
- •Квалификационный экзамен по предмету «Организация обслуживания пассажиров»
- •1.Перечислите перечень имущества вагона по накладной на приемку вагона.
- •3. Перечислите перечень работ запрещенных проводнику вагона в пунктах формирования, оборота, и в пути следования.
- •4.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае невозможности предоставления места согласно билету.
- •5.Сформулируйте правила ведения бланка лу – 72.
- •6.Поясните правила провоза в пассажирских поездах детских колясок, байдарок, велосипедов.
- •7.Перечислите перечень нарушений должностной инструкции проводника.
- •8.Обоснуйте действия проводника в случае утери им билета пассажира.
- •9.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 6, 6в, 10, 4.
- •10.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае проезда им станции назначения по вине проводника.
- •11.Правила проезда пассажиров по годовым и разовым формам осжд.
- •12. Поясните правила проезда детей в пассажирских поездах.
- •14.Поясните правила проезда пассажиров в случае, когда билет остался у провожающего.
- •15.Перечислите нарушения, за которые ревизорами составляется акт.
- •16.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм:6, 6а, 10.
- •17. Перечислите ручную кладь, запрещенную к перевозке в пассажирских поездах.
- •18.Перечислите обязанности проводника при приемке вагона.
- •19.Расскажите о правилах проезда пассажиров по транспортным требованиям форм: 1, 2, 3, 3к.
- •20.Перечислите содержание и разновидности компостеров на проездных документах.
- •21.Поясните нормы провоза и правила размещения багажа и грузобагажа в вагоне.
- •23.Расскажите содержание проездного документа системы «Экспресс».
- •24. Перечислите правила приемки огнетушителей: количество, срок годности.
- •25.Расскажите содержание и разновидности бланковых комбинированных билетов.
- •28.Перечислите правила провоза собак в пассажирских поездах.
- •29.Перечислите проездные документы, не подлежащие гашению.
- •30.Перечислите случаи продления срока годности проездных документов.
10.Обоснуйте порядок проезда пассажира в случае проезда им станции назначения по вине проводника.
Проводники вагонов обязаны предупреждать пассажира не позднее чем за 30 мин. о подходе поезда к станции назначения. Проводники вагонов несут ответственность за случаи проезда по их вине пассажирами станции назначения, указанной в билете. О каждом случаи проезда составляется акт за подписью: ЛНП, проводника вагона и пассажира, и заверяется штемпелем ЛНП. Акт с приложенным к нему проездным документом дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.
11.Правила проезда пассажиров по годовым и разовым формам осжд.
Служебный билет ОСЖД выдается лицам, следующим по служебным железнодорожным надобностям в пределах железных дорог – членов ОСЖД и действителен только при предъявлении заграничного паспорта или другого документа, разрешающего выезд за границу.
Служебный билет ОСЖД дает право бесплатного проезда во всех поездах и вагонах любой категории по всем направлениям в пределах железных дорог – членов ОСЖД, а также получения плацкарты на спальное место любой категории в спальном вагоне, вагоне с местами для лежания и на место в вагоне с местами для сидения. Пассажир имеет право на получения комплекта белья и может провозить до 35 кг багажа.
Бесплатный разовый билет ОСЖД выдается работникам предприятий, организаций и учреждений для поездки по личным надобностям в пределах железных дорог – членов ОСЖД сроком на 4 месяца.
К разовым бесплатным билетам ОСЖД при проезде в спальном вагоне или вагоне с местами для лежания и в вагоне с местами для сидения с пассажира взимается полная стоимость плацкарты.
12. Поясните правила проезда детей в пассажирских поездах.
- Уставом железнодорожного транспорта общего пользования установлено, что пассажир имеет право провозить в пасс. поездах и вагонах формирования Белорусской железной дороги во внутриреспубликанском сообщении бесплатно, без право на отдельное место, детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой по льготному тарифу.-В межгосударственном сообщении - пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребёнка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места. При следовании с пассажиром более одного ребёнка в возрасте не старше 5 лет на всех остальных детей , кроме одного, должны приобретаться детские проездные документы. Возраст ребёнка определяется на день начало поездки.
13.Поясните правила провоза ручной клади в вагонах.Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от их рода и вида упаковки, которые должны размещаться в специально отведенных для этого местах.
Забота о целостности и сохранности перевозимой ручной клади является обязанностью пассажира.
Запрещается перевозка в качестве ручной клади крупногабаритных вещей, размер которых превышает 200 см по сумме трех измерений весом более 36 кг на проездной документ (билет).
В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажир имеет право провозить бесплатно детские и инвалидные коляски, байдарки, один велосипед в разобранном и упакованном виде, а также электронную, бытовую, видео - и аудиотехнику, размер которой не превышает 200 см по сумме трех измерений. Указанная ручная кладь должна размещаться на местах, отведенных для перевозки ручной клади.
Сверх установленной нормы провоза ручной клади разрешается провозить бесплатно портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппараты, зонты и другие мелкие вещи, а также складные детские и инвалидные коляски, если ребенок или инвалид, для которого предназначены коляски, следует в поезде.
При проезде в поездах формирования Белоруской железной дороги (кроме пригородных поездов) пассажир вправе дополнительно провозить с собой:
- ручную кладь весом до 14 кг за отдельную плату, произведенную по тарифу багажа весом 20 кг с выдачей багажной квитанции;
- ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно приобретенный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе купейного, плацкартного или СВ вагона;
- ручную кладь общим весом до 150 кг в отдельном купе плацкартного, купейного или СВ вагона с оплатой полной стоимости проездных документов.
На проездных документах (билетах), оформленных для перевозки излишней ручной клади, ставится отметка «Ручная кладь».
Если пассажир имеет ручную кладь, вес и размеры которой превышают установленные нормы и отказывается оплатить провоз ручной дополнительной клади или сдать ее для перевозки в багажном вагоне или в вагоне – передвижной камере хранения, то начальник поезда вправе отказать пассажиру в перевозке ручной дополнительной клади.
В счет нормы провоза ручной клади разрешается провоз саженцев и растений с обвязанной кроной и упакованными корневищами. Каждое место такой клади не должно превышать по весу 18 кг и высоте 1,8 м. В районах, объявленных под карантином, такие перевозки могут совершаться лишь при предъявлении владельцем карантинных документов, выданных государственной инспекцией по карантину растений.