3. Tiskopisy, formuláře a blankety

Tiskopis, formulář a blanket – to je zvláštní forma písemného sdělění, pisatel musí doplnit požadované údaje přehledné a čitelně. V poštovním styku jsme nejčastěji odesílatelem nebo adresátem. Jsme-li adresátem, jemuž adresovan balík, stáváme jeho příjemcem, což stvrzujeme na poštovní průvodku svym podpisem. Příjemcem jsme i tehdy, kdy přejímáme balík adresovaný sousedovi, který je pravě mimo domov. Podácí lístek si ponecháme jako doklad, že jsme balík podali na poště k přepravě. Balíme-li zásilku do tmavého nebo vzorového obalu, musíme adresní údaje uvést na adresní štítek z bílého papíru. Posílame-li zásilku na dobírku, např. zboží, které si u nás nškdo objednal, použijeme k tomu poštovní dobírkovou průvodku spolu s poštovní dobírkovou poukázkou.

Chceme-li poslat peníze, najčastěji použijeme tzv. poštovní poukázku C, která slouží k odeslání i vyplacení peněžní částky v hotovosti. Poštovní poukázku A použijeme, posíláme-li peníze v hotovosti na bankovní účet.

Poštovní poukázka D nám poslouží tehdy, chceme-li peníze poslat telegraficky z bankovního účtu nebo v hotovosti.

Otázky: Вопросы:

1. Co znamená, jestliže je v adrese uvedeno: R. Kolínský jr., M. Janáčková

ml., J.Vyskočil sen.?

2. Co můžeme poslat jako cenné psaní?

3. Co všechno podle vás se dá poslat na dobírku?

4. Jakou peněžní poukázku máte vyplnit, kdy posílate svému spolužákovi

na adresu jeho trvalého bydliště peněžní částku 300 Kč?

5. Co potřebujete, kdy chcete poslat babičce vlastnoručně nakreslený

obrázek?

4. Telefonování

1. Je slušné do telefonu neříkat haló, ale představit se jménem: „Dobrý den,

tady je Dana Zelená”.

2. Když vám někdo volá do práce, neříká se „Haló, Centrotex”, ale také se

představíte jménem: „Centrotex, tady Zelená, dobrý den.”

3. Vždycky mluvte zdvořile, ne moc rychle. Když víte, že obyčejně mluvíte

některým z nářečí, snažte se mluvit spisovněji než obvykle, hlavně když

telefonujete meziměstsky.

4. U telefonu vždy mějte bloček a tužku. Když vám diktují jména nebo

adresu, poproste, aby vám je nadiktovali ještě jednou a pomalu. Pak sami

přečtěte pro kontrolu.

5. Když je možné, že na druhém konci je záznamník, předem si napište, co

chcete vyřídit.

6. Když voláte na inzerát, předem si napište otázky, na které si chcete

zeptat, abyste na něco nezapoměli.

7. Nezapomeňte, že ten druhý vás nevidí, a proto mu občas dejte najevo,

ze jste ještě na dratě: říkejte „ano”, „poslouchám”, pokračujte, prosím”.

8. Nejlepší telefonát je ten, který je stručný a k věci. Popovídání si

schovejte, až se setkáte osobně.

Otázky: Вопросы:

1. Víte, co znamená v letefonu krátká melodie ve sluchátku?

2. Co řekněte do telefonu, když:

a) ohlásí se volaný účastník?

b) při návštěvě v cizím bytě musíte zvednout sluchátko místo

majitele?

c) na potřebném čísle se ozve jiný účastník?

d) jste všechno dohodli a končíte hovor?

e) od cizích lidí telefonujete domů, ale nechcete nebo nemůžete na

místě zaplatit za delší hovor?

3. Jaké jsou výhody a nevýhody záznamového automatu?

4. Připravte si text, jehož nahrávka vás bude na telefonním čísle zastupovat

po dobu vaší nepřitomnosti.

Příklad vzkazu volajícího:

Vzkaz pro inf. Konůpkovou. Zde je podnikatel ing. Vlach. Chci u Vás objednat zápis schůze na středu 26. června. Zavolejte, prosím, do konce týdne paní Bílou na telefonní číslo 02/28983511. Možno volát každý den od 8.00 do 15.00 hodin. Je úterý 11. června. Děkuji Vám.