обеспечивает связь между сознанием исследователя и обыденным сознанием респондентов, достигается это при помощи перевода познавательной задачи вопроса на уровень обыденной лексики респондента.

Инструментальная функция вопроса связана с соблюдением специальных требований, предъявляемых к его измерительным возможностям, построению шкал и индексов, формируемых на базе блоков вопросов.