
- •Квалификационный экзамен по предмету «Организация обслуживания пассажиров»
- •1.Перечислите перечень имущества вагона по накладной на приемку вагона.
- •3. Перечислите перечень работ запрещенных проводнику вагона в пунктах формирования, оборота, и в пути следования.
- •4.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае невозможности предоставления места согласно билету.
- •5.Сформулируйте правила ведения бланка лу – 72.
- •6.Поясните правила провоза в пассажирских поездах детских колясок, байдарок, велосипедов.
- •7.Перечислите перечень нарушений должностной инструкции проводника.
- •8.Обоснуйте действия проводника в случае утери им билета пассажира.
- •9.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 6, 6в, 10, 4.
- •10.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае проезда им станции назначения по вине проводника.
- •11.Правила проезда пассажиров по годовым и разовым формам осжд.
- •12. Поясните правила проезда детей в пассажирских поездах.
- •14.Поясните правила проезда пассажиров в случае, когда билет остался у провожающего.
- •15.Перечислите нарушения, за которые ревизорами составляется акт.
- •16.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм:6, 6а, 10.
- •17. Перечислите ручную кладь, запрещенную к перевозке в пассажирских поездах.
- •18.Перечислите обязанности проводника при приемке вагона.
- •19.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 1, 2, 3, 3к.
- •20.Перечислите содержание и разновидности компостеров на проездных документах.
- •21.Поясните нормы провоза и правила размещения багажа и грузобагажа в вагоне.
- •23.Расскажите содержание проездного документа системы «Экспресс».
- •24. Перечислите правила приемки огнетушителей: количество, срок годности.
- •25.Расскажите содержание и разновидности бланковых комбинированных билетов.
- •28.Перечислите правила провоза собак в пассажирских поездах.
- •29.Перечислите проездные документы, не подлежащие гашению.
- •30.Перечислите случаи продления срока годности проездных документов.
14.Поясните правила проезда пассажиров в случае, когда билет остался у провожающего.
В случаях когда проездной документ пассажира после отправления поезда остался у провожающих, пассажир обязан сразу же после отправления поезда приобрести у ЛНП новый билет на весь путь следования, в случае отказа оплаты, должен покинуть поезд.
15.Перечислите нарушения, за которые ревизорами составляется акт.
Ревизии пассажирских поездов проводятся по графику. Контролеры-ревизоры имеют при себе бланки штрафных квитанций, постановлений о наложении штрафа, нумерованные бланки актов и контрольные щипцы. Ревизор имеет право давать указания начальникам поездов о немедленном устранении нарушений. Правил перевозок и недостатков в обслуживании пассажиров. Он также составляет акты о нарушениях, допускаемых поездкой бригадой:
провозе безбилетных пассажиров;
повторном использовании постельного белья;
провозе ручной клади сверх нормы;
- неправильном учете и передаче сведений о свободных и освобождающихся местах;
- дефектах в оформлении проездных документов;
- неправильной выдаче льготных билетов;
- неправильном пользовании бесплатными проездными документами;
- выдаче билетными кассами двух и более билетов на одно место в вагоне ;
- нарушения трудовой дисциплины работниками поездных бригад и вокзалов.
В случае обнаружения нарушений в гашении использованных проездных документов или в их хранении, а также недостатков в санитарно-техническом состоянии пассажирских вагонов контролер-ревизор актов не составляет, а делает запись об этом в рейсовом журнале поезда. Контролер-ревизор имеет право налагать штрафы на пассажиров за безбилетный проезд и провоз излишней ручной клади, а при отказе нарушителей от оплаты составляет постановления о наложении штрафов.
На все нарушения, выявленные в поезде, контролирующие лица составляют акты установленной формы. В акте указывают посадочный номер вагона и номер приписки вагона, его категорию, фамилию и инициалы проводника вагона и начальника поезда, название предприятия, где работает поездная бригада, и наименование дороги формирования поезда. При обнаружении злоупотреблений указывают также фамилии, имена, отчества и адреса причастных к этому лиц. Акт подписывают контролеры-ревизоры, начальник поезда и причастные лица. При несогласии с актом начальник поезда обязан приложить свои замечания и подписать акт. При составлении акта контролеры-ревизоры или другие контролирующие поезд лица требуют письменное объяснение от виновных проводников, а при необходимости и от начальника поезда и указывают это в акте. В акте также указываются номера штрафных квитанций или постановлений о наложении штрафа на безбилетных пассажиров.
16.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм:6, 6а, 10.
6 – Транспортное требованиедает право проезда вкупейных вагонах всех поездов Белорусского формирования.
Разовый платный билет дает право проезда в плацкартных вагонах всех поездов, кроме скорых.
6А - Транспортное требованиедает право проезда во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, вкупейных вагонах.
Разовый служебный билет дает право проезда во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, вкупейных вагонах в пределах Бел.ж.д.
10 - Разовый консультационный билет дает право проезда в плацкартных вагонах всех поездов за получением медицинской помощи