3.3. Становление и общая характеристика метода опроса

ОПРОС- метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий, во-первых, устное или письменное обращение иссле­дователя к определенной совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов, и, во-вторых, регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию.

Понятие опроса употребляется также в науках и в различных сферах соци­альной практики для обозначения многообразных приемов получения не­обходимой информации, носителем и источником которой является человек. Например, опрос учащихся на уроке, опрос пациентов в медицинской практике, опрос свидетелей в судопроизводстве и т.д. Широко используются опрос экспертов в прогнозировании, в науке об управлении, в стандартизации, интервью со знаменитыми людьми в журналистике, опрос населения в статистике, демографии и др.

Становление опроса как метода изучения социальных явлений, процессов и закономерностей относится ко второй половине XIX в. Он развивается в трех основных направлениях. Первоначально опрос использовался при проведении статистических исследований: переписи населения, учетов урожая, скота, хозяйственного инвентаря, земельных владений и др. В этих исследованиях опрос считался вспомогательным техническим приемом в рамках статистического метода и использовался для получения фактографических данных о событиях, поведении людей, явлениях и предметах, доступных внешнему наблюдению: рождения и смерти, численность и состав семьи, переезды, предметы быта, хозяйственный инвентарь, земельные наделы, скот и др.

В 60-70 гг. XIX в. складывается второе направление в развитии метода опроса. Формируются методы устного и письменного опроса экспертов при разработке и обсуждении государственных и законодательных решений. Это направление получило название анкетного метода или анкеты (от фр. Enquete - расследование, исследование). Анкетный метод использовался для изучения фактов сознания: мнений, оценок, суждений экспертов. В связи с этим возникает противопоставление статистического метода, который считается объективным и надежным, анкетному методу, который, как полагали, дает субъективную и, следовательно, ненадежную информацию. Анкетный метод использовался правительственными органами (королевские и парламентские комиссии в Англии) и частными исследовательскими обществами и комиссиями (Союз социальной политики в Германии, Императорское вольное экономическое общество в России). Предметом обсуждения были чаще всего экономические и политические законодательные решения: о железнодорожном транспорте (Германия - 1875г., Франция - 187I, 1875гг., Россия - 80-е гг.); о рабочих союзах (Англия - 1867-69гг.) о женском и детском труде (Германия - 1876г.); о табачной монополии (Франция - 1873-75гг.) и др.

Круг экспертов, привлекавшихся к опросу, в подавляющем большинстве представлял интересы господствующих классов. Например, в России при обсуждении проекта земского положения (1863г.) в качестве экспертов («сведущих земских людей») привлекались столичные губернские предводители дворянства и городские головы.

Были сформулированы некоторые методические требования, необходимые для успешного применения анкеты:

1. Создание условий для свободного выражения мнений экспертов связывается с проведением опроса не правительственными, а частными организациями. Следовательно, осознается проблема достоверности информации, необходимой предпосылкой которой считается искренность ответов эксперта.

2. Требование компетентности экспертов и их заинтересованности предметом опроса.

3. Необходимость привлечения к опросу наиболее широкого круга информированных лиц.

4. Предпочтительность устного опроса со стенографической записью вопросов и ответов.

5. Необходимость широкой публикации результатов анкеты.

Третье направление в развитии метода опроса связано с изучением об­щественного мнения, носителем которого признаются более или менее широкие слои населения. Сюда относятся первые попытки изучения конъюнктуры опроса и рекламы, вопросов народного просвещения и культуры, мнений избирателей. Первые опросы избирателей в Америке, проводившиеся редакциями газет накануне президентских выборов, относятся к 1824г. В России это направление связано с изучением проблемы народного просвещения и представлено отдельными анкетами, публиковавшимися в периодических изданиях, а также специальными программами для сбора сведений о грамотности, чтении и культуре народа (Д.М. Шаховский - 1885г., А. С. Пругавин - 1887г., Н.А. Рубакин - 1889г.). Программа представляла собой детально разработанный опросный лист, в котором часть вопросов относилась к анкетеру (учителя, врачи и др. общественники), а часть вопросов адресовалась крестьянам, рабочим и представителям др. слоев населения.

После победы Октябрьской революции в России социологические опросы становятся не­обходимым условием информационного обеспечения государственных управленческих решений. В 20-30-е гг. проводятся централизованные крупномасштабные социологические исследования, в которых метод опроса занимает ведущее место. С его использованием связано в этот период развитие основных отраслевых направлений социологии: труда, семьи, быта, культуры, образования, молодежи и др. Например, с 1922 по 1935гг. было проведено более 50 опросов о бюджетах рабочего и внерабочего времени различных социальных групп населения (С.Г. Струмилин и др.), с 1918 по 1925гг. было опубликовано 186 работ по социологии печати (М.А. Смушкова, Е.И. Хлебцевич, Я. Шафир и др.).

Основными этапами подготовки и проведения социологического опроса являются следующие:

1. Теоретические предпосылки (см. Программа социологического исследования): определение целей и задач опроса; определение проблемы, предмета и объекта, для исследования которых предпринимается опрос; определение исходных теоретических понятий, нахождение эмпирических индикаторов.

2. Обоснование выборки: определение генеральной совокупности, т.е. тех слоев и групп населения, на которые предполагается распространить полученные результаты опроса; определение выборочной совокупности, т.е. численности опрашиваемых, необходимой и достаточной для репрезентации генеральной совокупности, и их характеристик, учитываемых при отборе; определение правил поиска и отбора респондентов на последней ступени выборки.

3. Обоснование опросного листа (вопросника): а) содержательная реп­резентация проблемы исследования в формулировках вопросов, предназначенных для респондентов, т.е. обоснование индикаторной функции вопроса. Исследователь должен четко и однозначно зафиксировать связь ожидаемых ответов на каждый вопрос с характеристикой (переменной), для измерения которой данный вопрос конструируется; б) обоснование вопросника относительно возможностей опрашиваемой совокупности людей как источника искомой информации. Обращаясь к методу опроса, исследователь всегда получает информацию об изучаемой реальности. В связи с этим при подготовке опросного листа и формулировке вопроса необходим учет социальных, социально-психологических характеристик опрашиваемых. Это - социальные нормы и ценности, отношение к предмету опроса, вербальные навыки и особенности языка, культурные традиции, представления о престиже, возможности памяти, аналитические возможности и др. Необходимо также обеспечение логической четкости и однозначности восприятия в формулировках вопросов, в построении шкал, таблиц, вариантов ответов в закрытых вопросах и в правилах регистрации ответов. Необходим и учет ситуационных факторов, влияющих на результаты опроса: присутствие третьих лиц, психическое состояние респондента в момент опроса, отвлекающие моменты и др.; в) стандартизация требований и инструкций для анкетеров и интервьюеров по организации и ведению опроса, установлению контакта с респондентом, регистрации ответов и т.д.; г) обеспечение предварительных условий для обработки результатов опроса; обеспечение уровня измерения, адекватного планируемым методам математического анализа результатов, кодирования вариантов ответов в закрытых вопросах; д) обеспечение организационных требований к опросу: обоснование сроков опроса, тиражирование документов., нормирование труда анкетеров и интервьюеров, их отбор, обучение и контроль качества их работы, организация ситуации опроса, сбор опросных листов и контроль их заполнения, кодировка и подготовка к обработке на компьютере.

Нарушение нормативных методических требований к подготовке и организации опроса на любом из его этапов может служить источником ошибок, снижа­ющих качество эмпирической информации. Ошибки, допущенные на одном из этапов опроса, не устраняются и не компенсируются высоким качеством ис­полнения др. этапов. Например, нарушения правил репрезентации при пла­нировании или исполнении выборочных процедур нельзя исправить применением безупречной анкеты, а ошибки, допущенные в конструкции вопросов, не компенсируются изощренными математическими методами на этапе обработки и анализа данных. Поэтому контроль качества методических процедур опроса необходим на всех этапах. Он проводится с помощью логического анализа, пробных (пилотажных) исследований и вторичного анализа результатов исследований.

ВИДЫ ОПРОСОВ И ИХ СУЩНОСТЬ

С начала 60-х гг. понятие опрос используется в отечественной социологии как обобщающее по отношению к множеству терминов, обозначающих технические разновидности этого метода:

1) по формам и условиям общения социолога с респондентом различаются письменные (анкетирование) и устные (интервью);

2) по месту жительства, по месту работы и в целевых аудиториях (зрители в кинотеатре, пациенты в клинике и т.п.);

3) по связи исследователя и респондента бывают очные (личные) и заочные (обращение с анкетой через газету, журнал, телевидение, по телефону); групповые и индивидуальные;

4) по степени охвата изучаемой совокупности различаются сплошные (опрашивается вся совокупность респондентов) и выборочные (опрашивается лишь часть генеральной совокупности);

5) по частоте проведения бывают разовые (по поводу той или иной конкретной ситуации) и повторные (изучат социальное явление или процесс в динамике, в развитии) и др.