ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Упражнение «Тяжелый человек»

Цель: осознание объективных и субъективных причин возникновения нарушений в межличностных отношениях; нахождение возможных вариантов эффективного поведения в ситуации межличностного взаимодействия.

Ход работы.

1-й этап. Инструкция. Вам знакома эта категория людей. Назовём её «тяжелый собеседник», «трудный клиент», «занудный посетитель»... Каков он? Вспомните своих «героев»! Ответьте себе и поделитесь с группой: почему вы считаете этого собеседника/посетителя/клиента «трудным»? Что характеризует его и Ваше с ним общение?

Обсуждение.

2-й этап. Теперь, не задумываясь, спонтанно, но максимально честно, расскажите, какова ваша первая реакция на такого человека.¹

Обсуждение:

- Как бы вы определили основные особенности поведения в каждом из столбцов таблицы, получившейся на базе ваших ответов?

- Если в качестве метафоры использовать различные типы обитателей морских пространств, как бы вы назвали представителей первого типа реакций? Второго и третьего?²

3-й этап. Итак, мы определили, чем характеризуется философия поведения каждой из особей.

- Подумайте, к какому типы принадлежите вы?

- Это ваше типичное поведение или вы можете иногда обнаружить себя в других образах?.. В каких?

- Когда сардина становится акулой или наоборот? Приведите примеры из своего опыта!

- В каких случаях вами правит Дельфин?

- Как этот переход от типа к типу происходит в общении с тяжелым собеседником/клиентом? Приведите конкретные истории! (групповое обсуждение)

4-й этап. Предлагаем группе разыграть ситуации из жизни, где происходит встреча разных типов персонажей.

Обсуждение³.

1. Упражнение «Мудрец»

Цель: осознание собственных про­блем и их иерархии (первоочередные и последующие), а также возможности их решения.

Не секрет, что большинство людей не могут сразу достаточно точно сформулировать, чего же они хотят в жизни вообще и в данный момент в частности. Их желания неточны и противоречи­вы, что мешает выявлению и решению личностных проблем.

Ход работы.

Участников просят закрыть глаза и представить зеленый луг, дерево и сидящего под ним мудреца.

Инструкция. У вас есть редкий шанс получить от этого мудреца ответ на любой ваш вопрос. Внимательно подумайте, как вы используете свой шанс: какие вопросы в первую очередь попытаетесь выяс­нить. При этом после каждого вопроса не спешите задавать сле­дующий, а постарайтесь услышать и запомнить ответ мудреца.

После окончания упражнения каждый рассказывает всей груп­пе о том, какие вопросы он задал и какие ответы услышал.

2. Упражнение «Монолог с двойником»

Цель: развитие способности понимать и выра­жать свои и чужие чувства, как важного условия само­развития и взаимопонимания.

Ход работы.

Протагонист выходит в центр круга и старается наиболее точно прочувствовать и передать другим словами и жестами те мысли и чувства, которые испытывает в данный конкретный мо­мент («здесь и теперь»).

Через некоторое время у него за спиной встает двойник и начинает жестами и мимикой сопровождать рас­сказ протагониста.

Затем происходит обмен ролями.

Обсуждение. Насколько точно и понятно сумел выразить себя протагонист и насколько его понял двойник?