Советы лидеру

Есть ряд типичных ошибок, которых следует избегать в процессе переговоров:

• Если вы находитесь в неудобном помещении.

Первым делом нужно понять причины неприятных ощущений и обсудить ваши предложения с другой стороной. Не стесняйтесь, скажите, что вам неудобно. Предложите устроить перерыв, перейти в более удобное помещение или условьтесь о перенесении встречи на другое время.

• Некоторые люди не умеют держать позицию.

Когда партнер начинает приводить свои аргументы, они думают, что их у него огромное количество, и ломаются после первого. Не стоит нервничать и торопиться, дослушайте собеседника до конца. Помните: чем спокойнее вы себя ведете и чем тверже отстаиваете свою обоснованную позицию, тем труднее приводить вам в ответ новые аргументы.

• Если вы хотите изменить чью-то позицию, лучше не надеяться на свою находчивость, стоит подготовиться заранее.

Ведь в среднем у человека на одно возражение может найтись два-три аргумента – обычно больше не выдерживают или выдумки не хватает. Однако, при серьезных разногласиях в запасе хорошо бы иметь как минимум четыре-пять аргументов на каждое возражение. А спонтанно их найти достаточно сложно!

• Еще одна ошибка – использование негативной аргументации.

Ведь одно и то же можно сказать как в негативном, так и в позитивном формате.

И самое главное: конечно, любое новое знание и умение повышает эффективность переговоров. Но следует помнить, что всеми вышеперечисленными правилами и приемами надо пользоваться очень осторожно. Ведь любая техника имеет две стороны: она делает человека более эффективным, но при неумелом или неуместном использовании может нанести огромный ущерб!

Мысли мудрых людей

• «Хорошее начало - половина дела» (Платон)

• «Великие дела не делаются сразу» (Софокл)

• «Мысль - цветок, слово - завязь, деяние – плод» (Ралф Эмерсон)

§ № 12. Вы участвуете в работе педагогического совета?

Как написать речь или подготовить выступление?

Запомните главное правило: "Пишите так, как вы говорите, а не как пишете". И еще — пишите для своего слушателя, а не для себя.

• Сначала составьте план выступления.

• Ответьте на вопросы. (Какова цель этого текста? Кто мой слушатель, и что ему необходимо знать? Какие обстоятельства смогут привлечь его внимание, которое вам необходимо?

• Напишите по одному предложению в качестве ответов на следующие вопросы:

1. О чем я пишу?

2. Как мой слушатель будет использовать это?

3. Что необходимо моему слушателю знать?

4. Как я могу убедить своего слушателя?

• Ответы на эти вопросы должны быть основной вашего сообщения.

Возможно использование журналистской техники. Ответьте на вопросы "кто", "что", "где", "когда", "почему" и "как" относительно своей речи. Затем расширь­те свои ответы.

Методом "мозгового штурма" разработайте командой главные идеи, которые вам хотелось бы осветить, и приступайте к письму.

• Сначала напишите заключение. Когда вы закончите писать заключение, вы поймете, что надо писать в основной части, чтобы прийти к данному выводу. Если будет необходимо, позже вы сможете легко переделать заключение.

• Напишите вступление после того, как закончите основную работу. Вступление — это краткое содержание дальней­шего сообщения. Привлекайте внимание слушателей первыми фразами.

• Не пытайтесь написать замечательный текст. Первая задача — перенести свои мысли и идеи на бумагу, не считаясь с выбором слов, структурой предложений или правилами правописания. После обработки, текст станет проще.

• Каждый абзац должен состоять не более чем из трех-пяти предложений. Если абзацы будут длиннее, вы можете потерять то место, на котором остановились.

• Напечатайте речь аккуратно и ясно. Печатайте через два интервала внутри текста и через три между абзацами.

Советы лидеру

• Будьте кратки. Не конструируйте длинные, многословные фра­зы.

• Используйте сильные, яркие слова.

• Сопровождайте свои выводы иллюстраци­ями, примерами и цифрами.

• Фломастером или маркером подчеркните те слова или фразы, которым необходимо придать особое значение.

• Читайте так, как вы говорите, а не так, как читаете. Прочтите написанное вслух. Если вам покажется, что оно звучит скучно или искусственно, то так оно и есть.

Мысли мудрых людей

• Перечитывайте написанное, и если вам попадется особенно

изысканный оборот, вычеркивайте его. Сэмюэл Джонсон

• Пиши так, как говоришь, - если, конечно, говоришь хорошо.

Жюль Ренар

• Смутно пишут о том, что смутно себе представляют.

М.В. Ломоносов

• Кто ясно мыслит, ясно излагает.

Никола Буало

• Писать просто и ясно так же трудно, как быть искренним и добрым.

Сомерсет Моэм

• Слишком гладко причесанный стиль лысеет.

Мартин Гарсо

• Чтобы речь вышла хорошей, прекрасной, разве разум оратора не должен постичь истину того, о чем он собирается говорить?

Платон

§ № 13. Подготовьтесь к эффектному выступлению.

Заговори, чтобы я тебя увидел.

Сократ

1. Рассчитайте время выступления.

2. Изложите свою речь мысль к мысли, напишите тезисы.

3. Сделайте свою речь короткой и конкретной.

4. Постарайтесь добавить немного юмора.

5. Не используйте длинные сложные слова.

6. Не будьте монотонным.

7. Говорите уверенно и смотрите на своих слушателей.

8. Если вам нужно перевести дыхание, переведите его.

9. Подойдите к ясно выраженному концу.

10.Заключение подготовьте заранее.

Вы проводите презентацию своего проекта?

Тренируйте следующие навыки:

• Умение вести диалог с аудиторией.

• Умение двигаться во время выступления.

• Умение организовать действие и вовлекать в него слушателей.

Если вы должны произнести речь, не переживайте из-за этого слишком сильно. Воспользуйтесь предложениями и сделайте все, на что вы способны. Ваша вторая речь будет лучше, чем первая, а третья окажется лучше второй. Вы сможете совершенствоваться, только продолжая свои попытки.

• «Не ошибаются только те люди, которые ни к чему не стремятся» (Томас Брейли Элдри)

• Если слушатели смотрят на часы, это еще ничего. Хуже, когда они начинают трясти часы, чтобы прове­рить, не остановились ли они. (Уильям Норман Беркетт)

• Нужно говорить громко, чтобы тебя услышали. Нужно говорить тихо, чтобы тебя послушали. (Поль Клодель)

Советы лидеру

Указую господам сенаторам,

чтобы речь держать не по писаному,

а своими словами, чтобы дурь была видна каждого.

Петр1

1. Не прячься за трибуну.

Не начинай свою речь сразу, как только тебе дали слово. Немного подожди. Дай слушателям на тебя посмотреть (секунд 15).Достань тезисы речи, взгляни на них. А потом посмотри на людей, ожидающих твоего первого слова, и улыбнись, скажи: «Здравствуйте».

2.Читать текст или нет?

Трудно говорить по тезисам, потому что в первую же минуту надо правильно выстроить свою речь. Но и читать заранее написанный текст можно так, словно ты говоришь с собеседником. Хочешь говорить «без бумажки», все равно время от времени зачитывай короткие пометки, справки, цифры.

3. Смотри на аудиторию.

Не останавливай взгляд на отдельных лицах, помня, какое неприятное чувство может вызвать долгий пристальный взгляд. Надо скользить взглядом по отдельным группам слушателей, по - разному тебя слушающих.

4. Говори выразительно.

Выразительная речь способна передать огромную массу оттенков мысли.

5. Научись держать паузу.

Пауза - простой и проверенный способ сосредоточить внимание на какой то мысли, подчеркнуть неожиданность выводов, обобщить изложенное.

6. Соединяй слово с жестом.

Жест в публичной речи несет около 40 % информации. Выразительный жест понятен и без слов.

7. Меняй темп речи. В публичной речи лучше, если темп меняется в зависимости от содержания. Смена речи меняет и скорость восприятия, мешая заснуть слушателю.

8. У тебя всего 15 минут. Многочисленные исследования показали, что активно слушать даже интересные выступления человек может в среднем 15 минут. Потом необходима пауза, небольшое отступление, какой – либо любопытный факт. Смена речи меняет и скорость восприятия, мешая заснуть слушателю.

§ № 14. Конфликты в команде.

Конфликт любой всегда уладит

мудрец, владеющий собой.

(Георгий Александров)

Конфликты – неизбежное свойство человеческого общения, они были, есть и будут. Конфликты – это реальность, это одна из стадий, которую необходимо пройти команде, чтобы развиваться дальше и добиваться успехов.

Основные источники конфликтов:

• Предубеждение. Рабочие споры иногда переходят в личностные. Это отношение одного человека к другому просто основыва­ется на том, что чувствует он (она) по отношению к данному человеку.

• Своенравность. Некоторые люди держатся вызывающе, и кажется, что ищут повода для ссоры.

• Чувствительность. Это относится к человеку, у которого из-за низкой самооценки или конфликтов на протяжении всей жизни легко возникает ощущение того, что его постоянно критику­ют или обижают.

• Соревнование за превосходство. Это происходит в том случае, когда один человек ищет возможность превзойти или затмить другого. Вы можете это заметить, когда два члена команды борются за дополнительную власть.

• Недопонимание. То, что в большинстве случаев кажется конфликтом, на самом деле является кризисом общения. Не умеем общаться.

Что мешает решению конфликта?

1. Эмоциональная реакция: обида, гнев.

2. Нежелание выслушать другую сторону.

3. Незнание истинных причин конфликта

4. Использование неправильного стиля общения.

5. Ваш настрой на то, что конфликт не решаем.

6. Уход от мирных переговоров.

Советы лидеру

Любой конфликт – это всего лишь эпизод,

лишь маленькая часть вашей жизни, и

не стоит преувеличивать его значение.

И. Вагин

• Не допускайте борьбы и перебранки среди членов команды.

• Контролируйте собрания, которые вы про­водите.

• Сразу разрешайте конфликт и не позволяйте ему разрушить команду.

• Ищите решения, а не место для битвы.

• Не судите, не требуйте, не угрожайте.

• Признайте, что редко кто-то бывает "прав на 100%". Скорее каждый человек рассматривает ситуацию со своей собственной позиции.

• Обеспечьте всех членов команды письменными обязан­ностями их работы.