
- •Квалификационный экзамен по предмету «Организация обслуживания пассажиров»
- •1.Перечислите перечень имущества вагона по накладной на приемку вагона.
- •3. Перечислите перечень работ запрещенных проводнику вагона в пунктах формирования, оборота, и в пути следования.
- •4.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае невозможности предоставления места согласно билету.
- •5.Сформулируйте правила ведения бланка лу – 72.
- •6.Поясните правила провоза в пассажирских поездах детских колясок, байдарок, велосипедов.
- •7.Перечислите перечень нарушений должностной инструкции проводника.
- •8.Обоснуйте действия проводника в случае утери им билета пассажира.
- •9.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 6, 6в, 10, 4.
- •10.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае проезда им станции назначения по вине проводника.
- •11.Правила проезда пассажиров по годовым и разовым формам осжд.
- •12. Поясните правила проезда детей в пассажирских поездах.
- •14.Поясните правила проезда пассажиров в случае, когда билет остался у провожающего.
- •15.Перечислите нарушения, за которые ревизорами составляется акт.
- •16.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм:6, 6а, 10.
- •17. Перечислите ручную кладь, запрещенную к перевозке в пассажирских поездах.
- •18.Перечислите обязанности проводника при приемке вагона.
- •19.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 1, 2, 3, 3к.
- •20.Перечислите содержание и разновидности компостеров на проездных документах.
- •21.Поясните нормы провоза и правила размещения багажа и грузобагажа в вагоне.
- •23.Расскажите содержание проездного документа системы «Экспресс».
- •24. Перечислите правила приемки огнетушителей: количество, срок годности.
- •25.Расскажите содержание и разновидности бланковых комбинированных билетов.
- •28.Перечислите правила провоза собак в пассажирских поездах.
- •29.Перечислите проездные документы, не подлежащие гашению.
- •30.Перечислите случаи продления срока годности проездных документов.
21.Поясните нормы провоза и правила размещения багажа и грузобагажа в вагоне.
Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от их рода и вида упаковки, которые должны размещаться в специально отведенных для этого местах.
Забота о целостности и сохранности перевозимой ручной клади является обязанностью пассажира.
Запрещается перевозка в качестве ручной клади крупногабаритных вещей, размер которых превышает 200 см по сумме трех измерений весом более 36 кг на проездной документ (билет).
В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажир имеет право провозить бесплатно детские и инвалидные коляски, байдарки, один велосипед в разобранном и упакованном виде, а также электронную, бытовую, видео - и аудиотехнику, размер которой не превышает 200 см по сумме трех измерений. Указанная ручная кладь должна размещаться на местах, отведенных для перевозки ручной клади.
Сверх установленной нормы провоза ручной клади разрешается провозить бесплатно портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппараты, зонты и другие мелкие вещи, а также складные детские и инвалидные коляски, если ребенок или инвалид, для которого предназначены коляски, следует в поезде.
При проезде в поездах формирования Белоруской железной дороги (кроме пригородных поездов) пассажир вправе дополнительно провозить с собой:
- ручную кладь весом до 14 кг за отдельную плату, произведенную по тарифу багажа весом 20 кг с выдачей багажной квитанции;
- ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно приобретенный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе купейного, плацкартного или СВ вагона;
- ручную кладь общим весом до 150 кг в отдельном купе плацкартного, купейного или СВ вагона с оплатой полной стоимости проездных документов.
На проездных документах (билетах), оформленных для перевозки излишней ручной клади, ставится отметка «Ручная кладь».
Если пассажир имеет ручную кладь, вес и размеры которой превышают установленные нормы и отказывается оплатить провоз ручной дополнительной клади или сдать ее для перевозки в багажном вагоне или в вагоне – передвижной камере хранения, то начальник поезда вправе отказать пассажиру в перевозке ручной дополнительной клади.
В счет нормы провоза ручной клади разрешается провоз саженцев и растений с обвязанной кроной и упакованными корневищами. Каждое место такой клади не должно превышать по весу 18 кг и высоте 1,8 м. В районах, объявленных под карантином, такие перевозки могут совершаться лишь при предъявлении владельцем карантинных документов, выданных государственной инспекцией по карантину растений.
22.Перечислите правила провоза в вагонах телевизоров, компьютеров, бытовой техники.- Электронная , бытовая , видео- и аудиотехника может провозиться в счёт нормы ручной клади, если её размер по сумме трёх измерений не превышает 200 см.
23.Расскажите содержание проездного документа системы «Экспресс».
Бланковый билет системы «Экспресс» оформляется автоматически через билетопечатающие устройства на документе формы в виде слипа, содержащего три слоя:
- первый – основной, представляет собой проездной документ;
- второй – контрольный купон, предназначен для использования проводником вагона и дальнейшего финансового и статистического контроля;
- третий – купон кассира, предназначен для контроля финансовой деятельности билетного кассира.
Первая строка билета системы «Экспресс» содержит:
- номер поезда, его шифр;
- число, месяц и время поездки;
- номер и категорию вагона;
- стоимость билета и плацкарты;
- количество пассажиров;
- вид документа.
Вторая строка билета системы «Экспресс» содержит:
- название станции отправления и прибытия (названия вокзалов, если они имеются) и коды эти станций;
- данные о поезде повышенной комфортности.
Третья строка билета системы «Экспресс» содержит:
- номер места, принадлежность вагона государству.
Четвертая служебная строка билета системы «Экспресс» содержит:
- серия и номер бланка проездного документа (8 знаков);
- защитный код проездного документа (3 знака);
- шифр документа и его порядковый номер в запросе (два знака: первая буква и 1 цифра);
- номер заказа в системе (7 цифр);
- дата оформления проездного документа (6 знаков);
- время оформления проездного документа (4 цифры);
- коды вычислительных центров выдавшего места и оформившего проездной документ (2 знака);
- номер пункта продажи (3 знака);
- номер кассы (2 знака);
- код государства (2цифры) и стоимость проезда (билета) по государству и далее.
Если пассажир следует в международном сообщении, по льготному или бесплатному транспортному требованию, то указывается серия и номер документа удостоверяющего личность пассажира, его фамилия и инициалы.