Розділ і. Поняття рекламної діяльності туристичного підприємства

1.1. Поняття реклами в туризмі

Реклама - це засіб поширення інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт.

Сучасний туризм неможливо представити без реклами. Адже вона — найдійовіший інструмент у спробах туристського підприємства донести інформацію до своїх клієнтів, привернути увагу до пропонованих послуг, створити позитивний імідж самого підприємства, показати його суспільну значимість. Вона надає соціально-культурне та психологічний вплив на суспільство. Реклама дає споживачеві нові знання, досвід, підсилює задоволеність від покупки. За допомогою реклами туристські підприємства освоюють нові ринки збуту. Будучи засобом конкурентної боротьби, реклама загострює її, сприяючи підвищенню якості туристського обслуговування.

Друкована реклама - один з найважливіших засобів поширення рекламної інформації турпідприємств. На відміну від реклами в пресі розміщення відповідних матеріалів в подібних виданнях не налягає таких обмежень з точки зору місця. У друкованій рекламі образотворчим і текстовим способом представляють інформацію про наявні можливості обслуговування туристів.

Відеореклама - це рекламні кінофільми, відеофільми та слайд - фільми. Рекламні кіно-та відеофільми використовуються як в комерційному, так і в некомерційному проекті. Специфічний вид відеореклами - рекламна відео-експрес-інформація. Телебачення, як ніяке інше засіб поширення реклами, дозволяє забезпечити дійсно широку імідж-рекламу турпідприємства або регіону, зробити глядача «учасником» турпоїздки і «приміряти» на себе ту чи іншу послугу.

Зовнішня реклама є досить ефективним засобом для поширення інформації про туристичні послуги, оскільки розрахована насамперед на сприйняття широкими верствами населення. Тим не менше останнім часом все більше число турпідприємств використовують її в комплексі різних заходів іміджевої реклами. Найбільш поширеними видами зовнішньої реклами туристичних фірм являється: реклама на придорожніх щитах, реклама в аеропортах і авіакасах, реклама на транспорт, розтяжки, вивіски.

Функціонуючи в рамках концепції маркетингу, реклама є потужним засобом впливу на споживача. Однак її роль і значення не можна зводити в абсолют. У результаті численних досліджень доведене, що реклама сама по собі, без тісного взаємозв'язку з іншими елементами комплексу маркетингу, є не тільки малоефективної, але й, більше того, може привести до негативних результатів.

Інтернет реклама як відносно не дорогий засіб поширення інформації дає можливість досить швидко визначити рівень своєї ефективності. Більше того, одне з основних переваг інтернету- зворотний зв'язок із споживачами рекламної інформації, яка дозволяє змінити стратегію рекламної компанії під час її проведення, що веде до більшої її ефективності.

Промислові підприємства використовують засоби реклами, які відрізняються масовістю впливу на адресатів, можуть застосовувати рекламні ролики на всю країну і за кордон, а також каталоги, альбоми, плакати.

Одним з основних вимог до реклами є її правдивість. На жаль, «золоте» правило бізнесу «не обіцяй клієнтові того, чого виконати не можеш» порушується багатьма туристськими підприємствами. Причому досить часто це відбувається несвідомо, коли із кращих спонукань прагнуть будь-якими засобами й прийманнями залучити клієнта. Згодом виявляється, що реалізувати свої обіцянки фірма не в змозі, і це негативно відбивається на іміджі підприємства й задоволеності клієнта його роботою.