Тема 8: Лидерство и формирование управленческих команд

Управленческая команда – постоянная команда – самоорганизующаяся группа людей, способная анализировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития и преодоления затруднений.

Для нее характерны:

1. Широкий функциональный диапазон деятельности

2. Высокая степень взаимозаменяемости членов команды

Основные задачи команды:

1. Управленческая (определение стратегических направлений развития)

2. Организаторская (разработка мероприятий по достижению целей, их воплощение в технологиях и организационных структурах)

3. Административная (обеспечение всевозможными ресурсами)

4. Руководства (формирование мотивации сотрудников)

Управленческие команды создаются на высшем уровне управленческой иерархии.

Основные функции управленческой команды:

1. Продвижение

2. Развитие

3. Организация

4. Производство

5. Консультирование

6. Контроль

7. Поддержание

8. Новаторство

Все функции взаимосвязаны и образуют колесо управленческой команды.

Комплектация управленческой команды (по ролевому принципу, компетентности – М.Белбин)

1. Реализатор (претворяет идею в практические дела)

2. Совершенствователь (избавляет команду от ошибок)

3. Ведущий (определяет путь продвижения команды)

4. Мотиватор (зачинщик мероприятий)

5. Генератор идей (выдвигает новые идеи)

6. Аналитик

7. Гармонизатор (снижает уровень конфликтности)

8. Изыскатель (переговорщик, осуществляет внешние контакты)

Подбор к исполнению роли в команде осуществляется по 3 параметрам:

1. Тип задач, функции, полномочия

2. Установки (готовность) сотрудника к решению задач данного типа

3. Компетенция (ЗНУ, способности) к решению задач данного типа

Зона перекрытия требований деятельности и способностей исполнителей определит качество реализации командной роли.

Методы диагностики командных ролей:

Для эффективного исполнения командной роли (ролевая компетентность) необходимо сочетание двух условий:

1. Наличие необходимых способностей

2. Психологическая готовность к поведению определенным образом

Установки выявляются опросниками, интервью и направлены на определение индивидуальных предпочтений той или иной командной роли. Способности выявляются при помощи тестирования. Направлены на выявление: интеллекта (Амтхауэр), оценка креативности (Айзенк, Амтхауэр), оценка уровня критического мышления, определение личностных ориентаций, оценка эмоционально-психологической устойчивости, оценка мотивации. Также используется ситуационно-поведенческое тестирование, деловые игры. Они позволяют проверить в реальной командной деятельности уровень развития способностей и готовность к выполнению конкретной командной роли.

Основные этапы организации внутрикомандного взаимодействия:

1. Фиксация целей и задач командообразования (нормирование работы, определение формы принятия групповых решений)

2. Диагностика затруднений во внутригрупповом и межгрупповом взаимодействии.

3. Отработка коммуникативных навыков и навыков внутригруппового взаимодействия

4. Разработка разделяемого видения относительно целей и задач команд

Этапы сыгровки управленческой команды:

1. Естественное развитие (минимальная ориентация на задачи и отношения)

2. Командные испытания (максимально ориентированы на отношения)

3. Тренинг навыков (носит обучающий характер, участники осваивают навыки различной работы)

4. Командный коучинг (средний уровень на задачи и отношения): согласование командных целей и ценностей; работа с символической реальностью

5. Комплексный тренинг (максимум на отношения и задачи): строится вокруг имитации конкретной деятельности команды; запускаются механизмы саморазвития, формируется ценностное и смысловое пространство. Осуществляется окончательный отбор членов команды.

Методы и техники командной работы:

1. Базовые коммуникативные умения и техники (умение поддерживать контакты, отрабатываются техники активного слушания, организация рабочего пространства и времени, техника убеждения, техника возражения, техника конструктивного отказа)

2. Методы и техники организации внутреннего взаимодействия (мозговой штурм, визуализация и схематизация, ролевое обогащение, распределение задач)

3. Организация межгруппового взаимодействия (презентация, публичное выступление, критериальность принятия решений)

Результат:

1. Разделяемые нормы группового взаимодействия

2. Разделяемое представление о сильных и слабых сторонах команды

3. Разделяемое представление о возможных угрозах команде

4. Усвоенные техники организации групповой работы

5. Проект имиджа управленческой команды

Мозговой штурм – форма групповой дискуссии. Групповая дискуссия – форма коллективного обсуждения, предполагающая соотнесении различных точек зрения.

Этапы мозгового штурма:

1. Творческий

2. Критический.

Правила работы на творческом этапе:

1. Максимум идей

2. Запрещена критика любых идей

3. Высказываются все

4. Все идеи записываются

5. В каждый момент времени говорит один

Правила работы на критическом этапе:

1. Критикуются идеи, а не люди

2. Высказывается каждый

3. В каждый момент времени говорит один

Правила групповой дискуссии:

1. Правило стиля: выражаться ясно

2. Правило количества информации

3. Правило качество инфо

4. Правило релевантности

5. Правило вежливости